Variabilità data spedizione secondo la vs.esperienza?

lori · 26 Luglio 2016

Premetto che mi sta succedendo tutto questo anche e sopratutto perchè sono un asino .In breve ordino un telaio ultimate cf slx a sett. 2015 , dopo i problemi con il gestionale mi arriva un nuova conferma ordine a dicembre con data prevista spedizione fine maggio 2016. Faccio tranquillamente bonifico inizio maggio e casualmente attraverso un contatto telefonico scopro con mio disappunto ma spesso si fanno le cose in fretta, di notte che avevo erroneamente ordinato telaio elettronico.Nessun problema se non la gestione reso e il fatto di creare nuovo ordine corretto .Una serie di ordini variati per cambiare l'indirizzo di spedizione e finalmente la conferma d'ordine definitiva per il telaio meccanico in data 06/07/16 con indicazione di data spedizione settimana 18/07 -22/07.Secondo la vs.esperienza, visto che ho sentito canyon Italia e non mi hanno saputo dire nulla , sul ritardo di quanto può essere e non dovrebbero mandarmi un email per quantificarlo?

Consigliate di rivolgermi in Germania facendo riferimento Sig.vianello?
grazie ;nonzo%

lori · 26 Luglio 2016

Dimenticavo di dire che la mia preoccupazione è anche relativa al fatto che per la prima spedizione è stata puntualissima , con email inviatami che l'ordine stava per essere predisposto .

joe982 · 26 Luglio 2016

lori ha scritto:
Premetto che mi sta succedendo tutto questo anche e sopratutto perchè sono un asino .In breve ordino un telaio ultimate cf slx a sett. 2015 , dopo i problemi con il gestionale mi arriva un nuova conferma ordine a dicembre con data prevista spedizione fine maggio 2016. Faccio tranquillamente bonifico inizio maggio e casualmente attraverso un contatto telefonico scopro con mio disappunto ma spesso si fanno le cose in fretta, di notte che avevo erroneamente ordinato telaio elettronico.Nessun problema se non la gestione reso e il fatto di creare nuovo ordine corretto .Una serie di ordini variati per cambiare l'indirizzo di spedizione e finalmente la conferma d'ordine definitiva per il telaio meccanico in data 06/07/16 con indicazione di data spedizione settimana 18/07 -22/07.Secondo la vs.esperienza, visto che ho sentito canyon Italia e non mi hanno saputo dire nulla , sul ritardo di quanto può essere e non dovrebbero mandarmi un email per quantificarlo?

Consigliate di rivolgermi in Germania facendo riferimento Sig.vianello?
grazie

ciao,
ma non ti è arrivata l'email per il tracking?

lori · 26 Luglio 2016

No. Infatti è anche quello che mi fa strano.L'altra volta mi è arrivata regolarmente nei tempi previsti anzi qualche giorno prima, l'email Your order on the way con nr tracking.

joe982 · 26 Luglio 2016

lori ha scritto:
No. Infatti è anche quello che mi fa strano.L'altra volta mi è arrivata regolarmente nei tempi previsti anzi qualche giorno prima, l'email Your order on the way con nr tracking.

si esatto proprio quella.
ma canyon italia non riesce a dirti nulla??? ;nonzo%

lori · 26 Luglio 2016

ultimamente ho inviato diverse email e chat .Il mio dubbio era sopratutto quello che avendo cambiato 2 volte il nr.ordine, e non per errore mio nr.cliente non fosse andato a buon fine il trasferimento del credito che avevo (vecchio ordine sbagliato) su quello nuovo (telaio meccanico).Mi hanno riassicurato che tutto è registrato , tutto a posto...
Hanno detto anche, che non sanno dirmi la tempistica...a me sembra molto strano.Penso di dare tempo al max fino questa settimana , che mi dicano arriva , o c'è un ritardo ma che mi avvisino..tra l'altro fra un pò parto per le ferie, avrei dei problemi a ritirarlo, un casino insomma.

lori · 26 Luglio 2016

Insomma, in mano ho solo la conferma d'ordine del 06/07 , con shipping prov. date 18/07-22/07 . Da allora nessuna altra comunicazione da parte di Canyon.

lori · 29 Luglio 2016

Da Canyon ancora niente dai pure aspettiamo ancora, visto che oggi non riesco a chiamarli ;nonzo%

lori · 1 Agosto 2016

Inviata email per chiedere delucidazioni e tempistiche sul ritardo ivenerdì 29/07 .Vediamo se rispettano il detto "domandare è lecito rispondere è cortesia" nei 5 gg lavorativi successivi

Dantes79 · 2 Agosto 2016

Io ho fatto una domanda giovedì 28, ma ancora non mi hanno risposto.

Ma secondo me è perchè, purtroppo per noi, sono andati in ferie...

lori · 3 Agosto 2016

Alla domanda ma siete chiusi per ferie mi hanno risposto che sono sempre aperti in agosto....

lori · 3 Agosto 2016

[MENTION=93048]Dantes79[/MENTION]: Scusa non avevo capito l'ironia...

lori · 3 Agosto 2016

Sapete cosa mi preoccupa che non arriva neppure quell'email quasi in automatico che ti dice che l'email è stata presa in carico e che al più presto (4-5 gg lavorativi) avrai una risposta.

Dantes79 · 3 Agosto 2016

...Mi hanno risposto stamattina :mrgreen:

Risponderanno anche a te, vedrai

lori · 3 Agosto 2016

Dantes79 ha scritto:
...Mi hanno risposto stamattina

Risponderanno anche a te, vedrai

Sperem, ma quello che conta è che la risposta non sia vaga ma precisa! o-o

lori · 3 Agosto 2016

Hanno risposto purtroppo altro ritardo: "il ritardo e' causato da una temporanea indisponibilita' a stock del kit telaio.
Inviaci la tua taglia ti invieremo una t-shirt Canyon omaggio.

L'ordine verra' evaso tra il 15 ed il 19 agosto p.v. . "
A parte il ritardo ,che prevedevo una considerazione sull'omaggio della serie che non ci sprechiamo ....per un mese di ritardo mi sembra un po' poco. Comunque questo passa il convento Canyon!

packy.hunters · 17 Agosto 2016

Ma quando hai prenotato il telaio c'era la dicitura "disponibile a stock" ? Esempio, ho acquistato un telaio ultimate cf sl dispoibile a stock, pagato l'11 agosto, il 16 mi arriva la mail di ricevuto pagamento e successivamente quella che il mio ordine era in preparazione, per ora non mi è arrivata ancora la mail col tracking number ma al telefono canyon Italia mi ha detto che al massimo entro il fine settimana sarebbe partito, ovviamente si spera abbiano ragione.... ;nonzo%

lori · 18 Agosto 2016

No non era di quelli disponibili a stock ,altrimenti immagino non avrei avuto così problemi.Aggiornamento al 18/08 : nessuna email ancora data prevista di spedizione 15-19 agosto.DOmani sarebbe l,ultimo giorno buono ...sono pessimista ma che cosa combinano?

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lori · 20 Agosto 2016

Ancora nessuna comunicazione da CANYON :evidentemente chi prende solo un telaio è considerato un cliente di serie B, però i soldi li hanno dai primi di maggio!!

Inviato dal mio ASUS_Z00VD utilizzando Tapatalk

packy.hunters · 26 Agosto 2016

Caspita veramente tanto, anche io ho preso solo il telaio ma ordinato il 9 agosto, ricevuto il 18, però era a stock

Variabilità data spedizione secondo la vs.esperienza?

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