Allora in data 17/3 procedevo ad un ordine per uno Stages, con pagamento in contrassegno. Tutto ok, velocissimo, tempo qualche gg ricevo il prodotto.
Mi accorgo alla ricezione che lo standard che avevo ordinato non era corretto, chiedo pertanto la sostituzione. In data 23 mi viene accordata, in data 27/3 Cavaliere mi da conferma della ricezione dello Stages da me rispedito. Siccome devo riordinare con il giusto standard ( sul sito era disponibile allora e le volte che ho verificato in questo periodo risulta sempre disponibile...) con altro materiale, Cavaliere via email mi conferma di procedere pure. Al momento del pagamento della differenza, tutto si inceppa. Non mi rispondono più ( prima in 10 mins max arrivava la email di risposta). Aspetto, attendo, ma niente. Allora chiamo, e parlerò con Francesco diverse volte. Insomma lo standard che mi serviva non era più disponibile ( rispondermi in email non era lo stesso???). Mi dice che probabile in una settimana arriva la spedizione. Ok aspetto la settimana. Tutto passa, ma non ricevo nessuna risposta. Richiamo, parlo sempre con Francesco. Mi dice se voglio attendere o preferisco il rimborso. Ok, io posso attendere, l'importante e' che arrivi. Ho aspettato Sin d'ora, una settimana più o meno, non mi cambia niente.
Insomma, attendo senza neanche essere insistente, arriviamo a giovedì scorso 30/4. Chiedo, visto che nessuno mi dice nulla, il rimborso. Ora non posso più attendere.
Risposta'Lo Stages è arrivato oggi pomeriggio, vuole ancora il rimborso'? Stranamente lo Stages era arrivato proprio in quel momento, ma ho chiesto, in maniera chiara, che rinunciavo al rimborso solo se erano sicuri di spedire. Risposta, avrebbero spedito, con tanto di email, sicuramente lunedì 4 maggio.
Martedì, vedendo il nulla di fatto ho chiesto come avrebbero spedito.
Nessuna risposta.
Ieri ho chiesto il rimborso, inviando i dati per il bonifico. Risultato.
Nessuna risposta.
Sig. Cavaliere, cosa sta succedendo? Ha inviato lo Stages con lo standard richiesto, o mi ha inviato il rimborso? Dopo 40 giorni, avrò diritto a qualcosa, cosa dice?
QUOTE=drpiega;5217698]Sig. Clemente [MENTION=3691]CAVALIERE[/MENTION], oggi, dopo 3 emails di sollecito, chi risponde mi dice che dei rimborsi se ne occupa lei, ovviamente bisogna chiamarla. Ma se ne occupa da oggi? Perché io ho scritto giovedì 7 maggio, e nessuno mi ha risposto se nono dopo svariati solleciti, e solo poco fa...[/QUOTE]
