Lordgun-Bicycles - Pagina 164 - Bici da corsa | BDC-forum.it
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Lordgun Bicycles Sezione di assistenza di Lordgun Bicycles

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Vecchio 18-07-2017, 13:58:57   #1957
lordgunbicycles
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lordgunbicycles Luminosolordgunbicycles Luminosolordgunbicycles Luminosolordgunbicycles Luminosolordgunbicycles Luminosolordgunbicycles Luminosolordgunbicycles Luminoso
Buongiorno,

siamo spiacenti per la risposta negativa alla sua richiesta di garanzia da parte di Miche, il pacco pignoni è stato verificato dalla casa e non essendo stati riconosciuti difetti non è possibile procedere con la sostituzione.
Le tempistiche che ha dovuto sopportare non sono la prassi, ma dipendono da caso a caso e dal produttore. In questo caso per analizzare il pacco pignoni era necessario l’intervento di Miche che ha tardato nel darci una risposta nonostante i nostri solleciti (alcuni produttori a volte impiegano anche 60 giorni). In base alla nostra esperienza Miche si è sempre comportata correttamente riconoscendo i difetti dei prodotti quando individuati senza temporeggiare per la risoluzione del problema.

Immaginiamo e compendiamo la sua disapprovazione e ci teniamo ad avvisarla che non è certamente nostra intenzione appropriarci del suo pacco pignoni, che possiamo rispedirle su pagamento delle spese di spedizione o inserirlo in eventuale nuovo ordine futuro. Qualora effettivamente non lo desiderasse più, provvederemo a smaltirlo, in quanto non effettuiamo la vendita di prodotti usati.

Siamo andati inoltre a verificare le chat intercorse e abbiamo visto che le risposte le sono state date in modo corretto (se desidera possiamo inviarLe la trascrizione). Per reso si intende un prodotto non ancora utilizzato ed ha 30 giorni per poterlo eseguire. Nel suo caso si trattava di un prodotto utilizzato con un probabile problema in garanzia, non riconosciuto poi dal produttore.

Non nascondiamo che ci spiace perdere un cliente per una colpa non nostra e sicuramente approfondiremo queste sue critiche con Miche.

Per concludere, essendoci interessati al caso, abbiamo fatto un test del suo pacco pignoni nella nostra officina, montando il pacco pignoni (senza regolare il cambio) non abbiamo riscontrato nessun tipo di problematica di cambiata, per questo motivo le chiediamo di accertarsi che il cambio sia regolato correttamente e che la catena montata sia compatibile.

Video della nostra prova del pacco pignoni
https://we.tl/gSvG26xbCR

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Vecchio 28-07-2017, 13:00:27   #1958
Joe_T
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Joe_T LuminosoJoe_T LuminosoJoe_T LuminosoJoe_T LuminosoJoe_T LuminosoJoe_T LuminosoJoe_T Luminoso
Diversi Ordini Fatti presso di loro.. Sempre con grandissima soddisfazione
Stavolta si sono decisamente superati!!
Ordine di camere e pignoni Miche inoltrato ieri mattina..
Appena consegnato dal corriere.
SIETE TOP!!🔝
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Vecchio 28-07-2017, 13:43:32   #1959
sgergole
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sgergole Ottimo e abbondantesgergole Ottimo e abbondantesgergole Ottimo e abbondante
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Buongiorno,

siamo spiacenti per la risposta negativa alla sua richiesta di garanzia da parte di Miche, il pacco pignoni è stato verificato dalla casa e non essendo stati riconosciuti difetti non è possibile procedere con la sostituzione.
Le tempistiche che ha dovuto sopportare non sono la prassi, ma dipendono da caso a caso e dal produttore. In questo caso per analizzare il pacco pignoni era necessario l’intervento di Miche che ha tardato nel darci una risposta nonostante i nostri solleciti (alcuni produttori a volte impiegano anche 60 giorni). In base alla nostra esperienza Miche si è sempre comportata correttamente riconoscendo i difetti dei prodotti quando individuati senza temporeggiare per la risoluzione del problema.

Immaginiamo e compendiamo la sua disapprovazione e ci teniamo ad avvisarla che non è certamente nostra intenzione appropriarci del suo pacco pignoni, che possiamo rispedirle su pagamento delle spese di spedizione o inserirlo in eventuale nuovo ordine futuro. Qualora effettivamente non lo desiderasse più, provvederemo a smaltirlo, in quanto non effettuiamo la vendita di prodotti usati.

Siamo andati inoltre a verificare le chat intercorse e abbiamo visto che le risposte le sono state date in modo corretto (se desidera possiamo inviarLe la trascrizione). Per reso si intende un prodotto non ancora utilizzato ed ha 30 giorni per poterlo eseguire. Nel suo caso si trattava di un prodotto utilizzato con un probabile problema in garanzia, non riconosciuto poi dal produttore.

Non nascondiamo che ci spiace perdere un cliente per una colpa non nostra e sicuramente approfondiremo queste sue critiche con Miche.

