Salice. Assistenza postvendita esemplare - Bici da corsa | BDC-forum.it
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Angolo della veritÓ Belle e brutte esperienze con prodotti, rivenditori e manifestazioni. Forum Power! Ogni nuova discussione in questa sezione verrÓ moderata prima di essere visibile. SarÓ approvata solo se firmata con nome, cognome ed indirizzo, che verranno tolti prima della visualizzazione per tutela della privacy, ma che saranno conservati dagli admin per eventuali contenziosi e forniti ai coinvolti se richiesti. La stessa cosa vale per post critici inseriti a topic giÓ partito, che verranno oscurati finchŔ non ci arrivano i dati personali.

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Vecchio 21-12-2016, 11:47:42   #1
marmar
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marmar Beatomarmar Beatomarmar Beatomarmar Beatomarmar Beatomarmar Beatomarmar Beatomarmar Beatomarmar Beatomarmar Beatomarmar Beato
Salice. Assistenza postvendita esemplare

Vorrei segnalare la mia esperienza con un casco Salice Ghibli. Dopo due anni e mezzo di uso mi si Ŕ rotto il rotore posteriore.
Dopo uno scambio di mail con la ditta costruttrice mi Ŕ stato recapitato, gratuitamente e senza neppure le spese di spedizione, il pezzo di ricambio nuovo. Grazie a Silvia per la gentilezza e disponibilitÓ. Un esempio di assistenza postvendita da imitare.

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Vecchio 26-12-2016, 21:45:10   #2
Genesis46
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Genesis46 Molto BuonoGenesis46 Molto Buono
Buono a Sapersi! proprio in questi giorni ho acquistato un Salice Ghibli...
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Vecchio 26-12-2016, 21:54:23   #3
stelvio66
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stelvio66 non giudicato
e domani me lo compro anch'io il ghibli,mi piace troppo quello con bianco Italia
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la giovent¨ Ŕ passata per non ritornare
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Vecchio 26-12-2016, 22:23:08   #4
Genesis46
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Ottima Scelta! io l'ho preso in variante Nera, utilissimo il led posteriore integrato e la retina per gli insetti!
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Bianchi Intrepida - Shimano 105 11v - Mavic Cosmic Pro Carbon Exalith 2017
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Vecchio 27-12-2016, 13:54:54   #5
stelvio66
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stelvio66 non giudicato
comprato bianco,90 euro in negozio dove preferisco comprare invece che online,bello,comodo,leggero
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la giovent¨ Ŕ passata per non ritornare
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Vecchio 18-01-2017, 12:33:45   #6
jbar
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jbar Ottimo e abbondantejbar Ottimo e abbondantejbar Ottimo e abbondantejbar Ottimo e abbondante
Esperienza Postiva - Nuovo plauso a Salice

Riporto - a beneficio di tutti - la mia esperienza pi¨ che positiva di post-vendita riferita a un prodotto Salice.
Occhiali modello Salice 012ITA, con doppia lente (trasparente/blu a specchio) acquistati su Amazon a fine 2015; utilizzati con la dovuta attenzione e regolarmente con la lente scura (montata in origine) durante la stagione passata.
A metÓ dicembre/16 sostituisco la lente montata con quella trasparente (ovvero, 1a sostituzione) e mi accorgo che quella scura ha una piccola crepa sull'attacco centrale dell'asta.
Contatto via email direttamente il supporto, mandando foto, fattura e descrittivo, chiedendo lumi su garanzia da eventuali difetti di fabbricazione.
Risponde una signora (o signorina) di nome Silvia, con grande cortesia e educazione, suggerendo di inviar loro la lente per analisi e eventuale sostituzione.
Seguo le sue indicazioni, spedisco e la settimana successiva mi inviano una lente nuova.
Al di lß dell'appeal sui loro prodotti - che reputo a livello di marche pi¨ blasonate, da incensare il Customer Care della societÓ e l'attenzione dei suoi dipendenti.
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Mai discutere con un idiota, ti trascina al suo livello e ti batte con l'esperienza (Oscar Wilde) - Che Animale del Forum sei? QUI
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Vecchio 18-01-2017, 13:17:47   #7
kar38
Ammiraglia
 
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Bici: si grazie
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kar38 Orgoglio del Forumkar38 Orgoglio del Forumkar38 Orgoglio del Forumkar38 Orgoglio del Forumkar38 Orgoglio del Forumkar38 Orgoglio del Forumkar38 Orgoglio del Forumkar38 Orgoglio del Forumkar38 Orgoglio del Forumkar38 Orgoglio del Forumkar38 Orgoglio del Forum
buon per loro che siano migliorati, a me liquidarono via email degli occhiali che si erano opacizzati in pochi mesi (uscendo solo di domenica per qualche ora) dicendo che ero stato io a trattarli con prodotti non idonei...ma li avevo sempre puliti con un semplice panno da occhiali
__________________
"If It's Got Tits Or Wheels, Sooner Or Later It'll Give You Trouble!"
bastianella Ŕ il pi¨ forte cronoman del suo pianerottolo
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Vecchio 24-01-2017, 11:27:03   #8
Nordik
Novellino
 
Data registrazione: Apr 2010
Bici: nessuna
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Nordik non giudicato
Buongiorno,
mi unisco ai commenti positivi sull'azienda Salice per raccontare la mia esperienza con un paio di occhiali di cui si era consumato il nasello (normale usura dovuto ad un utilizzo continuativo e frequente).
Ho contattato l'azienda via mail ed in una settimana ho ricevuto mezzo posta ordinaria due naselli nuovi.
Credo sia un bell'esempio di serietÓ.
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Vecchio 25-01-2017, 10:51:25   #9
sk83rboy
Novellino
 
Data registrazione: Apr 2016
LocalitÓ: San Vito dei Normanni
Bici: BMC Te 02 - Focus Cayo 4
Messaggi: 62
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Quoted: 50 Post(s)
sk83rboy non giudicato
Prodotto eccezionale. Io ho preso un levante nero con la striscia tricolore. Di una leggerezza e comoditÓ inaudita! Se poi il post vendita Ŕ anche questo.... top!


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