ringraziamenti a canyon italia

Ti reputo fortunato.

Michele Tomasi

esatto uno dei pochi fortunati!!!

sabby ha scritto:

esatto uno dei pochi fortunati!!!

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perchè uno dei pochi? mi pare che tutti quelli che hanno avuto problemi col telaio hanno risolto con la sostituzione.

si vabbene và................tutti proprio no e comuqnue + di qualcuno è rimasto a piedi per diverso tempo....

sabby ha scritto:

si vabbene và................tutti proprio no e comuqnue + di qualcuno è rimasto a piedi per diverso tempo....

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conosci qualcuno a cui non è stato sostituito il telaio? tra quelli che scrivono sul forum a mia memoria non ne ricordo nessuno (ma posso sbalgliare). per quanto riguarda il "restare a piedi" io capisco che è una rottura di paXXe ma d'altronde quando uno decide di comprare un telaio su internet dalla Germania certe cose deve metterle in conto (secondo me) non possono spedirti il telaio in un giorno, avranno anche loro come in tutte le aziende dei tempi tecnici. comunque ripeto quello che ho detto altre volte: su una bici come la mia ho risparmiato (se la compravo di qualsiasi altra marca e preventivi ne ho fatti fare) dai 1000 ai 1500 € e se mai dovessi avere un problema (toccatina già data) io credo che quelli siano un bel pò di soldini.
se invece ti riferisci al fatto che a qualcuno non mandano il telaio perchè manca l'attacco o altro. lì è un altro discorso, ma anche queste sono cose che capitano e te lo dice uno che stà nel commercio da un pò di tempo.

che io sappia può capitare con tutte le marche di rimanere a piedi nelle more di una sostituzione, ma un telaio usato di alluminio della propria taglia si trova facilmente e con poche centinaia di euro si è di nuovo pronti a pedalare.

lupin IV ha scritto:

perchè uno dei pochi? mi pare che tutti quelli che hanno avuto problemi col telaio hanno risolto con la sostituzione.

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Il sottoscritto no; nel mio caso le crepe sul telaio sono state glissate come "risultato di un normale uso".

edit: il bello è che quando ho portato a mano il telaio all'allora reponsabile Trentin mi confermò che problemi del genere (crepe/colore che si sfogliava) era una cosa successa in altre occasioni e la sostituzione era quasi sicura.
Poi mi sono sentito preso in giro dalla motivazione della mancata sostituzione.

micky ha scritto:

Il sottoscritto no; nel mio caso le crepe sul telaio sono state glissate come "risultato di un normale uso".

edit: il bello è che quando ho portato a mano il telaio all'allora reponsabile Trentin mi confermò che problemi del genere (crepe/colore che si sfogliava) era una cosa successa in altre occasioni e la sostituzione era quasi sicura.
Poi mi sono sentito preso in giro dalla motivazione della mancata sostituzione.

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...ed infatti nel tuo caso hanno sbagliato, ogni azienda commette errori ed è giusto sottolinearli, io alcune volte ho risolto, altre invece, come nel caso di una nota azienda italiana di ruote che pretendeva che gli mandassi le ruote (da 500€) ogni volta che rompevo un raggio (cioè ogni volta che le usavo) alla fine li ho mandati a caXXXre e non comprerò più un loro prodotto manco se me lo regalano.
giusto per curiosità ma anche il tuo telaio è (o era non so se ne sei ancora in possesso) bianco?

lupin IV ha scritto:

giusto per curiosità ma anche il tuo telaio è (o era non so se ne sei ancora in possesso) bianco?

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Giusto per finire l'OT; si, è sempre il stesso modello che ha presentato dei problemi di vernice in vari punti ed alcune crepe (ne ho trovato una nuova sotto il carro posteriore che non avevo mai visto).

