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Angolo della verità Belle e brutte esperienze con prodotti, rivenditori e manifestazioni. Forum Power! Ogni nuova discussione in questa sezione verrà moderata prima di essere visibile. Sarà approvata solo se firmata con nome, cognome ed indirizzo, che verranno tolti prima della visualizzazione per tutela della privacy, ma che saranno conservati dagli admin per eventuali contenziosi e forniti ai coinvolti se richiesti. La stessa cosa vale per post critici inseriti a topic già partito, che verranno oscurati finchè non ci arrivano i dati personali.

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Vecchio 14-07-2015, 16:49:47   #13
jacknipper
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NO, non funziona così.
Il bonifico è arrivato certamente lunedì, visto che era stato fatto con accredito lunedì.
Ci sta che lo avessero visto stamattina.
Quello che mi ha fatto imbestialire è che si prendano una settimana per riaccreditare un bonifico quando ci vogliono 24 ore, e che mi palleggino da un ufficio all'altro.
E in fin dei conti bastava che mi chiedessero il CRO.

Pagamento.... in anticipo, poi quando ho i soldi in casa, e devo restituirteli, mi prendo tutti il tempo che mi pare.

un'ultima cosa: non li ho "tempestati di telefonate" lunedì mattina, ho chiamato avvertendoli che il bonifico era stato effettuato, se potevano controllare se era già arrivato dato che avevo urgenza della slopette.
Mi hanno risposto (era tarda mattinata) che le situazioni erano già state evase, che il mio bonifico non risultava e che il pomeriggio la contabile non c'era.
Oggi, ho ritelefonato con gli esiti descritti.
ribadisco
se avevi fretta pagavi con altro metodo
se fai un bonifico il venerdì, con accredito il lunedì, è normale che il lunedì loro non ne abbiano visione: come pure il martedì

quanto al CRO serve a ben poco perché è solo prova che tu abbia fatto il bonifico, non che vada a buon fine

i tempi sono normalmente quelli quando si usa il bonifico, con tutti i negozi online del mondo

__________________
l'unico modo di non fare fatica è stare a casa (cit. mag)
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Vecchio 14-07-2015, 16:59:16   #14
Fabrizio_1
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Ho ricevuto ora la telefonata di All4cycling, gesto peraltro apprezzabile e professionale, dove ci si è chiariti sulla situazione.
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Vecchio 14-07-2015, 17:05:08   #15
Fabrizio_1
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Fabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 Stellare
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ribadisco
se avevi fretta pagavi con altro metodo
Ascolta: se ho pagato con bonifico è semplicemente per il fatto che la mia carta ricaricabile ha raggiunto il massimo tetto di ricariche questo mese, e non uso certo su internet la carta collegata al conto.
Oppure devo anche renderti conto di come devo usare le mie carte di credito?
Oltre che di come devo pagare le cose che compro?
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Vecchio 14-07-2015, 17:11:29   #16
jacknipper
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Ascolta: se ho pagato con bonifico è semplicemente per il fatto che la mia carta ricaricabile ha raggiunto il massimo tetto di ricariche questo mese, e non uso certo su internet la carta collegata al conto.
Oppure devo anche renderti conto di come devo usare le mie carte di credito?
Oltre che di come devo pagare le cose che compro?
tu non devi rendere conto a nessuno, tantomeno a me
ma se ti lamenti su un forum è normale che qualcuno abbia qualcosa da dire: oppure pensi di poterti lamentare e gli altri non debbano intervenire?

e ribadisco per l'ennesima volta: tu puoi pagare come vuoi ma chiunque faccia acquisti su internet sa benissimo che il pagamento tramite bonifico ha dei tempi che altri pagamenti non hanno

felice comunque che tu abbia risolto ... a dimostrazione che quelli di all4cycling sanno fare molto bene il loro lavoro, anche più, secondo me, del dovuto
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Vecchio 14-07-2015, 17:33:57   #17
matteo-elletì
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matteo-elletì Splendidomatteo-elletì Splendidomatteo-elletì Splendidomatteo-elletì Splendidomatteo-elletì Splendidomatteo-elletì Splendidomatteo-elletì Splendidomatteo-elletì Splendidomatteo-elletì Splendidomatteo-elletì Splendidomatteo-elletì Splendido
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tu non devi rendere conto a nessuno, tantomeno a me
ma se ti lamenti su un forum è normale che qualcuno abbia qualcosa da dire: oppure pensi di poterti lamentare e gli altri non debbano intervenire?