Per concludere, essendoci interessati al caso, abbiamo fatto un test del suo pacco pignoni nella nostra officina, montando il pacco pignoni (senza regolare il cambio) non abbiamo riscontrato nessun tipo di problematica di cambiata, per questo motivo le chiediamo di accertarsi che il cambio sia regolato correttamente e che la catena montata sia compatibile.

Video della nostra prova del pacco pignoni
https://we.tl/gSvG26xbCR
Grandissima risposta, complimenti per la serietà.

Acquistato varie volte da voi, e continuerò a farlo con soddisfazione
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Vecchio 25-08-2017, 22:19:06   #1960
Acheo
Novellino
 
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Acheo Ottimo e abbondanteAcheo Ottimo e abbondanteAcheo Ottimo e abbondante
bravissimi, ordinato venerdi mattina, arrivato lunedi pomeriggio (Sicilia)
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Vecchio 29-08-2017, 20:49:08   #1961
dolomit
Gregario
 
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dolomit Molto Buonodolomit Molto Buono
Ottimo lordgun. Come sempre
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Vecchio 12-09-2017, 22:41:35   #1962
Cancello del Roero
Passista
 
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Cancello del Roero Santo SubitoCancello del Roero Santo SubitoCancello del Roero Santo SubitoCancello del Roero Santo SubitoCancello del Roero Santo SubitoCancello del Roero Santo SubitoCancello del Roero Santo SubitoCancello del Roero Santo SubitoCancello del Roero Santo SubitoCancello del Roero Santo SubitoCancello del Roero Santo Subito
Efficienza perfetta,
ordinato domenica sera e pacco arrivato stamattina.
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Vecchio 12-09-2017, 22:54:36   #1963
Tony 96
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Tony 96 LuminosoTony 96 LuminosoTony 96 LuminosoTony 96 LuminosoTony 96 Luminoso
Concordo con @Cancello del Roero.

Ordine fato in data 11/09 alle ore 12:00. In data odierna (12/09) é arrivato il tutto. Meno di 24h!

Ho preso 4 cose, un uno imballaggio abbastanza grande. Con mia sorpresa all'interno era tutto imballato in modo perfetto, inoltre c'eranl altre scatole per assicurarne l'integrità.

Fortemente consigliato.
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Vecchio 12-09-2017, 22:54:42   #1964
ita_2806
Gregario
 
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ita_2806 Stellareita_2806 Stellareita_2806 Stellareita_2806 Stellareita_2806 Stellareita_2806 Stellareita_2806 Stellareita_2806 Stellare
Confermo! Ordini ricevuti in 24h e se fai Il reso in 48 ore hai il nuovo oggetto
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Vecchio 14-09-2017, 16:57:15   #1965
Darius
Apprendista Cronoman
 
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Darius AngelicoDarius AngelicoDarius AngelicoDarius AngelicoDarius AngelicoDarius AngelicoDarius AngelicoDarius AngelicoDarius AngelicoDarius AngelicoDarius Angelico
Non avevo mai provato l'opzione "acquisto prima delle 12", ieri l'ho fatto, ho ordinato uno smagliacatene alle 11:00 ed alle 13:00 di oggi era a casa
__________________
Quelli che s’innamoran di pratica senza scienzia son come ‘l nocchier ch’entra in navilio sanza timone o bussola, che mai ha certezza dove si vada.

Naturalmente li omini desiderano sapere.

Leonardo
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Vecchio 15-09-2017, 20:44:59   #1966
dackmaster
Pedivella
 
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dackmaster Luminosodackmaster Luminosodackmaster Luminosodackmaster Luminosodackmaster Luminosodackmaster Luminosodackmaster Luminoso
Sempre andato tutto bene con Lordgun, adesso ho un ordine in corso che hanno consegnato al corriere al 13/9 ed e' strano perche' di solito in max due giorni arriva il pacco.
__________________
dack
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Vecchio 15-09-2017, 21:11:44   #1967
tombazosana
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Località: veneto
Bici: da corsa
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tombazosana Splendidotombazosana Splendidotombazosana Splendidotombazosana Splendidotombazosana Splendidotombazosana Splendidotombazosana Splendidotombazosana Splendidotombazosana Splendidotombazosana Splendidotombazosana Splendido
Hanno successo anche allo stand in fiera, oggi era tra i più frequentati!
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Vecchio 15-09-2017, 21:21:29   #1968
leonisa
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Data registrazione: Feb 2013
Località: altoatesino
Bici: Opera Leonardo
Età: 45
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leonisa Splendidoleonisa Splendidoleonisa Splendidoleonisa Splendidoleonisa Splendidoleonisa Splendidoleonisa Splendidoleonisa Splendidoleonisa Splendidoleonisa Splendidoleonisa Splendido
Meritato a mio parere, lavorano molto bene. Ultimamente mi hanno dato l'impressione di avere ridotto la scelta, spesso da loro non trovo quello che cercavo.

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