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Vecchio 05-10-2016, 20:44:47   #1
luciobike
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Assistenza Garmin

Volevo segnalare il seguente episodio. Al termine della Granfondo 3 Valli Varesine, al pasta party, ho sfilato il Garmin Edge 520 , mettendolo in tasca. Purtroppo per estrarre il buono pasta party è caduto il Garmin, rompendosi il vetro. Al momento ero un poco incazzato, ma ho preso la cosa con filosofia. Il Lunedi seguente , mi reco alla sede Garmin di Via Gallarate, per velocizzare la riparazione. Il responsabile, è stato gentile ma un po' seccato, dal momento che ricevono gli apparecchi da riparare solo tramite rivenditore, nonostante io avessi anche tutta la documentazione. Ricevo il form via mail, con il preventivo di ben € 122 , perchè viene sostituito l'apparecchio, in quanto non è possibile sostituire solo il vetro ( il display LCD è integro). Accetto di nuovo la cosa con filosofia, e rimando il form debitamente compilato e firmato, per la sostituzione. A distanza di 10 gg , senza ricevere nessuna informazione dalla Garmin,con mio stupore ricevo oggi , nuovamente il form della richiesta di preventivo, da ritornare firmata. Non mi sembra un comportamento serio , da parte della Garmin. Vi sapro' dire , se riusciro' a sostituire il mio Garmin.

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Vecchio 08-10-2016, 23:33:26   #2
giampy63
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Volevo segnalare il seguente episodio. Al termine della Granfondo 3 Valli Varesine, al pasta party, ho sfilato il Garmin Edge 520 , mettendolo in tasca. Purtroppo per estrarre il buono pasta party è caduto il Garmin, rompendosi il vetro. Al momento ero un poco incazzato, ma ho preso la cosa con filosofia. Il Lunedi seguente , mi reco alla sede Garmin di Via Gallarate, per velocizzare la riparazione. Il responsabile, è stato gentile ma un po' seccato, dal momento che ricevono gli apparecchi da riparare solo tramite rivenditore, nonostante io avessi anche tutta la documentazione. Ricevo il form via mail, con il preventivo di ben € 122 , perchè viene sostituito l'apparecchio, in quanto non è possibile sostituire solo il vetro ( il display LCD è integro). Accetto di nuovo la cosa con filosofia, e rimando il form debitamente compilato e firmato, per la sostituzione. A distanza di 10 gg , senza ricevere nessuna informazione dalla Garmin,con mio stupore ricevo oggi , nuovamente il form della richiesta di preventivo, da ritornare firmata. Non mi sembra un comportamento serio , da parte della Garmin. Vi sapro' dire , se riusciro' a sostituire il mio Garmin.
Forse non hanno avuto la copia di ritorno del tuo consenso al preventivo.
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Vecchio 30-12-2016, 09:25:20   #3
jacopo2007
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io ho avuto un problema per 2 volte con il 510.
Entrambe le volte mi sono recato in centro assistenza, la prima volta ho pagato 80 euro + iva (96 in totale) e dopo circa 30 gg mi è stato consegnato il garmin 510 rigenerato. Dopo alcuni gg ha avuto un ulteriore problema e mi è stato sostituito perfettamente purtroppo con 30 gg di attesa ma senza spendere una lira. secondo me più che il comportamento errato di garmin è dell'assistenza.
ciao
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Vecchio 30-12-2016, 09:32:31   #4
kar38
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l'assistenza garmin non è delle più veloci ma disolito è efficiente, qualche intoppo può sempre succedere
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Vecchio 30-12-2016, 09:34:55   #5
kar38
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Il Lunedi seguente , mi reco alla sede Garmin di Via Gallarate, per velocizzare la riparazione. Il responsabile, è stato gentile ma un po' seccato, dal momento che ricevono gli apparecchi da riparare solo tramite rivenditore
la procedura è quella da seguire
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Vecchio 22-01-2017, 20:58:45   #6
Reds
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A causa dei (purtroppo tanti) problemi che ho avuto con il 510 mi accodo alla discussione raccontando le mie esperienze.
Dopo qualche mese di utilizzo il 510 comincia a non trovare più alcun sensore, dopo un po' stesso scherzo anche col telefono. Invio tutto all'assistenza e mi forniscono sensore vel/cad nuovo, fascia e sensore nuovi.
Passa un anno e il 510 comincia a spegnersi improvvisamente durante le uscite, la cosa comincia a diventare insostenibile ed irritante, decido a malincuore di rimandarlo in assistenza. In più segnalo un problema del sensore vel/cad che imbarca acqua e smette di funzionare. Dopo un mese mi sostituiscono il 510 ma sensore e fascia sono gli stessi.
Ad oggi: il sensore di frequenza è morto ( vista la bassa qualità dei garmin e l'alto costo, decido di prenderne uno decathlon) e il sensore vel/cad pure.
Ho scritto un'email all'assistenza chiedendo spiegazioni e soprattutto volendo delucidazioni riguardo al sensore restituitomi così com'era. In tutto ciò la garanzia è scaduta e, se dovessero non farmela valere, credo che mi incazzerò molto.
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Vecchio 23-01-2017, 08:28:52   #7
axley
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Purtroppo mi sto accorgendo di quanti problemi stanno avendo gli sviluppi del 500 (che non era esente da problemi, sia ben inteso!)...tanto che, visto che stavo decidendo di upgradare il mio attuale 500, volevo comprare un 520 o un 820.... bene: primo ho desistito, continuando a sfruttare il 500 (anche se ogni tanto mi segna che vivo al livello del mare, peccato che vivo in provincia di Trento...), secondo sto guardando altre marche...ma non è che ci sia sta grande scelta di gps e cartografici ben recensiti...
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Vecchio 23-01-2017, 11:00:40   #8
ilducatone
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ilducatone non giudicato
Il mio 810è andato in riparazione 2 volte. la prima volta ha incominciato a spegnersi, la seconda il touch screen non rispondeva più. La garanzia scade a Febbraio 2017. Se si scassa ancora Garmin non la voglio più vedere. Sicuramente sarò sfigato io....
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Vecchio 23-01-2017, 15:40:08   #9
ValerioLT
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ValerioLT LuminosoValerioLT LuminosoValerioLT LuminosoValerioLT LuminosoValerioLT LuminosoValerioLT LuminosoValerioLT Luminoso
la cosa più vergognosa di garmin è che se acquisti una mappa e la abbini ad un terminale poi rimane con quel terminale a vita.

Se ti compri un nuovo gps, non puoi scollegare la mappa dal vecchio ed abbinarla al nuovo.

'stardi
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Vecchio 27-01-2017, 09:23:16   #10
Reds
Pedivella
 
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Il mio 810è andato in riparazione 2 volte. la prima volta ha incominciato a spegnersi, la seconda il touch screen non rispondeva più. La garanzia scade a Febbraio 2017. Se si scassa ancora Garmin non la voglio più vedere. Sicuramente sarò sfigato io....
Siamo in due, tranquillo. Ho avuto gli stessi problemi di spegnimento, in più i sensori fanno schifo (problemi vari anche per questi). Se si muovono a rispondermi chiaramente dal servizio assistenza forse lo manderò per la TERZA (TERZAAA) volta in assistenza.

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