puntualizzo solo una cosa..............una ditta che vende solo on line deve avere un servizio on line STRAORDINARIO quello della canyon fà acqua da tutte le parti. Anche la partecipazione a questo forum è totalmente diversa da quella che magari offre colnago e o ridley.Ci sono post e post di persone in attesa da tanto tanto tempo e di persone che non hanno nemmeno avuto una spiegazione.
Altro discorso poi è l'attesa.....io spendo 3000 e rotti euro e rimango anche appiedato per mesi e mesi!??!!?!?!!?!??! non conosco direttamente nessuno che ha vuto problemi del genere e nel mio gruppo di telai in carbo ce ne sono diversi soltanto a due persone è successo uno con una scott e uno con una cannondale sistem........l'amico con la scott ha avuto una bici di cortesia nel ftrattempo che arrivasse il nuovo(1 mese circa) e l'amico con la cannondale ha avuto il novo telaio dopo circa 1 settimana. Addirittura un amico con un 386 vecchissimo dopo essere caduto 3 volte alla fine è riuscito a romperlo e la look ha riconosciuto il difetto sostituendolo con uno pari valore visto che il 386 non lo fabricano più.

sabby ha scritto:

... Anche la partecipazione a questo forum è totalmente diversa da quella che magari offre colnago e o ridley...

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il servizio di Ridley sul forum è eccellente, colnago c'è solo quando gli fa comodo, ci sono persone che hanno aspettato mesi per avere una risposta

Il giallo ha scritto:

forse sono davvero io quello fortunato oppure altri sono rimasti ingarbugliati in qualche casino,ma,spezzando una lancia in favore di canyon vi dico che un mio amico si è ritrovato,dopo solo un paio di mesi di utilizzo,con una bella crepa sul fodero basso del suo blasonato cervèlo r3 2009 e sta passando le pene dell'inferno per farselo cambiare...loi stesso ho saentito per gente con la look 586 e il nuovo giant tcr! Quindi...
Comunque il mio era quello bianco e nero e mi è stato ridato uguale

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Ma hai segnalato e poi spedito il tuo telaio per controlli o te l' hanno cambiato sulla fiducia?

Il giallo ha scritto:

ciao,ho segnalato il difetto via mail e inviando delle foto.mi hanno ricontattato dicendomi che mi avrebbero sostituito il telaio ma che avrei dovuto aspettare qualche settimana e dopo circa un mese è arrivata la mail di conferma della spedizione del telaio.abitando a pochi km da como ho poi portato il telaio direttamente a canyon italia,neanche a farlo apposta proprio il giorno che era arrivato quello nuovo! Posso dire quindi di essere rimasto a piedi solo 3 giorni...fortunato??!!

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Solo l' ennesima dimostrazione di scarsa serietà da parte di Canyon nei confronti dei clienti

Il giallo ha scritto:

sarà,ma io,per adesso,non sono d'accordo

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Basta solo trattare i clienti in modo diverso per essere poco seri.
A te cambiato sulla fiducia, il mio cambiato dopo 4 mesi senza bici, a Micky neanche l' hanno cambiato, idem ad un mio compagno che li ha costretti a farselo cambiare e tuttora non lo ha....

Il sottoscritto no; nel mio caso le crepe sul telaio sono state glissate come "risultato di un normale uso".

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Che begli stronzi!!!
Se il forum fosse mio li avrei già mandati a.....
Io propongo di prendere provvedimenti, se questi non vogliono o non riescono a risolvere i problemi con la clientela nemmeno con' l' utilizzo di un strumento come il forum è bene che si dia la possibilita ad AZIENDE più serie!!!

gorgia ha scritto:

Che begli stronzi!!!
Se il forum fosse mio li avrei già mandati a.....
Io propongo di prendere provvedimenti, se questi non vogliono o non riescono a risolvere i problemi con la clientela nemmeno con' l' utilizzo di un strumento come il forum è bene che si dia la possibilita ad AZIENDE più serie!!!

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Ciao Giorgia, ma puoi farlo ugualmente, anzi, mi sembra che tu l'abbia appena fatto no?
Scusate se interrompo questa sequela di ''gentilezze'' , ma questo topic non era stato aperto per dei ringraziamenti?
E comunque, noi siamo perfettamente in grado di gestire i ns problemi, basta contattarci via e.mail ([email protected]) oppure telefonicamente (031/4490948) oppure a mezzo fax (031/4490949) e NON ' il Forum il nostro strumento principe.
Mi spiace per Mickey, ma la valutazione è stata fatta dal responsabile in Germania. Dato che hai una nuova crepa, fai una foto e mandacela via mail p.f. Vediamo se e cosa possiamo fare.
Itala - Team Canyon Italia