un, due, Trek...stella (parte settima)

bicimix ha scritto:

Il tuo interlocutore è il rivenditore che poi si interfaccia con l’azienda ed in caso di azione legale o altro è lui che ne risponde per i primi due anni come da garanzia europea , dopo questo periodo entra in gioco la garanzia della casa costruttrice (estensione) con tutte una serie di regole messe dalla stessa ...mi pare lapalissiano che di certo non è lui in caso di sostituzione del telaio che te lo costruisce dietro il garage di casa [emoji6]


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fragols11 ha scritto:

A questo punto credo che mi stai prendendo per cu.lo

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fragols11 ha scritto:

A questo punto credo che mi stai prendendo per cu.lo

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terzuya ha scritto:

Ahahah, penso proprio che ti prenda per il cubo.

Proprio come fa trek.

D'altronde da uno che nonostante 5 telai difettosi in 2 anni continua ad elogiare ammirare e comprare trek, che cosa vuoi aspettarti.

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fragols11 ha scritto:

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bicimix ha scritto:

Lo conosco meglio di te dato che ho avuto , purtroppo a che fare con problematiche in garanzia.
Ma di fatto puoi rigirare la frittata come vuoi ma i primi due anni il tuo interlocutore è il rivenditore , quindi nel caso specifico è il rivenditore che deve trovare una soluzione , poi lui si rifarà con l’azienda in base agli accordi commerciali stipulati.
Continuo nel sostenere che il casinò l’ha fatto il rivenditore o chi per lui non visionando un telaio che presentava in modo evidente imperfezioni dato che se l’avesse fatti lo avrebbe reso alla trek...poi tutto è degenerato e ci ha messo una pezza ordinandone uno nuovo e tanto di cappello anche in questo caso .
Se poi voi pensate che sia colpa di trek io in questo caso ci Vedo un controllo qualità che non ha fatto il suo dovere, può succedere in ambito produttivo , ma il rivenditore o meccanico che l’ha montata dove erano cechi tutte e due ?

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fragols11 ha scritto:

Non ho capito ...
Tu sostieni che il tuo interlocutore per i primi due anni è il rivenditore ed è lui che deve risolvere.
Invece non è così, il rivenditore fa solo da tramite tra il cliente e l'azienda. L'azienda gestisce la garanzia e informa il rivenditore che a sua volta informa il cliente.

Ancora con gli altri ... te lo ripeto per la millesima volta, degli altri non mi interessa nulla, parlo solo di trek

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j-axl ha scritto:

A parte che il tono si è oltremodo alzato e mi fa desistere dal continuare il confronto, ti allego l'articolo e ti faccio notare che non lo conosci affatto visto come sono stati trattati i tuoi precedenti problemi in garanzia....e non estrapolare ciò che maggiormente ti conviene, ma soffermati sui TUOI(e nostri) principali punti di interesse, affinchè la prossima volta tu li possa far valere in opportuna sede.
1. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.
3. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
4. Ai fini di cui al comma 3 è da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell'entità del difetto di conformità;
c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali.
7. Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 5;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
8. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.
9. Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 5, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo. 10. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
E con questo ti lascio a [MENTION=44720]Frago[/MENTION]los11 che è meno diplomatico....

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velocity ha scritto:

Qui sbagli il soggetto legale che risponde della garanzia biennale è il venditore non il costruttore.Il cliente non deve in alcun modo rapportarsi con la casa madre ma deve sempre rivolgersi al negozio.Inoltre durante i primi 6 mesi l'onere della prova che il prodotto non è conforme spetta al venditore dopo questo periodo è il cliente che deve dimostrare il difetto di non conformità.E' un po' contorto ma è così.Quindi se Trek risponde picche al negozio (come nel mio caso) questo ci rimette di tasca sua e deve provvedere a ripristinare il bene con le modalità previste in questa sequenza : riparazione/ripristino (almeno 2 tentativi), sostituzione con bene di pari o superiore valore ed infine risoluzione del contratto

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bicimix ha scritto:

Quando avevo cannondale super six hm dopo qualche mese comparve una crepa di vernice zona mc sostituito in garanzia solo che ho aspettato 4 mesi perché me lo mandassero e vollero però subito il mio , morale 4 mesi senza Bdc usando per un po’ una Bdc che mi aveva dato il rivenditore ma era di una tg più grande quindi alla fine la resi..arrivato il telaio che avevo richiesto in nero mi arrivò bianco lasciato lì manco ritirato e mi comprai trek !


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velocity ha scritto:

Qui sbagli il soggetto legale che risponde della garanzia biennale è il venditore non il costruttore.Il cliente non deve in alcun modo rapportarsi con la casa madre ma deve sempre rivolgersi al negozio.Inoltre durante i primi 6 mesi l'onere della prova che il prodotto non è conforme spetta al venditore dopo questo periodo è il cliente che deve dimostrare il difetto di non conformità.E' un po' contorto ma è così.Quindi se Trek risponde picche al negozio (come nel mio caso) questo ci rimette di tasca sua e deve provvedere a ripristinare il bene con le modalità previste in questa sequenza : riparazione/ripristino (almeno 2 tentativi), sostituzione con bene di pari o superiore valore ed infine risoluzione del contratto.Il vero problema oltre alle politiche dei colossi del ciclismo sono i negozi che giocando all'ignoranza dei clienti in merito alla gestione delle garanzie il piu delle volte scarica le proprie responsabilita ad altri...

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j-axl ha scritto:

Mi pare che in questo specifico caso NON hai ottenuto nulla di "congruo" per te.

E se conoscessi l'articolo, ci avresti messo di mezzo qualcuno che faceva valere i tuoi sacrosanti diritti per pedalare nell'immediato con quel che hai pagato.

Mi pare però di confrontarmi con un gatto attaccato ai maroni, perciò pace, amore, bene e ti auguro ogni fortuna sulla tua Emonda(che tra l'altro considero un bel mezzo).:eek:

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fragols11 ha scritto:

Non facciamo congusione ...
Io mi attengo a quanto scritto sul sito trek, poi se si va oltre, tipo vie legali, non ne ho idea.
Ma la prima cosa da fare, (bonariamente), è rivolgersi a un rivenditore, non essenzialmente da chi l'ha venduta e aprire la pratica con trek. Poi trek risponderà e se al cliente non piace la risposta si entra in altri campi che siccome non conosco, non mi esprimo.

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fragols11 ha scritto:

Cioè fatemi capire bene, se io compro una bici con garanzia a vita ed è difettata, vado dal rivenditore e apre la pratica con la ditta produttrice che garantisce a vita i suoi prodotti, questa ditta produttrice non riconosce la garanzia, chi ne pagherebbe le conseguenze è il rivenditore ???
A questo punto ... [MENTION=34185]Falasca Cicli[/MENTION] e [MENTION=8135]lupo solitario[/MENTION] ... vorrei il Vs autorevole parere

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bicimix ha scritto:

Si per i primi due anni ...dopo usufruisci dell’estensione della garanzia (a vita in caso di trek ) di cui risponde a livello legale la casa produttrice.
Te lo sto dicendo da diversi post ma hai la capa dura [emoji23][emoji23][emoji23]

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fragols11 ha scritto:

Aspetto il parere di [MENTION=34185]Falasca Cicli[/MENTION] e/o [MENTION=8135]lupo solitario[/MENTION]
Se loro confermeranno ok, se no ti darò la morte.
Fermo restando il fatto che trek oramai mi sta sulle palle

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