Canyon ed ammaccatura telaio

neorf · 19 Ottobre 2016

Ciao a tutto...
Mi è appena arrivata la Canyon SL CF 7.0... sballata, montata e... noto 2 piccole crepe/botte nella parte interna della forcella anteriore...

Sembra le abbia prese direttamente nel cartone dove incastrano la forcella per la spedizione... che faccio? È grave e meglio farsela cambiare? Oppure niente di che?
Li devo contattare entro 24h ;-)

Grazie

Neorf

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abatta68 · 20 Ottobre 2016

Dubito che il cartone possa aver fatto un segno del genere... a meno che la bdc sia di cartone! Controlla bene anche il resto del telaio, sopra e sotto, e poi segnala quello che c'è da segnalare... la bdc l'hai pagata come nuova!

eaman · 20 Ottobre 2016

Contattatali domani mattina, se non e' niente meglio, oppure ti faranno un qualche buono spero.

Se e' un danno invece che te la cambino.

Mr.Wolf · 20 Ottobre 2016

Capisco che in questi momenti la smania di saltere in sella e pedalare é enorme ... Ma la cosa piú saggia da fare é contattarli subito e lasciare ferma la bici finché non rispondono .

mengus · 20 Ottobre 2016

ma nella foto sembrerebbe un foro...

Don Perigon · 20 Ottobre 2016

Ciao neorf e benvenuto nel forum! Vedi questo è il motivo per cui non comprerò MAI dal negozio online se non cose di poco prezzo, poi ogni piccola cosa diventa un problema invece presso i negozi fisici Tu avresti direttamente preteso la sostituzione della bdc altrimenti non l'acquistavi.
Nella Tua sfortuna ti consiglio sia di contattare telefonicamente, indipendentemente da ciò che sia la risposta mandare pure una mail parallelamente, meglio se con posta certificata!

axley · 20 Ottobre 2016

mengus ha scritto:
ma nella foto sembrerebbe un foro...

Quello dovrebbe essere il foro della condensa..... e comunque io vedo solo graffi non ammaccature, almeno in base alla qualità della foto postata.

mengus · 20 Ottobre 2016

beh, allora non vedo grossi danni, comunque potrebbero rispondere che e' stato provocato nel montaggio della ruota...

neorf · 20 Ottobre 2016

axley ha scritto:
Quello dovrebbe essere il foro della condensa..... e comunque io vedo solo graffi non ammaccature, almeno in base alla qualità della foto postata.

quelli che sembrano graffi sono soltanto dovuti al fatto che la foto è molto ravvicinata ed è stata "sparata" con un flash molto forte... cmq dovrebbero essere dovuti al fatto che loro la forcella la spediscono inserita in un cartone e pertanto un minimo di "strusciatura" verticale c'è...

Il foro ha un diametro di circa 4mm e ad "occhio" è profondo 0.5mm.

Dire che è stato creata al momento del montaggio della ruota è molto strano, in quanto il foro è quasi "perfettamente circolare"... cmq ora li ho contattati sentiamo cosa rispondono... :cry

bradipus · 20 Ottobre 2016

axley ha scritto:
Quello dovrebbe essere il foro della condensa..... e comunque io vedo solo graffi non ammaccature, almeno in base alla qualità della foto postata.

anche secondo me è il foro per lo scarico della condensa

kharma · 20 Ottobre 2016

E' solo il foro per lo scarico di condensa/acqua eventualmente penetrata all'interno della forcella.
Sull'altro stelo è uguale.

neorf · 20 Ottobre 2016

Mi hanno appena risposto dall Canyon Italia dicendo che:
...
Abbiamo valutato l’entità del danno e abbiamo stabilito che non costituisce un rischio a livello strutturale e non compromette la sicurezza di utilizzo della tua bicicletta.

A compensazione del danno subito riceverai un Voucher del valore di 20 €, spendibile sul nostro webshop.
...

Ora al di là dei 20 Eur... secondo voi "va bene" così, o cmq insistere per altro? sostituzione etc?

ritrizio · 20 Ottobre 2016

neorf ha scritto:
Mi hanno appena risposto dall Canyon Italia dicendo che:
...
Abbiamo valutato lentità del danno e abbiamo stabilito che non costituisce un rischio a livello strutturale e non compromette la sicurezza di utilizzo della tua bicicletta.

A compensazione del danno subito riceverai un Voucher del valore di 20 , spendibile sul nostro webshop.
...

Ora al di là dei 20 Eur... secondo voi "va bene" così, o cmq insistere per altro? sostituzione etc?

Sono come le assicurazioni, loro provano sempre ad offrire il meno possibile, sperando che gli altri accettino.
Personalmente io compro una bici nuova e la pretendo nuova in ogni sua parte, anche se dopo 5 minuti ci dovessi fare ciclocross nel greto di un fiume, pertanto chiederei la sostituzione, anche se sono d'accordo che quello non è un danno strutturale ma estetico.... ma ognuno da questo punto di vista è differentemente sensibile.

neorf · 20 Ottobre 2016

Yes hai perfettamente ragione...

soltanto che ora mi hanno anche chiamato... e sembrerebbe essere veramente il foro per la condensa... il mio dubbio è che non gli sia venuto, un quanto non è cavo, ma pieno...
in ogni caso sono rimasto che stasera controllo bene e gli faccio sapere...

rapportoagile · 20 Ottobre 2016

kharma ha scritto:
E' solo il foro per lo scarico di condensa/acqua eventualmente penetrata all'interno della forcella.
Sull'altro stelo è uguale.

strano però che la risposta della Canyon (post dopo il tuo) non menzioni il foro di condensa, ma parla di "entità del danno" ;nonzo%

mengus · 20 Ottobre 2016

se il "foro" c'e' anche dall'altro lato significa che e' strutturale e se non e' passante potrebbe essere un punto di ancoraggio o riferimento in fase di costruzione.
il resto delle strusciature visibili in foto, lascerei perdere, piu' stress a rismontare e rispedire...

neorf · 20 Ottobre 2016

rapportoagile ha scritto:
strano però che la risposta della Canyon (post dopo il tuo) non menzioni il foro di condensa, ma parla di "entità del danno"

E lo so... cmq stasera verifico meglio se c'è o no questo foro... e se gli è venuto o meno...

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abcar · 20 Ottobre 2016

se ha un solo foro insisti per la sostituzione della forcella

neorf · 20 Ottobre 2016

abcar ha scritto:
se ha un solo foro insisti per la sostituzione della forcella

ok... ma quindi mi confermate che dovrebbero esserci due forellini su entrambi i lati della forcella? ovvero uno per lato? grazie

Petgold969 · 20 Ottobre 2016

neorf ha scritto:
ok... ma quindi mi confermate che dovrebbero esserci due forellini su entrambi i lati della forcella? ovvero uno per lato? grazie

Magari io la domanda l'avrei postata qui http://www.bdc-forum.it/forumdisplay.php?f=112 o-o

Canyon ed ammaccatura telaio

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