Infatti sono ex addetto ai lavori
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E cmq non tutti i corrieri sono uguali. Il fatto che tutti possano ( ed hanno) avere problemi non vuol dire che non ve ne siano alcuni migliori di altri.
E se sono un venditore serio mi affido a corriere serio oppure faccio scegliere al cliente tra alcuni corrieri.
I corrieri che vanno per la maggiore non sono tanti: BRT, TNT, UPS, FedEx, SDA, più altri che non ricordo. Ma sono sempre comunque le percentuali dei reclami che una ditta guarda. Se sul forum 10 si lamentano che BRT è scarso nella puntualità delle consegne e sono solo questi 10 che si lamentano non conta nulla che qui dici peste e corna di BRT, perché dal suo punto di vista BRT fa un servizio buono, in questo caso ottimo.
Per esperienza personale ti dico che la differenza non la fa il corriere in sé, ma l'autista. Se hai un autista, bravo e coscienzioso il corriere avrà una buona nomea, in caso contrario... A me, per esempio, serve benissimo TNT, quando a detta del mio fornitore non è affidabilissimo, però io sono uno e il mio fornitore ha 9 mila clienti e lui ha un polso della situazione migliore del mio.
C'è da aggiungere che c'è differenza fra utenza commerciale e utenza privata. Gli uffici hanno un orario di apertura che consente loro di ricevere senza problema i pacchi. Più difficile la privata, dove spesso il destinatario è assente perché è uscito per commissioni e la perdita di tempo è maggiore sia per l'una che per l'altra parte.
Da cliente pagherei volentieri di più per avere un servizio corriere migliore.
Questo è il ragionamento corretto che si dovrebbe fare, dove dare importanza alla qualità servizio, oltre che al prezzo pagato, ma leggendo di certe fregature qui sul forum dove non si va tanto per il sottile e ci si butta sul risparmio a più non posso, non è la strategia che prendono in considerazione le aziende, perché alla fine è il prezzo che conta.
Chi compra online e resta scornato semplicemente se l'è andata a cercare, soprattutto in paesi tipicamente truffaldini come l'Italia.
Questa è un'affermazione qualunquista. Il truffatore lo trovi anche dietro il bancone e ti fa un sorriso da un orecchio all'altro.
In Italia siamo truffaldini se andiamo a cercare gente truffaldina, se ti affidi a persone serie, e in Italia ce ne sono, fregature non ne prendi.