e ribadisco per l'ennesima volta: tu puoi pagare come vuoi ma chiunque faccia acquisti su internet sa benissimo che il pagamento tramite bonifico ha dei tempi che altri pagamenti non hanno



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felice comunque che tu abbia risolto ... a dimostrazione che quelli di all4cycling sanno fare molto bene il loro lavoro, anche più, secondo me, del dovuto
come in questo caso, ad esempio
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Vecchio 14-07-2015, 20:58:13   #18
crostata
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Non serve di certo, ma vorrei spezzare una lancia a favore di questo negozio, io compro da loro abitualmente e da ormai 4/5 anni, pago sempre con paypal, e loro spediscono sempre il giorno stesso, massimo il successivo. Solo una volta non avevano disponibile un oggetto (le batterie del rotor power) e mi hanno avvertito e chiesto se volevo annullare l'ordine, aspettare, o addirittura se dovevano spedire la merce disponibile e poi la batteria.
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Vecchio 14-07-2015, 22:56:14   #19
bradipus
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bradipus Orgoglio del Forumbradipus Orgoglio del Forumbradipus Orgoglio del Forumbradipus Orgoglio del Forumbradipus Orgoglio del Forumbradipus Orgoglio del Forumbradipus Orgoglio del Forumbradipus Orgoglio del Forumbradipus Orgoglio del Forumbradipus Orgoglio del Forumbradipus Orgoglio del Forum
ho fatto acquisti alcune volte da questo negozio, sempre tutto ok.
se non si vuole pagare con la propria carta di credito, ma fare comunque in modo che il pagamento arrivi velocemente, il sistema c'è, e si chiama PayPal.

oramai lo accettano moltissimi negozi, compreso All4cycling.
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Ma il tempo che risparmiate per scrivere k al posto di ch, esattamente come lo impegnate?
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Vecchio 15-07-2015, 07:50:50   #20
Fabrizio_1
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Fabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 StellareFabrizio_1 Stellare
Mi sembra strano l'atteggiamento di alcuni:
un negozio non è un luogo di culto.
Possono cambiare situazioni, persone, e via dicendo.
Il fatto che qualcuno si sia trovato bene in un posto non vuol necessariamente dire che quel posto sia il massimo e/o che lo sarà per sempre.
Personalmente sono sempre molto attento alle recensioni, non credo che uno si prenda la briga di scrivere certe cose semplicemente perché si è alzato male.
Sono anche molto stupito, ma forse mi sono spiegato male, che non si sia capito il punto del problema, per cui ripeto:
Quello che mi ha enormemente seccato è stato il fatto che mi abbiano palleggiato da un ufficio all'altro più volte, e SOPRATTUTTO che mi abbino risposto che in caso di annullamento dell'ordine si prendono 10 giorni per rimborsare un bonifico, a fronte di un pagamento anticipato.
La persona (non la stessa delle telefonate precedenti) che mi ha richiamato, ha poi smentito che ci vogliano 10 giorni per il rimborso un bonifico.
Il succo della situazione è che la persona che mi ha risposto ieri non è stata in grado di gestire la situazione, peraltro una situazione di assistenza clienti.
Fortunatamente la situazione si è risolta.
Personalmente sono sempre molto grato a chi si prende la briga (comunicando tra l'altro come d'obbligo le proprie generalità ai gestori del forum, e quindi prendendosi piena responsabilità di quanto scrive), di comunicare determinate informazioni, perché comunque mi tutela.
Fabrizio_1 non è connesso  
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Vecchio 15-07-2015, 09:24:55   #21
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Mi sembra strano l'atteggiamento di alcuni:
un negozio non è un luogo di culto.
Possono cambiare situazioni, persone, e via dicendo.
Il fatto che qualcuno si sia trovato bene in un posto non vuol necessariamente dire che quel posto sia il massimo e/o che lo sarà per sempre.
Personalmente sono sempre molto attento alle recensioni, non credo che uno si prenda la briga di scrivere certe cose semplicemente perché si è alzato male.
Sono anche molto stupito, ma forse mi sono spiegato male, che non si sia capito il punto del problema, per cui ripeto:
Quello che mi ha enormemente seccato è stato il fatto che mi abbiano palleggiato da un ufficio all'altro più volte, e SOPRATTUTTO che mi abbino risposto che in caso di annullamento dell'ordine si prendono 10 giorni per rimborsare un bonifico, a fronte di un pagamento anticipato.
La persona (non la stessa delle telefonate precedenti) che mi ha richiamato, ha poi smentito che ci vogliano 10 giorni per il rimborso un bonifico.
Il succo della situazione è che la persona che mi ha risposto ieri non è stata in grado di gestire la situazione, peraltro una situazione di assistenza clienti.
Fortunatamente la situazione si è risolta.
Personalmente sono sempre molto grato a chi si prende la briga (comunicando tra l'altro come d'obbligo le proprie generalità ai gestori del forum, e quindi prendendosi piena responsabilità di quanto scrive), di comunicare determinate informazioni, perché comunque mi tutela.
Buongiorno,

