Possibile crepa su telaio new tarmac sworks

desmomax73 · 14 Febbraio 2017

SCR1 ha scritto:
Ciao, capisco il tuo sgomento. Ma cosa ha provocato il martellamento dalla parte del fodero drive lo sbattimento della catena?
Comunque la crepa è dalla parte opposta, dunque non penso sia dovuto certo a quello, ne tanto meno il graffio sulla parte attacco borraccia.
Onestamente non capisco perchè ti abbiano trattato così, penso che comunque il rivenditore, dovesse una attimo farsi sentire

Ciao, si i segni sul fodero orizzontale sono dovuti alla catena che ha sbattuto facendo saltare la vernice magari in presenza di asfalto non perfetto e con determinati rapporti, i segni sul tubo piantone sono dovuti a sporcizia che si attacca al copertoncino da 25 e va a sfiorare il piantone stesso... Il venditore, pur ammettendo che la crepa è sicuramente causata da problemi del telaio, dice che più di tanto non può fare, perché comunque in futuro dovrà rivolgersi ancora a specialized e non vuole rovinare i rapporti con loro.... E io quindi dovrei rimetterci i soldi pensando al loro bene futuro.... Non ci sono parole!

gasht · 14 Febbraio 2017

E' una crepa. Strano che marchi famosi si sparino nei piedi con questi atteggiamenti. Anche perche' il telaio e' la parte piu' costosa della bici, costasse 200 euro e vabbe'...ma visto che non te lo regalano...

Io sono convinto che ' sta roba nuocia ai marchi piu' che cambiare un telaio.

EMAC · 14 Febbraio 2017

gasht ha scritto:
E' una crepa. Strano che marchi famosi si sparino nei piedi con questi atteggiamenti. Anche perche' il telaio e' la parte piu' costosa della bici, costasse 200 euro e vabbe'...ma visto che non te lo regalano...

Io sono convinto che ' sta roba nuocia ai marchi piu' che cambiare un telaio.

La forza del marchio è talmente alta che qualche persona scontenta non li tocca minimamente. La Specialized in questi ultimi anni ha sponsorizzato tutti i più grandi atleti del mondo e vinto tutto e l'amatore medio è molto influenzato da queste cose e sono convinto che chi ha Specialized ne parla bene in qualsiasi caso perché in questo momento fa tendenza.

gasht · 14 Febbraio 2017

EMAC ha scritto:
La forza del marchio è talmente alta che qualche persona scontenta non li tocca minimamente. La Specialized in questi ultimi anni ha sponsorizzato tutti i più grandi atleti del mondo e vinto tutto e l'amatore medio è molto influenzato da queste cose e sono convinto che chi ha Specialized ne parla bene in qualsiasi caso perché in questo momento fa tendenza.

la mia idea è che se inizia a circolare cattiva reputazione post vendita di un marchio non è un bene neanche se sei il numero uno della lista.

c'è amatore medio che compra a scatola chiusa, che sa poco di crepe del carbonio, di lavaggio della bici etc etc e c'è amatore medio che si informa.
quello che si informa è quello che fa opinione quando incontra altri amatori etc etc..mentre con il primo amatore medio stai a parlare di tutto tranne che di bici. ergo non fa opinione.

la mia idea è questa: un post vendita cessoso ti si ritorce contro, prima o poi.

EMAC · 14 Febbraio 2017

gasht ha scritto:
la mia idea è che se inizia a circolare cattiva reputazione post vendita di un marchio non è un bene neanche se sei il numero uno della lista.

c'è amatore medio che compra a scatola chiusa, che sa poco di crepe del carbonio, di lavaggio della bici etc etc e c'è amatore medio che si informa.
quello che si informa è quello che fa opinione quando incontra altri amatori etc etc..mentre con il primo amatore medio stai a parlare di tutto tranne che di bici. ergo non fa opinione.

la mia idea è questa: un post vendita cessoso ti si ritorce contro, prima o poi.

Purtroppo come in tante altre cose, l'immagine è la cosa principale.

j-axl · 14 Febbraio 2017

gasht ha scritto:
la mia idea è che se inizia a circolare cattiva reputazione post vendita di un marchio non è un bene neanche se sei il numero uno della lista.

c'è amatore medio che compra a scatola chiusa, che sa poco di crepe del carbonio, di lavaggio della bici etc etc e c'è amatore medio che si informa.
quello che si informa è quello che fa opinione quando incontra altri amatori etc etc..mentre con il primo amatore medio stai a parlare di tutto tranne che di bici. ergo non fa opinione.

la mia idea è questa: un post vendita cessoso ti si ritorce contro, prima o poi.

