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Vecchio 05-10-2016, 21:44:47   #1
luciobike
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luciobike Ottimo e abbondanteluciobike Ottimo e abbondanteluciobike Ottimo e abbondante
Assistenza Garmin

Volevo segnalare il seguente episodio. Al termine della Granfondo 3 Valli Varesine, al pasta party, ho sfilato il Garmin Edge 520 , mettendolo in tasca. Purtroppo per estrarre il buono pasta party è caduto il Garmin, rompendosi il vetro. Al momento ero un poco incazzato, ma ho preso la cosa con filosofia. Il Lunedi seguente , mi reco alla sede Garmin di Via Gallarate, per velocizzare la riparazione. Il responsabile, è stato gentile ma un po' seccato, dal momento che ricevono gli apparecchi da riparare solo tramite rivenditore, nonostante io avessi anche tutta la documentazione. Ricevo il form via mail, con il preventivo di ben € 122 , perchè viene sostituito l'apparecchio, in quanto non è possibile sostituire solo il vetro ( il display LCD è integro). Accetto di nuovo la cosa con filosofia, e rimando il form debitamente compilato e firmato, per la sostituzione. A distanza di 10 gg , senza ricevere nessuna informazione dalla Garmin,con mio stupore ricevo oggi , nuovamente il form della richiesta di preventivo, da ritornare firmata. Non mi sembra un comportamento serio , da parte della Garmin. Vi sapro' dire , se riusciro' a sostituire il mio Garmin.

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Vecchio 09-10-2016, 00:33:26   #2
giampy63
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Volevo segnalare il seguente episodio. Al termine della Granfondo 3 Valli Varesine, al pasta party, ho sfilato il Garmin Edge 520 , mettendolo in tasca. Purtroppo per estrarre il buono pasta party è caduto il Garmin, rompendosi il vetro. Al momento ero un poco incazzato, ma ho preso la cosa con filosofia. Il Lunedi seguente , mi reco alla sede Garmin di Via Gallarate, per velocizzare la riparazione. Il responsabile, è stato gentile ma un po' seccato, dal momento che ricevono gli apparecchi da riparare solo tramite rivenditore, nonostante io avessi anche tutta la documentazione. Ricevo il form via mail, con il preventivo di ben € 122 , perchè viene sostituito l'apparecchio, in quanto non è possibile sostituire solo il vetro ( il display LCD è integro). Accetto di nuovo la cosa con filosofia, e rimando il form debitamente compilato e firmato, per la sostituzione. A distanza di 10 gg , senza ricevere nessuna informazione dalla Garmin,con mio stupore ricevo oggi , nuovamente il form della richiesta di preventivo, da ritornare firmata. Non mi sembra un comportamento serio , da parte della Garmin. Vi sapro' dire , se riusciro' a sostituire il mio Garmin.
Forse non hanno avuto la copia di ritorno del tuo consenso al preventivo.
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Vecchio 30-12-2016, 10:25:20   #3
jacopo2007
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jacopo2007 Ottimo e abbondantejacopo2007 Ottimo e abbondantejacopo2007 Ottimo e abbondante
io ho avuto un problema per 2 volte con il 510.
Entrambe le volte mi sono recato in centro assistenza, la prima volta ho pagato 80 euro + iva (96 in totale) e dopo circa 30 gg mi è stato consegnato il garmin 510 rigenerato. Dopo alcuni gg ha avuto un ulteriore problema e mi è stato sostituito perfettamente purtroppo con 30 gg di attesa ma senza spendere una lira. secondo me più che il comportamento errato di garmin è dell'assistenza.
ciao
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Vecchio 30-12-2016, 10:32:31   #4
kar38
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l'assistenza garmin non è delle più veloci ma disolito è efficiente, qualche intoppo può sempre succedere
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Vecchio 30-12-2016, 10:34:55   #5
kar38
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la procedura è quella da seguire

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