penso sia un comportamento inaccetabile, io ho provato con foto, documenti e email ogni parola che ho detto, loro no.
No
Sig PianoPiano o D.D.P. o G.V.,
La Canyon censura i post diffamatori e falsi. Abbiamo inoltrato quanto da te scritto nei vari social, forum e mail al nostro sutido legale per valutare se daffamatorio o dannoso all'immagine dell'azienda in quanto privo di verità.
Lei ha ordinato un modello specifico di bici senza documentarsi e si ostina ad accusarci di essere bugiardi, falsi, etc nonostate le stiamo risolvendo il problema.
Saluti
abbiamo gia letto tutti quello che ti e' successo, siamo tutti dalla tua parte, e la canyon italia che sta facendo casini e come hanno detto altri e come dico anchio per rapporto qualita'/prezzo ste canyon non hanno concorrenza peccato l'assistenza anche post vendita lascia a desiderare, che vuoi fare prendi una ltra pipa per conto tuo e goditi sta bici la sto prendendo anchio sperando di non fare casini nell'ordine
Ribadisco il mio stupore per il comportamento di Canyon Italia,sicuramente la censura non è sintomo nè di chiarezza nè di volontà di soddisfare la clientela nel post vendita,cosa che un'azienda ormai affermata come quella tedesca dovrebbe assolutamente inserire tra le sue priorità...
Ribadisco il mio stupore per il comportamento di Canyon Italia,sicuramente la censura non è sintomo nè di chiarezza nè di volontà di soddisfare la clientela nel post vendita,cosa che un'azienda ormai affermata come quella tedesca dovrebbe assolutamente inserire tra le sue priorità...
Non censuriamo, ma tuteliamo la nostra immagine da post ed accuse diffamatorie.
Gentili lettori,
prendiamo le dovute distanze dal Sig PianoPiano in quanto abbiamo risolto e soddisfatto ogni sua richiesta, nonostante avesse ordinato un modello bici diverso, dimostrando la nostra corretteza e professionalità nel soddisfare i nostri clienti.
Ogni altra versione raccontata dal Sig D.D.P. non corrisponde a realtà e diffamatoria.
Grazie amici per la solidarietàNon è vero. L'utente che ha reclamato ha postato le prove di quello che dice con tanto di foto, voi no. Forse fareste prima ad ammettere l'errore, perchè questa storia è effettivamente lesiva alla vostra immagine, ma solo per colpa vostra.
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prendiamo le dovute distanze dal Sig PianoPiano in quanto abbiamo risolto e soddisfatto ogni sua richiesta, nonostante avesse ordinato un modello bici diverso.....
Ogni altra versione raccontata dal Sig D.D.P. non corrisponde a realtà .....
Non censuriamo, ma tuteliamo la nostra immagine da post ed accuse diffamatorie.
Quindi sarebbe potuta arrivare anche con un 11-23 e nessuno avrebbe potuto lamentarsi ?Ricordiamo che della Ultiamte CF SL 9.0 vi erano due versioni con scelta in fase d'acquisto di quale pacco pignone e relativa gabbia/deragliatore. In outlet vi era un modello specifico ove non veniva specificato il pignone. Il Sig PianoPiano non si documentava con noi dando per scontato che montasse un 11-28, ammettendo che la cosa era ovvia, scontata e certa.
2- nessuna richiesta da te fatta nel campo note per variare lunghezza pipa e larghezza manubrio, tanto che non vi sono neppure tali maggioriazioni di prezzo nella fattura.
Alleghiamo copia fattura (parziale per coprire dati utente per privacy) ove si vede la bici ordinata A10464443 con unica modifica richiesta A1044748 ovvero attaco manubrio da 110mm come da foto postata da utente.
Come ho scritto nel primo post originale, avrei accettato un errore (umano o del sistema) e si sarebbe chiuso subito con un accordo e la loro reputazione sarebbe migliorata.
Alleghiamo videate ordine del Sig Piano Piano ove si vede il modello di bici ordinata A1046443 con drive 11 32 di serie, oltre che scheda della bici con relativo allestimento di serie.
Alleghiamo copia fattura (parziale per coprire dati utente per rispetto privacy e dati personali) ove si vede la bici ordinata A10464443 con ordine VA1651342 del 21.08.2015 con unica modifica richiesta e confermata per attacco manubrio codice A1044748 ovvero l'attaco manubrio da 110mm come da foto postata dal medesimo utente che ha ricevuto un attacco da 110 come da sua foto e suo ordine.
Ribadiamo che abbiamo soddisfatto tutte le richieste di assistenza del Sig PianoPiano, il quale anzichè insistere a postare per trovare consenso popolare, dovrebbe chiedere gentili scuse per avere definito l'azienda Canyon "falsi, bugiardi, ladri, etc" (evitiamo di postare le varie mail per privacy e mole di lavoro visto che siamo sulle 200 mails).
Ma visto che l'argomento è ormai di interesse pubblico, e ci è stato chiesto, nonchè l'intervento di Marco a giudicare prima di documentarsi, ci teniamo a dimostrare con fatti quanto ordinato, quanto spedito e quanto risolto.
Bici ordinata con cassetta 11 32 e modifica attacco manubrio da 110.
Bici consegnata con cassetta 11 32 e modifica attacco manubrio da 110.
Abbiamo provveduto ad accogliere le richieste del Sig PianoPiano e quindi compensare il costo del cambio cassetta, dopo aver proposto anche il reso e rimborso della bici in quanto non disponevamo di versioni simili con 11 28, e spedire nuovo manubrio con misura richiesta dal Sig PianoPiano, successivamente in quanto non presente nelle note d'ordine.
Quindi, consapevoli di aver fatto il nostro lavoro correttamente sia in fase d'ordine che successivamente, chiediamo al Sig Dario di porgere scuse all'azienda Canyon per i toni e frasi, nonchè post non corretti.
Chiudiamo qui, perchè il tempo dedicato a questo post pubblico è stato sottratto a gesitre altre richieste di clienti, mail o telefonate, che poi lamentano di non essere risposte in tempi veloci o brevi... ci scusiamo con tutti gli utenti che oggi hanno subito un ritardo di risposte, ci rimettiamo subito in sella per rispondervi quanto prima.
Saluti
Scusate ma io non ci capisco più niente