Le comunico che il bonifico è visibile sul nostro corrente da questa mattina, e il pacco è già stato preparato e spedito con TNT.
Il corriere ritirerà la sua spedizione alle 15.00 ed il tracking sarà attivo da questa sera, consegna prevista entro domani.

Ci tengo veramente a chiarire l'accaduto e la situazione:

Non siamo un luogo di culto, e non abbiao la presunzione di essere infallibili, un ecommerce è semplicemente un azienda con persone che cercando di fare al meglio il proprio lavoro.

Questa mattina proprio per capire cosa fosse successo, ho fatto una riunione con le persone che hanno gestito o secondo il suo punto di vista non gestito il "problema".
Purtroppo mi hanno detto che lei era già molto irritato e quando la persona gli ha detto che il suo ordine non era stato spedito perchè in attesa di pagamento, ha ricevuto in cambio urla di insulti, chiaramente si metta dalla parte della persona che risponde e che obbiettivamente non ha nessuna responsabilità per un bonifico non arrivato... Non è molto bello sentirsi dare delle azienda poco seria senza motivo, o sbaglio?

Dopo questa telefonata, ha richiamato ed ha risposto la ragazza che gestisce le telefonate, alla quale ha chiesto se poteva annullare l'ordine e come detto dalla ragazza, nessun problema, tenga presente che con bonifico ora che le arrivano i soldi da Martedì (ieri) ci vuole quasi 1 settimana (questo me lo ha confermato anche lei ieri al telefono e non 10 giorni come ha detto nel post)!
La ragazza le ha detto circa 1 settimana perchè se lei annullava l'ordine ieri Martedì, noi avremmo annullato subito l'ordine, il denaro è arrivato oggi (Mercoledì), facciamo il bonifico domani mattina (Facciamo i bonifici di rimborso al Martedì ed al Giovedi), se la nostra banca lo lavora al giovedì la sua banca glielo accredita magari al Venerdì ma molto più probabilmente al Lunedì, pertanto a conti fatti sono 6 giorni.... onde evitare di dirle una data più stretta, la ragazza ha giustamente abbondato di 1-2 giorni.

Non c'è da preoccuparsi, sicuramente negli anni qualche persona cambierà, qualche situazione si modificherà ma il nostro intento sarà sempre quello di offrire i migliori prodotti possibili e al miglior servizio possibile, poi ci sta l'incomprensione o il disguido (perchè può succedere come dicevo sopra nessuno è infallibile), ci tengo anche a dire che tutto viene sempre fatto cercando di soddisfare pienamente le richieste del cliente!

Come sempre rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento o informazioni.

