Chiedi al tuo rivenditore se ha un telaio usato della tua taglia e fai montare i tuoi componenti così continui a pedalare. Io ho fatto così altrimenti tra mandare via il telaio e in Specialized , farlo tornare e riparazione, sarei stato fermo due mesi!
Possibile crepa su telaio new tarmac sworks
- Creatore Discussione squasluc
- Data di inizio
avevate ragione PURTROPPO
Risposta assistenza specialized .TELAIO ROTTO CAUSA URTO
quindi non in garanzia
Supporto del negozio specy NESSUNA
dIMENTICAVO IL negozio è il DREAMTEAM di Asti dove ero pure tesserato
scandaloso ...........mai più specialized
dimenticavo............in due mesi di uso mai presi colpi o sassate
Risposta assistenza specialized .TELAIO ROTTO CAUSA URTO
quindi non in garanzia
Supporto del negozio specy NESSUNA
dIMENTICAVO IL negozio è il DREAMTEAM di Asti dove ero pure tesserato
scandaloso ...........mai più specialized
dimenticavo............in due mesi di uso mai presi colpi o sassate
proprio una brutta storia peró in fondo credo che qualsiasi marca avrebbe fatto lostesso, magari mi sbaglio!!!
Beh, in realtà abbiamo tanti esempi che testimoniano che ce anche chi si comporta diversamente. A me dedaelementi mi ha sostituito ula ruota posteriore in garanzia per rottura drl cerchio in tre punti, avrebbero pututo dirmi che l'avevo rotta io. Va bene che una ruota non è un telaio, ma è anchr vero che deda non è specialized.
Mi dispiace per te ma immaginavo la conclusione visti i precedenti. Purtroppo abbiamo solo una cosa da fare per farla "pagare" a questa gente, dobbiamo far sapere a più persone come ci hanno trattato. C'è una discussione qui sul forum intitolata " garanzia Specialized diffidate gente" dove ti invito a riportare la tua esperienza come ho fatto anche io. È' una magra consolazione, ma fare pubblicità negativa al marchio e l'unica arma che abbiamo e forse qualcuno che legge si rende conto di dove butta i soldi.
Mi dispiace. Io recentemente per una stupida caduta ho distrutto forcelle e carro della mia roubaix sworks. Le forcelle si sono letteralmente spezzate di netto. Specialized attraverso il mio rivenditore mi ha fatto avere una tarmac sworks 2015 ad un prezzo di favore, molto competitivo. Purtroppo per le cadute la garanzia non serve a nulla...Ma credo sia stato per il potere contrattuale del sivende. Comunque se puo esserti utile ho visto che doctorbike ripara danni anche molto seri.
Da possessore di nuova tarmac queste cose fanno veramente inc..... mi metto nei tuoi panni e mi dispiace molto soprattutto considerando che non le regalano io ho sempre avuto colnago mai nessun problema e chi ha avuto problemi con questo marchio li ha risolti spesso anche fuori garanzia
certo lo farö sicuamente
chiedo anche a tutti i fequentatoi del foum di divulgare la mia esperienza al fine di evitare che alti subiscono il mio stesso tattamento
Io sono un commerciale e in questo periodo di crisi devo fare i salti mortali per accontentare i miei clienti spesso dicendo che hanno ragione anche quando hanno torto. Se mi telefonano a qualsiasi ora del giorno e non rispondo immediatamente partono i reclami,quindi immagina quando tocca a me un problema come cliente e vengo trattato in questa maniera! Il problema e' che in questo momento sono sulla cresta dell'onda e pensano di potersi permettere di snobbare la gente,ma prima o poi deve cambiare.
volete leggere come Specialized se ne lava le mani su un telaio del valore di 3190 eu con due mesi di vita : (vedere allegato)
Scandaloso
Scandaloso
Premesso che per quello che a loro costano sti telai potrebbero anche sostituirtelo senza batter ciglio e si farebbero solo una bella pubblicità, come fai a dire che la crepa in oggetto non sia dovuta effettivamente ad un urto accidentale di cui magari non ti sei neanche accorto e non ad un difetto di fabbrica? Pensi che non abbiano neanche fatto delle verifiche ma che la loro procedura sia di liquidare tutte le richieste di assistenza allo stesso modo? Perchè non provi a rispondergli chiedendo di fornirti i risultati dei test con i quali hanno potuto determinare senza ombra di dubbio che non è un difetto all'origine?
BOBBYES30
Pedivella
oh, si sono anche sprecati, ------- 10 righe secche....
potevano almeno dare informazioni più dettagliate
su come hanno fatto a stabilire che non è una crepa
da difetto di fabbricazione!!
oink
Quando io dico che è un'azienda del piffero,grande marketing e poca sostanza,tutti mi prendono a sassate, ma la realta' dei fatti è questa.
Se è accidentale andare per strada,allora che lo dicano,magari uno la usa solo in casa sul tappeto la bici, e senza mangiare troppo,altrimenti con il peso potrebbe cedere...neanche se fosse di cristallo...:angrymod::angrymod::angrymod:
Urto accidentale?e che..si e scontrato con un camion?dai...non scherziamo...qua c'e un collega ciclista che ha perso almeno 3200 euro (costo del telaio) in meno di due mesi..allucinante..visto anni fa' ci sono passato anche io...(ne ho persi solo 1200)mi fecero la prosta..1200 euro x nuovo telaio tarmac swork sl2.(prima avevo 1)era luglio..e accettai..sbagliando:::neanche 10 mesi dopo..stessa storia..dinuovo telaio crepato..stavolta passato in garanzia..mi diedero tarmac swork dl3..meno male..tenuto 2 anni..poi venduto...pultroppo specialized sulle garanzie e un po' latitante...e questo non va bene...e non ditemi che tutti i marchi. sono uguali
Manco fosse stata la catena della motosega! Ma si rendono conto di cosa scrivono?! Io starei lontano dalla Specialized n per quanto succede su telai alta gamma, i difetti possono affiorare su tanti marchi, ma ritengo grave il rapporto col cliente evidenziato in diversi post di questo thread.
Ickx
Apprendista Scalatore
- 1 Giugno 2011
- 2.167
- 85
- Bici
- Specialized Tarmac SL4 S-Works + Bottecchia Vintage + Mtb Genesis Orion
Pessimi, da possessore di Specialized.
Certo che se la crepa può' essere compatibile con un urto, l' azienda sosterrà' questo.
Inoltre posso capire una certa' rigidità' alla sostituzione quando il prodotto e' a fine garanzia e più' di qualcuno vuole farsi la bici nuova, ma in questo caso si tratta di un telaio di appena 2 mesi.
Quantomeno negozio e Specialized, se non ritenevano tale il difetto, avrebbero dovuto andare incontro al cliente con qualche proposta seria e conveniente.
È' inutile fare ulteriori richieste di chiarimenti, non ti rispondono! Se guardi , vedi che la prima risposta è' indirizzata al rivenditore e non al cliente. Io ho provato a mandare diverse mail ma non si sono degnati.
Ma in questo caso l'atteggiamento di specy è giusto, dato che per i primi due anni è il rivenditore che risponde della garanzia, quindi è lui il tuo interlocutore ed è a lui che devi fare causa!!!
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