Ciao a tutti.
Mi è capitato che con la bici nuova, Canyon ultimate cf sl, arrivata il venerdì, ho fatto tre uscite, e il lunedì, durante una cambiata dal 36 alla 52, è capitato un risucchio della catena,così come mi è stato detto dalla ditta costruttrice, andando a staccare la piastrina di protezione del fodero inferiore, danneggiando il telaio. Contattando il fornitore ha aperto subito un sinistro di garanzia, e mi ha invitato a mandare le foto per sapere se il telaio aveva subito danni strutturali.
Dopo decine di foto ad alta risoluzione mi dicono che fortunatamente il telaio non ha subito danni strutturali, ma mi girano le b..... avere una bici, pagata con sacrifici e dopo neanche una settimana avere il telaio segnato e la mancanza della piastrina di protezione del fodero.
Sapete dirmi qual'è la causa del risucchio della catena? E' possibile imputarla ad un difetto di qualche cosa? Perchè a quanto pare non riconoscono il danno. Chiedo a voi esperti del settore. Cosa posso fare per avere riconosciuto un danno? Volevo sapere se è stata colpa mia.
Mi è capitato che con la bici nuova, Canyon ultimate cf sl, arrivata il venerdì, ho fatto tre uscite, e il lunedì, durante una cambiata dal 36 alla 52, è capitato un risucchio della catena,così come mi è stato detto dalla ditta costruttrice, andando a staccare la piastrina di protezione del fodero inferiore, danneggiando il telaio. Contattando il fornitore ha aperto subito un sinistro di garanzia, e mi ha invitato a mandare le foto per sapere se il telaio aveva subito danni strutturali.
Dopo decine di foto ad alta risoluzione mi dicono che fortunatamente il telaio non ha subito danni strutturali, ma mi girano le b..... avere una bici, pagata con sacrifici e dopo neanche una settimana avere il telaio segnato e la mancanza della piastrina di protezione del fodero.
Sapete dirmi qual'è la causa del risucchio della catena? E' possibile imputarla ad un difetto di qualche cosa? Perchè a quanto pare non riconoscono il danno. Chiedo a voi esperti del settore. Cosa posso fare per avere riconosciuto un danno? Volevo sapere se è stata colpa mia.