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bePRO Power Meter Sezione di assistenza di bePro Power Meter

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Vecchio 05-01-2016, 15:38:59   #21
bePRO power meter
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bePRO power meter Ottimo e abbondantebePRO power meter Ottimo e abbondantebePRO power meter Ottimo e abbondante
Buongiorno a tutti,
vi informiamo che ad oggi sono stati spediti via mail i coupon per l'acquisto dei prodotti ordinati fino a fine settembre. La prossima settimana verranno inviati i coupon per chi ha prenotato in ottobre e novembre.
La consegna avverrà entro tre giorni dal pagamento.

Per ulteriori necessità vi preghiamo di contattare l'azienda scrivendo a favero@favero.com.

Lo staff di bePRO

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Vecchio 08-01-2016, 16:32:14   #22
cappelle72
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cappelle72 meritevole
Anomalia dati/bilanciamento

Buongiorno,
utilizzo da Luglio 2015 i bePro senza problemi fino ad alcuni giorni fa.
Infatti, come spero si evinca dalle immagine che allego, da diversi giorni a questa parte si manifestano, apparentemente random e con sempre maggiore frequenza, anomalie sulle misurazioni sia su strada che sui rulli.
Allego anche le medie precedenti che dimostrano valori di bilanciamento nei mesi precedenti molto prossimi al 50%-50% (dato confermato anche analizzando ogni singola sessione)
Oggi invece certamente errati risultano essere appunto i dati di bilanciamento e probabilmente di conseguenza sottostimati quelli di wattaggio.
Se sgancio uno dei due pedali la misurazione produce correttamente 100% e 0% o viceversa a seconda del pedale non operativo, ma con entrambi i pedali ingaggiati in certi momenti sono indicati valori, pur pedalando regolarmente e sia a bassi che elevati wattaggi, completamente irreali, anche nell'ordine del 90%-10% per secondi o minuti e praticamente sempre con il valore più basso assegnato al pedale destro.
Uso garmin Edge 810 aggiornato all'ultima release; anche il firmware dei pedali è aggiornato all'ultima release e gli stessi sono perfettamente integri (mai subito cadute o urti) ed allineati ai riferimenti, assemblati secondo istruzioni e già con i nuovi dadi che avete fornito successivamente all'acquisto.
Ad ogni uscita/sessione effettuo calibrazione statica senza problemi (valore 0).
Ho eseguito spesso la dinamica in questi ultimi giorni ed ho anche reinstallato i pedali nel tentativo, per ora non risolto, di far rientrare le letture su valori normali.
Non ho problemi fisici ad una delle gambe e non sono cambiate le condizioni d'uso durante le sessioni (nessun nuovo device o nuove fonti wireless/radio/bluetooth che possano disturbare la trasmissione dati nè i luoghi delle sessioni al chiuso sono diversi dai precedenti)

Quali altre azioni suggerite per capire e risolvere la causa dell'anomalia?

Grazie in anticipo per il supporto.
Cordialmente.
Luca

Ultima modifica di cappelle72 : 08-01-2016 alle ore 16:45:28
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Vecchio 11-01-2016, 12:11:57   #23
bePRO power meter
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Buongiorno,
utilizzo da Luglio 2015 i bePro senza problemi fino ad alcuni giorni fa.
Infatti, come spero si evinca dalle immagine che allego, da diversi giorni a questa parte si manifestano, apparentemente random e con sempre maggiore frequenza, anomalie sulle misurazioni sia su strada che sui rulli.
Allego anche le medie precedenti che dimostrano valori di bilanciamento nei mesi precedenti molto prossimi al 50%-50% (dato confermato anche analizzando ogni singola sessione)
Oggi invece certamente errati risultano essere appunto i dati di bilanciamento e probabilmente di conseguenza sottostimati quelli di wattaggio.
Se sgancio uno dei due pedali la misurazione produce correttamente 100% e 0% o viceversa a seconda del pedale non operativo, ma con entrambi i pedali ingaggiati in certi momenti sono indicati valori, pur pedalando regolarmente e sia a bassi che elevati wattaggi, completamente irreali, anche nell'ordine del 90%-10% per secondi o minuti e praticamente sempre con il valore più basso assegnato al pedale destro.
Uso garmin Edge 810 aggiornato all'ultima release; anche il firmware dei pedali è aggiornato all'ultima release e gli stessi sono perfettamente integri (mai subito cadute o urti) ed allineati ai riferimenti, assemblati secondo istruzioni e già con i nuovi dadi che avete fornito successivamente all'acquisto.
Ad ogni uscita/sessione effettuo calibrazione statica senza problemi (valore 0).
Ho eseguito spesso la dinamica in questi ultimi giorni ed ho anche reinstallato i pedali nel tentativo, per ora non risolto, di far rientrare le letture su valori normali.
Non ho problemi fisici ad una delle gambe e non sono cambiate le condizioni d'uso durante le sessioni (nessun nuovo device o nuove fonti wireless/radio/bluetooth che possano disturbare la trasmissione dati nè i luoghi delle sessioni al chiuso sono diversi dai precedenti)

