Dopo un mese e anche più nessuna risposta (anche negativa) alla mia mail. La prima e-mail l'ho scritta il 03/10/2014 la successiva una settimana dopo il 10/10/2014 e la successiva ancora a seguito di contatto telefonico il 14/10/2014 ben tre mail. Mi sa tanto che se la tirano un pò....
Di seguito pubblico la mia mail:
Spett.le F.I.V. E. Bianchi S.p.A.,
Spettabile ufficio tecnico
Bianchi
Spettabile ufficio garanzie Bianchi
Come da contatti telefonici con la vostra operatrice, con la presente il sottoscritto, desidera portare a Vostra conoscenza il seguente problema:
Nell'agosto di quest'anno, durante la normale pulizia e manutenzione della mia bici, BIANCHI VIA NIRONE ALU-CARBON acquistata il 26/09/2009, mi accorgo che il telaio nella zona scatola movimento centrale-tubo verticale
presentava una cricca che si dipartiva dalla saldatura ed attraversava
il tubo verticale per metà della sua circonferenza.
Prontamente veniva visionato dal Vostro rivenditore che mi rimandava a settembre, mese in cui avrebbero riaperto i vostri uffici.
All'inizio di settembre il rivenditore, invia delle foto dettagliate al vostro ufficio tecnico, che rispondeva che il telaio era realmente danneggiato e naturalmente fuori garanzia, ma visto e considerato che non si voleva "_perdere_" il cliente mi veniva incontro vendendomi un telaio sempre della stessa serie alla modica cifra di EUR 450,00.
Secondo il mio parere un cliente che intende rimanere fedele allo storico marchi Bianchi, ho avuto in passato alte due bici Bianchi, dovrebbe essere cautelato nel caso di spiacevoli incidenti come questo, la cricca del telaio a lui non imputabile (difatti la cricca parte dalla saldatura), in quanto la bici
è stata sempre manutenzionata periodicamente, non ha subito incidenti o
cadute che ne potessero pregiudicare la staticità, oso dire tenuta in modo maniacale. Di contro il prezzo di EUR 450,00 è piuttosto oneroso
tenendo conto del fatto che dovrebbe essere un prezzo di cortesia "_La
Bianchi ti viene incontro_".
A questo punto desidererei conoscere il prezzo pieno del telaio che è in produzione da parecchi anni e che non è un peso piuma.
Sicuramente, anche se a malincuore, sarò costretto a cambiare marchio, con quella cifra troverei qualcosa di più aggiornato.
Fiducioso in una Vostra celere risposta porgo distinti
saluti,Un Bianchista deluso.
Di seguito pubblico la mia mail:
Spett.le F.I.V. E. Bianchi S.p.A.,
Spettabile ufficio tecnico
Bianchi
Spettabile ufficio garanzie Bianchi
Come da contatti telefonici con la vostra operatrice, con la presente il sottoscritto, desidera portare a Vostra conoscenza il seguente problema:
Nell'agosto di quest'anno, durante la normale pulizia e manutenzione della mia bici, BIANCHI VIA NIRONE ALU-CARBON acquistata il 26/09/2009, mi accorgo che il telaio nella zona scatola movimento centrale-tubo verticale
presentava una cricca che si dipartiva dalla saldatura ed attraversava
il tubo verticale per metà della sua circonferenza.
Prontamente veniva visionato dal Vostro rivenditore che mi rimandava a settembre, mese in cui avrebbero riaperto i vostri uffici.
All'inizio di settembre il rivenditore, invia delle foto dettagliate al vostro ufficio tecnico, che rispondeva che il telaio era realmente danneggiato e naturalmente fuori garanzia, ma visto e considerato che non si voleva "_perdere_" il cliente mi veniva incontro vendendomi un telaio sempre della stessa serie alla modica cifra di EUR 450,00.
Secondo il mio parere un cliente che intende rimanere fedele allo storico marchi Bianchi, ho avuto in passato alte due bici Bianchi, dovrebbe essere cautelato nel caso di spiacevoli incidenti come questo, la cricca del telaio a lui non imputabile (difatti la cricca parte dalla saldatura), in quanto la bici
è stata sempre manutenzionata periodicamente, non ha subito incidenti o
cadute che ne potessero pregiudicare la staticità, oso dire tenuta in modo maniacale. Di contro il prezzo di EUR 450,00 è piuttosto oneroso
tenendo conto del fatto che dovrebbe essere un prezzo di cortesia "_La
Bianchi ti viene incontro_".
A questo punto desidererei conoscere il prezzo pieno del telaio che è in produzione da parecchi anni e che non è un peso piuma.
Sicuramente, anche se a malincuore, sarò costretto a cambiare marchio, con quella cifra troverei qualcosa di più aggiornato.
Fiducioso in una Vostra celere risposta porgo distinti
saluti,Un Bianchista deluso.
