Informazione interessante, ero convinto dessero sempre dei buoni, forse con eccezione degli acquisti online.
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in effetti e' vero . non lo sapevo anche perche' ho sempre preferito il buono spendibile . comunque questo qui' sotto e' quanto decathlon dice ;
FARE UN RESO
Soddisfatti o soddisfatti
Decathlon cambia la tua idea di sport.
Sempre accanto a te, con professionalità e sportività, Decathlon si impegna a cambiare il tuo acquisto.
Dietro presentazione dello scontrino o fattura ed entro 30 giorni dalla data di acquisto, se il prodotto che hai comprato non ti soddisfa, puoi cambiare idea. E se hai la Carta DECATHLON i giorni a tua disposizione diventano 365 (previa esibizione dello scontrino o fattura riportante il numero della Carta Decathlon).
Reso di prodotto difettoso o non conforme, sia in caso di PRODOTTO ACQUISTATO IN NEGOZIO sia in caso di PRODOTTO ACQUISTATO ON LINE.
Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a DECATHLON entro due mesi dalla scoperta.
Se non trovi lo scontrino o fattura, porta con te una qualsiasi prova dacquisto (traccia sulla Carta Decathlon, ricevuta bancomat / carta di credito, estratto conto) in modo da poter risalire alla transazione e poter procedere con la riparazione del prodotto in garanzia oppure con l'emissione di una carta reso o con il rimborso dei contanti.
1. RESO in negozio di un PRODOTTO ACQUISTATO IN NEGOZIO
Se fai il RESO in negozio di un PRODOTTO ACQUISTATO IN NEGOZIO, riceverai una Carta Reso spendibile, entro 5 anni dalla data di emissione, in tutti i negozi Decathlon Italia (non utilizzabile sul sito
www.decathlon.it), in più soluzioni.
Salvo prodotti difettosi, Decathlon non rimborsa in contanti i prodotti acquistati in negozio.
Se limporto è superiore a 999, sarà necessario che tu fornisca al punto vendita i tuoi codici IBAN, bic/swift, affinchè il rimborso venga effettuato tramite bonifico bancario, come previsto per legge.
2. RESO in negozio di un PRODOTTO ACQUISTATO ON LINE
Se fai il RESO in negozio di un PRODOTTO ACQUISTATO ON LINE, puoi scegliere tra la Carta Reso ed il rimborso in contanti.
Se limporto è superiore a 999, sarà necessario che tu fornisca al punto vendita i tuoi codici IBAN, bic/swift, affinchè il rimborso venga effettuato tramite bonifico bancario, come previsto per legge.
PROCEDURA:
- Accedi al tuo conto on line e stampa la fattura
- Recati nel negozio Decathlon che preferisci
- Scegli tra la carta reso ed il rimborso in contanti
- In caso di prodotto difettoso, dopo le opportune verifiche da parte del punto vendita, potrai richiedere il rimborso o la sostituzione del prodotto con qualsiasi altro articolo.
3. RESO ON LINE di un PRODOTTO ACQUISTATO ON LINE
Se fai il RESO ON LINE di un PRODOTTO ACQUISTATO ON LINE, puoi scegliere soltanto tra la sostituzione della taglia, con lo stesso modello oppure il rimborso. Decathlon offre il servizio di reso gratuito on line con TNT, anche se hai ricevuto il pacco con SDA.
PROCEDURA:
- Accedi al menù del tuo conto on line
- Nello spazio I miei ordini clicca su Crea un reso
- Seleziona l'ordine del prodotto che vuoi rendere cliccando su Guarda il dettaglio e, nella pagina seguente, clicca in basso su Crea un reso.
- Per ogni prodotto che vuoi rendere indica la quantità e se preferisci il rimborso o la sostituzione con un taglia differente (saranno visualizzate solamente le taglie disponibili).
- Contatta il Servizio Clienti di TNT al numero: 199 803 868 (costo della tel. 10,08 cent./min. da rete fissa; 48,80 cent./min. con scatto alla risposta di 15,75 da cellulare) per organizzare il ritiro gratuito.
- Fornisci i tuoi dati al risponditore automatico, premi 1 e poi ancora 1; attendi di parlare con un consulente; potrai poi scegliere il giorno del ritiro (non la fascia oraria), prepara il pacco specificando mittente e destinatario: Decathlon.it C/O deposito logistico DECATHLON, ribalta 13, Viale delle Industrie, snc, 20060 Basiano (MI).
- Per concludere la procedura, invia i prodotti da rendere accompagnato da un foglio riportante il numero di reso.
Decathlon.it
C/O deposito logistico DECATHLON
ribalta 13
Viale delle Industrie, snc
20060 Basiano (MI)
Fatte le opportune verifiche, effettueremo il rimborso o invieremo il prodotto sostitutivo.
4. RESO ON LINE di un PRODOTTO ACQUISTATO IN NEGOZIO
Ad oggi non è possibile.
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*Se la carta reso supera i 10 può essere trasformata in una carta regalo di pari valore, utilizzabile anche sul sito
www.decathlon.it dalle 24 ore successive alla sua emissione.
ah...ho capito ...ci avviciniamo alla Pasqua 