Mi sa che non funziona così...purtroppo.
Innanzitutto non tutti leggono BDC forum, poi non tutti si informano ma seguono le mode/branco.
Poi, se stai ad ascoltare il compagno di uscite ti dirà sempre che la sua bici è la migliore e che di problemi non ne ha mai avuti, salvo poi vederlo pedalare su altro brand adducendo motivazioni fantasiose del tipo "volevo provare altro",ecc..ecc..
Se non è così, è una mosca bianca.
Purtroppo la forza del marketing e dell'immagine in genere è tutto. o-o

bicimix · 14 Febbraio 2017

desmomax73 ha scritto:
Ciao, si i segni sul fodero orizzontale sono dovuti alla catena che ha sbattuto facendo saltare la vernice magari in presenza di asfalto non perfetto e con determinati rapporti, i segni sul tubo piantone sono dovuti a sporcizia che si attacca al copertoncino da 25 e va a sfiorare il piantone stesso... Il venditore, pur ammettendo che la crepa è sicuramente causata da problemi del telaio, dice che più di tanto non può fare, perché comunque in futuro dovrà rivolgersi ancora a specialized e non vuole rovinare i rapporti con loro.... E io quindi dovrei rimetterci i soldi pensando al loro bene futuro.... Non ci sono parole!

Ti ho già detto come la penso... ti ricordo che i primi due anni la garanzia è responsabilità diretta del rivenditore , quindi se lui poi a sua volta non si vuole rifare su specy a te non deve interessare vorrà dire che ci rimetterà di tasca sua, purtroppo sto notando che nonostante la specy abbia irrobustito il tarmac un po' ovunque, con un inevitabile aggravio di peso, non è riuscita a risolvere quelle rotture che avevano bersagliato anche sl4...molto molto male...un prodotto e aziende da cui stare al momento lontano !

desmomax73 · 14 Febbraio 2017

bicimix ha scritto:
Ti ho già detto come la penso... ti ricordo che i primi due anni la garanzia è responsabilità diretta del rivenditore , quindi se lui poi a sua volta non si vuole rifare su specy a te non deve interessare vorrà dire che ci rimetterà di tasca sua, purtroppo sto notando che nonostante la specy abbia irrobustito il tarmac un po' ovunque, con un inevitabile aggravio di peso, non è riuscita a risolvere quelle rotture che avevano bersagliato anche sl4...molto molto male...un prodotto e aziende da cui stare al momento lontano !

Mi sono mosso in tal senso bicimix, intanto ho mandato una mail al venditore con tutti gli articoli di legge dove c'è scritto che il primo responsabile della garanzia è lui per 2 anni, se vuole capire bene, altrimenti il prossimo a scrivergli sarà l'avvocato, e poi si andrà avanti... Il mondo è dei furbi, ma a me sta regola non è mai piaciuta...:angrymod:

bicimix · 14 Febbraio 2017

desmomax73 ha scritto:
Mi sono mosso in tal senso bicimix, intanto ho mandato una mail al venditore con tutti gli articoli di legge dove c'è scritto che il primo responsabile della garanzia è lui per 2 anni, se vuole capire bene, altrimenti il prossimo a scrivergli sarà l'avvocato, e poi si andrà avanti... Il mondo è dei furbi, ma a me sta regola non è mai piaciuta...:angrymod:

Ma poi lo stesso avendo ammesso che la rottura non è da imputare a te si è dato la zappa sui piedi da solo .

Anto186 · 14 Febbraio 2017

Guarda, io ho messo un Avv. di un'associazione di consumatori, per molto meno(700€. totale costo bici), mi hanno mandato una bici con telaio diverso anche se andava bene per me lo stesso, ma mi sono impuntato per la strafottenza del produttore, e dopo due anni mi hanno cambiato la bici(intanto ne avevo acquistata un'altra migliore) e l'ho rivenduta a 600€. ci ho perso solo 100€, ma alla fina hanno "pagato". Per 3200€. sarei andato a trovali anche in culo alla balena.

Anto186 · 14 Febbraio 2017

Sorry....mi è sfuggita una "h" in anno verbo....ma perchè non mi fà modificare?

roby1967 · 14 Febbraio 2017

Pultroppo..anni fa' ci sono passato anche io...dal quel giorno..o chiuso con specialized..assistenza scandalosa..telai inferiori a giant..bmc..wilier e pinarello..qualità superiore.

desmomax73 · 14 Febbraio 2017

Aggiornamento di pochi minuti fa... Mi ha scritto una mail il negoziante con in copia i responsabili del reparto tecnico specialized italia...

In mattinata ha mandato l'ennesima mail a specialized italia insistendo per una sostituzione del telaio in garanzia, chiedendo un'eventuale risposta da parte loro scritta via mail. Ovviamente non hanno risposto via mail ma hanno telefonato in negozio dicendo al venditore che il telaio non era da far passare in garanzia, che lui non era esperto e che i blog sono discarica (cito testuali le parole del venditore riportate nella mail che mi ha inviato con in copia i famigerati tecnici)... Comunque il sivende si prenderà carico della sostituzione del telaio con uno equivalente o con uno di un altro marchio (ovviamente mai più specialized per me, neanche sotto tortura)...

Alla fine la cosa si è risolta nel migliore dei modi per me, anche se ho comunque perso tre settimane di bici tra i vari tira e molla... Volevo ringraziare il venditore (non so se è consentito citarlo), magari lo farò nei prossimi messaggi...

bradipus · 14 Febbraio 2017

desmomax73 ha scritto:
Aggiornamento di pochi minuti fa... Mi ha scritto una mail il negoziante con in copia i responsabili del reparto tecnico specialized italia...