Quali altre azioni suggerite per capire e risolvere la causa dell'anomalia?

Grazie in anticipo per il supporto.
Cordialmente.
Luca
Buongiorno Luca,
grazie per il Suo messaggio.
Il supporto tecnico di Favero Le risponderà appena possibile.
Le chiediamo cortesemente di inviare una copia del Suo messaggio, assieme ai relativi allegati, all'indirizzo email: support@favero.com

Cordiali saluti,
Lo staff bePRO
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Vecchio 22-01-2016, 19:46:35   #24
mchorney
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mchorney Stellaremchorney Stellaremchorney Stellaremchorney Stellaremchorney Stellaremchorney Stellaremchorney Stellaremchorney Stellaremchorney Stellaremchorney Stellaremchorney Stellare
Montati da una settimana per ora sono molto contento e non ho nessuna segnalazione da fare.
Chiedo solo un piccolo consiglio. Suggerite di tenere il software sempre aggiornato o se non si manifestano anomalie ti tenere la versione che si trova installata di fabbrica?
Grazie
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Vecchio 23-01-2016, 12:16:56   #25
dalon
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dalon Luminosodalon Luminosodalon Luminosodalon Luminosodalon Luminosodalon Luminoso
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Montati da una settimana per ora sono molto contento e non ho nessuna segnalazione da fare.
Chiedo solo un piccolo consiglio. Suggerite di tenere il software sempre aggiornato o se non si manifestano anomalie ti tenere la versione che si trova installata di fabbrica?
Grazie
Se fanno degli aggiornamenti credo e spero siano per migliorie e eliminare alcuni bachi, io li tengo aggiornati.

Ultima modifica di dalon : 23-01-2016 alle ore 12:30:49
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Vecchio 23-01-2016, 21:35:39   #26
mchorney
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Se fanno degli aggiornamenti credo e spero siano per migliorie e eliminare alcuni bachi, io li tengo aggiornati.
Seguirò il tuo consiglio.
Grazie
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Vecchio 31-01-2016, 22:51:51   #27
andrea83
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Montati da una settimana per ora sono molto contento e non ho nessuna segnalazione da fare.
Chiedo solo un piccolo consiglio. Suggerite di tenere il software sempre aggiornato o se non si manifestano anomalie ti tenere la versione che si trova installata di fabbrica?
Grazie
io ho fatto tutti gli aggiornamenti da quando sono usciti..meglio aggiornare sempre ci ho fatto ormai 13-14mila km
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Vecchio 01-02-2016, 15:56:16   #28
mchorney
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io ho fatto tutti gli aggiornamenti da quando sono usciti..meglio aggiornare sempre ci ho fatto ormai 13-14mila km
Mi organizzerò con il portatile per aggiornare.
La procedura è lunga?
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Vecchio 02-02-2016, 23:16:00   #29
andrea83
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Mi organizzerò con il portatile per aggiornare.
La procedura è lunga?
no no colleghi entrambi i pedali (che siano belli carichi) e fai update...5 min fai tutto
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Vecchio 03-02-2016, 10:27:32   #30
mchorney
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no no colleghi entrambi i pedali (che siano belli carichi) e fai update...5 min fai tutto
Allora nei prossimi giorni mi organizzo. Devo anche cercare sul sito Favero il programma di aggiornamento e il firmware.
Grazie.

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