Cordiali Saluti
Luca
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Vecchio 15-07-2015, 10:42:08   #22
diana1
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io penso che ci vuole anche un po di calma e di riflessione prima di scrivere dei post su un forum pubblico,dove si accusa di comportamenti poco trasparenti dei negozi,qualunque essi siano
Le vicende prima si cerca di risolverle in maniere pacata al telefono con chi di dovere e poi se vi si riscontra una mancanza di collaborazione si procede a rendere nota la vicenda
Qui addirittura oltre a scrivere su questo post ne hai aperto un altro per dire le stesse cose,mi pare un comportamento troppo esagerato,per un problema oltretutto che non sussiste,in quanto la controparte ha sempre mostrato collaborazione nel risolvere la controversia
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Vecchio 15-07-2015, 11:50:14   #23
Fabrizio_1
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io penso che ci vuole anche un po di calma e di riflessione prima di scrivere dei post su un forum pubblico,dove si accusa di comportamenti poco trasparenti dei negozi,qualunque essi siano
Le vicende prima si cerca di risolverle in maniere pacata al telefono con chi di dovere e poi se vi si riscontra una mancanza di collaborazione si procede a rendere nota la vicenda
Qui addirittura oltre a scrivere su questo post ne hai aperto un altro per dire le stesse cose,mi pare un comportamento troppo esagerato,per un problema oltretutto che non sussiste,in quanto la controparte ha sempre mostrato collaborazione nel risolvere la controversia
Sei proprio sicuro che sia andata così?
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Vecchio 15-07-2015, 12:01:30   #24
Fabrizio_1
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Buongiorno,

Le comunico che il bonifico è visibile sul nostro corrente da questa mattina, e il pacco è già stato preparato e spedito con TNT.
Il corriere ritirerà la sua spedizione alle 15.00 ed il tracking sarà attivo da questa sera, consegna prevista entro domani.

Ci tengo veramente a chiarire l'accaduto e la situazione:

Non siamo un luogo di culto, e non abbiao la presunzione di essere infallibili, un ecommerce è semplicemente un azienda con persone che cercando di fare al meglio il proprio lavoro.

Questa mattina proprio per capire cosa fosse successo, ho fatto una riunione con le persone che hanno gestito o secondo il suo punto di vista non gestito il "problema".
Purtroppo mi hanno detto che lei era già molto irritato e quando la persona gli ha detto che il suo ordine non era stato spedito perchè in attesa di pagamento, ha ricevuto in cambio urla di insulti, chiaramente si metta dalla parte della persona che risponde e che obbiettivamente non ha nessuna responsabilità per un bonifico non arrivato... Non è molto bello sentirsi dare delle azienda poco seria senza motivo, o sbaglio?

Dopo questa telefonata, ha richiamato ed ha risposto la ragazza che gestisce le telefonate, alla quale ha chiesto se poteva annullare l'ordine e come detto dalla ragazza, nessun problema, tenga presente che con bonifico ora che le arrivano i soldi da Martedì (ieri) ci vuole quasi 1 settimana (questo me lo ha confermato anche lei ieri al telefono e non 10 giorni come ha detto nel post)!
La ragazza le ha detto circa 1 settimana perchè se lei annullava l'ordine ieri Martedì, noi avremmo annullato subito l'ordine, il denaro è arrivato oggi (Mercoledì), facciamo il bonifico domani mattina (Facciamo i bonifici di rimborso al Martedì ed al Giovedi), se la nostra banca lo lavora al giovedì la sua banca glielo accredita magari al Venerdì ma molto più probabilmente al Lunedì, pertanto a conti fatti sono 6 giorni.... onde evitare di dirle una data più stretta, la ragazza ha giustamente abbondato di 1-2 giorni.

Non c'è da preoccuparsi, sicuramente negli anni qualche persona cambierà, qualche situazione si modificherà ma il nostro intento sarà sempre quello di offrire i migliori prodotti possibili e al miglior servizio possibile, poi ci sta l'incomprensione o il disguido (perchè può succedere come dicevo sopra nessuno è infallibile), ci tengo anche a dire che tutto viene sempre fatto cercando di soddisfare pienamente le richieste del cliente!

Come sempre rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento o informazioni.

Cordiali Saluti
Luca
Allora: visto che la polemica continua, se prima ero orientato a continuare a comprare, e se ho dato atto che la situazione era ricomposta,


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Ho ricevuto ora la telefonata di All4cycling, gesto peraltro apprezzabile e professionale, dove ci si è chiariti sulla situazione.
vedo che il vostro servizio assistenza clienti rimarrà tele e quale.
Ai posteri, altri posteri da me, l'ardua sentenza.
Per quanto mi riguarda, fortunatamente, ci sono molti posti ove comprare.
Grazie e arrivederci.

Fabrizio_1 non è connesso  
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