In mattinata ha mandato l'ennesima mail a specialized italia insistendo per una sostituzione del telaio in garanzia, chiedendo un'eventuale risposta da parte loro scritta via mail. Ovviamente non hanno risposto via mail ma hanno telefonato in negozio dicendo al venditore che il telaio non era da far passare in garanzia, che lui non era esperto e che i blog sono discarica (cito testuali le parole del venditore riportate nella mail che mi ha inviato con in copia i famigerati tecnici)... Comunque il sivende si prenderà carico della sostituzione del telaio con uno equivalente o con uno di un altro marchio (ovviamente mai più specialized per me, neanche sotto tortura)...

Alla fine la cosa si è risolta nel migliore dei modi per me, anche se ho comunque perso tre settimane di bici tra i vari tira e molla... Volevo ringraziare il venditore (non so se è consentito citarlo), magari lo farò nei prossimi messaggi...

propongo che le parole del tecnico Specialized "i blog sono discarica" venga messo nella testatina del forum (con ovviamente l'indicazione dell'azienda a cui appartiene questo signore).

ma si rendono conto costoro che siamo nel XXI secolo e che i social sono uno strumento informativo fondamentale per aziende e consumatori???

fossi io un alto papavero di Specialized Italia chiederei che venisse lui personalmente a portarti un telaio nuovo a casa facendoti le sue scuse!

bicimix · 14 Febbraio 2017

bradipus ha scritto:
propongo che le parole del tecnico Specialized "i blog sono discarica" venga messo nella testatina del forum (con ovviamente l'indicazione dell'azienda a cui appartiene questo signore).

ma si rendono conto costoro che siamo nel XXI secolo e che i social sono uno strumento informativo fondamentale per aziende e consumatori???

fossi io un alto papavero di Specialized Italia chiederei che venisse lui personalmente a portarti un telaio nuovo a casa facendoti le sue scuse!

Che poi se non fosse stato per questa "discarica" il nostro amico non avrebbe avuto tutte le informazioni necessarie per potersi orientare al meglio sul da farsi !

bradipus · 14 Febbraio 2017

bicimix ha scritto:
Che poi se non fosse stato per questa "discarica" il nostro amico non avrebbe avuto tutte le informazioni necessarie per potersi orientare al meglio sul da farsi !

ad essere maligni ci sarebbe da pensare che costoro preferirebbero che i social non esistessero... per certe aziende il consumatore ignorante è quello ideale.

desmomax73 · 14 Febbraio 2017

bradipus ha scritto:
propongo che le parole del tecnico Specialized "i blog sono discarica" venga messo nella testatina del forum (con ovviamente l'indicazione dell'azienda a cui appartiene questo signore).

ma si rendono conto costoro che siamo nel XXI secolo e che i social sono uno strumento informativo fondamentale per aziende e consumatori???

fossi io un alto papavero di Specialized Italia chiederei che venisse lui personalmente a portarti un telaio nuovo a casa facendoti le sue scuse!

bicimix ha scritto:
Che poi se non fosse stato per questa "discarica" il nostro amico non avrebbe avuto tutte le informazioni necessarie per potersi orientare al meglio sul da farsi !

Ahahahahah, con la faccia da cxxo che hanno non verrebbero a scusarsi neanche se avessero sotto gli occhi la prova scritta di un perito con gli attributi che stanno dicendo una cavolata... Ed è grazie al forum che ho potuto muovermi in un certo modo per cercare di avere ciò che era in mio diritto ricevere... meglio stendere un velo pietoso su certi soggetti :angrymod:

dns76 · 14 Febbraio 2017

desmomax73 ha scritto:
Ahahahahah, con la faccia da cxxo che hanno non verrebbero a scusarsi neanche se avessero sotto gli occhi la prova scritta di un perito con gli attributi che stanno dicendo una cavolata... Ed è grazie al forum che ho potuto muovermi in un certo modo per cercare di avere ciò che era in mio diritto ricevere... meglio stendere un velo pietoso su certi soggetti :angrymod:

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SCR1 · 14 Febbraio 2017

roby1967 ha scritto:
Pultroppo..anni fa' ci sono passato anche io...dal quel giorno..o chiuso con specialized..assistenza scandalosa..telai inferiori a giant..bmc..wilier e pinarello..qualità superiore.

Oh io non posso dire altrettanto, a me si è rotto nella parte alta fascetta reggisella e me lo hanno rimandato nuovo senza storie.
Con questo non giustifico l'atteggiamento tenuto sopra con Desmomax , ma onestamente è così

EMAC · 14 Febbraio 2017

SCR1 ha scritto:
Oh io non posso dire altrettanto, a me si è rotto nella parte alta fascetta reggisella e me lo hanno rimandato nuovo senza storie.
Con questo non giustifico l'atteggiamento tenuto sopra con Desmomax , ma onestamente è così

Forse perche' in quel punto e' difficile sostenere ci sia stato un urto.

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