Assistenza post-vendita Canyon: Voi come vi siete trovati ?

Assistenza post-vendita Canyon: Voi come vi siete trovati ?

  • Bene

    Voti: 24 40,0%
  • Così così

    Voti: 10 16,7%
  • Male

    Voti: 26 43,3%

  • Votanti
    60

mirco_64

Pignone
21 Luglio 2008
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RIDLEY NOHA , CANYON AEROAD, CANYON ULTIMATE AL
Ma.................. sei collegato 24h per aggiornare le tue impressioni negative :mrgreen::mrgreen:
Scherzavo......... ovvio che sei deluso, anch'io per esempio avevo messo croce sopra a Scott dopo che anni fa ho atteso mesi per la sostituzione di un telaio mtb rotto (non a causa mia .....ovviamente) pur avendolo comperato da rivenditore ufficiale. Purtroppo, e non è per giustificare nessuno, capita in tutte le "famiglie", tant'è che passato un pò di tempo non mi farei grossi problemi a ricomperare anche il marchio sopracitato.
Ciao o-o e goditi la bici adesso che è a posto

Bhè , se hai già "dato" sai già come ci si può arrabbiare o-o
 

Contador71

Pedivella
1 Giugno 2011
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De Rosa Formula King x 2, Protos, 888.
guarda io è un mese che aspetto che ritorni la mia Bora anteriore....Canyon viene subito attaccata appelandosi al fatto che facciano tutto online...ma anche con un negozio in carne ed ossa la solfa non cambia!
 

mirco_64

Pignone
21 Luglio 2008
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RIDLEY NOHA , CANYON AEROAD, CANYON ULTIMATE AL
Mirco_64 mi spiace che ti sei trovato molto male con l'assistenza Canyon, cmq nn pensare che con i negozianti sia meglio, la gente aspetta mesi per avere un telaio sostituito!!!

guarda io è un mese che aspetto che ritorni la mia Bora anteriore....Canyon viene subito attaccata appelandosi al fatto che facciano tutto online...ma anche con un negozio in carne ed ossa la solfa non cambia!

Concordo con voi che ,purtroppo ,anche altre aziende e negozi non si comportano in maniera corretta o rapida con i propri clienti . In questo caso specifico io il problema l'ho avuto con Canyon ..saro' stato sfortunato . Ho esposto il mio caso in questo forum per rendere noto ai colleghi Canyonisti che a volte non fila proprio tutto liscio e spero che serva a Canyon per migliorare il proprio servizio ... anche per i casi sfigati come il mio . Ma attenzione , il "mal comune =mezzo gaudio" non aiuta a migliorare le cose .. anzi diventa una mera giustificazione... e con questo chiudo i miei commenti sull'assistenza Canyon.
Per quanto mi riguarda ,continuero' a rimanere Canyonista ...i prodotti sono tecnicamente validi . Proprio per questo sono in procinto di ordinare un Ultimate Al . o-o
 

flavio-resana

Maglia Gialla
16 Ottobre 2009
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Bianchi Specialissima CV
Concordo con voi che ,purtroppo ,anche altre aziende e negozi non si comportano in maniera corretta o rapida con i propri clienti . In questo caso specifico io il problema l'ho avuto con Canyon ..saro' stato sfortunato . Ho esposto il mio caso in questo forum per rendere noto ai colleghi Canyonisti che a volte non fila proprio tutto liscio e spero che serva a Canyon per migliorare il proprio servizio ... anche per i casi sfigati come il mio . Ma attenzione , il "mal comune =mezzo gaudio" non aiuta a migliorare le cose .. anzi diventa una mera giustificazione... e con questo chiudo i miei commenti sull'assistenza Canyon.
Per quanto mi riguarda ,continuero' a rimanere Canyonista ...i prodotti sono tecnicamente validi . Proprio per questo sono in procinto di ordinare un Ultimate Al . o-o

cavolo, anche tu la AL? come mai se posso chiedertelo?:mrgreen:
 

valacchi

Novellino
14 Ottobre 2009
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Buona sera io ho ordinato un comune forcellino per gran canyon alluminio mi e arrivata la comferma ordine con spedizione 42esima settimana. mi senbra una cosa assurda apettare tutto questo tempo per un banale forcellino
 

Andrew_74

Novellino
10 Aprile 2012
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Canyon CF SLX 9 PRO
Io piuttosto vorrei chiedervi del servizio prevendita, io ho ordinato la "mia" cfslx a luglio, pagata a fine luglio ma purtroppo non so ancora nulla, ho fatto sostituire cassetta posteriore e attacco manubrio ma nessuno mi sa dire una data di spedizione, Annalisa di CI è molto gentile ma probabilmente anche lei non ha info a riguardo dalla casa madre. Insomma i tempi iniziano a dilatarsi e non mi sta bene avendo già pagato. Sono del parere che se una ditta richiede il pagamento immediato poi deve avere la capacità e la struttura per evadere un ordine, oppure richiedi un acconto e poi il saldo a spedizione da eseguire. pensavo ad una migliore organizzazione.
 

lello44

Novellino
27 Luglio 2009
12
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Buona sera, il giorno 13 settembre ho acquistato in Expressbike stock una canyon ultimate slx 9.0 taglia 54 compact colore stealt, pagata con carta di credito. Nelle indicazione viene detto che massimo 5 giorni lavorativi la bici viene spedita. nella fattura viene indicato che la consegna avverrà entro la 38 settimana. oggi 19.09.2012 sono passati i 5 giorno lavorativi e non ho ricevuto comunicazione di spedizione della bici. come mai??
 

lupin IV

Maglia Gialla
21 Settembre 2008
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9.265
Basilicata del sud
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Bici
Rose X-Lite Six, Canyon Ultimate CF10
Buona sera, il giorno 13 settembre ho acquistato in Expressbike stock una canyon ultimate slx 9.0 taglia 54 compact colore stealt, pagata con carta di credito. Nelle indicazione viene detto che massimo 5 giorni lavorativi la bici viene spedita. nella fattura viene indicato che la consegna avverrà entro la 38 settimana. oggi 19.09.2012 sono passati i 5 giorno lavorativi e non ho ricevuto comunicazione di spedizione della bici. come mai??

ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alla richiesta del mio ordine del 12.09.2012 per una canyon ultimate slx 9.0..........

Perchè tu intendi giorni lavorativi lunedì martedì mercoledì giovedì e venerdì? Sbagli adesso i gg lavorativi è solo quando lavori.....se stai a lavoro ad oziare non conta, se non ti va di lavorare non conta, se vai a lavoro controvoglia non conta.......ecco il perchè del ritardo:mrgreen::mrgreen:o-o
A parte gli scherzi la mancanza di comunicazione col cliente a mio avviso è da sempre una pecca di Canyon Italia, da anni ormai.......se non li chiami tu loro neanche si sognano di avvisarti che c'è un problema o che devi aspettare magari qualche gg in più......peccato è una delle cose che gli manca per essere perfetti!:cry