Ho capito che le perizie di parte non fanno legge, ma se devo prendere un legale, un perito che esegua una perizia da parte mia e alla fine della storia non mi cambiano il telaio, sai quanti soldi e tempo ci rimetto! Mi conviene spendere 150 euro ,ripararmi la bici e non mangiarmi il fegato!No, lo apri col venditore citandolo in giudizio. In nessuna parte del mondo le "perizie" di parte fanno legge...
Ho capito che le perizie di parte non fanno legge, ma se devo prendere un legale, un perito che esegua una perizia da parte mia e alla fine della storia non mi cambiano il telaio, sai quanti soldi e tempo ci rimetto! Mi conviene spendere 150 euro ,ripararmi la bici e non mangiarmi il fegato!
Diciamo che chi ci rimette veramente e' il tuo rivenditore, Specialized in questo momento e' sulla cresta dell'onda,sta sponsorizzando tutti i grossi nomi che portano un ritorno d'immagine incredibile e quindi vendite. Purtroppo le nostre lamentele non liscalfiscono di striscio.La SPECIALIZED ha rsparmiato un telaio
Il rivenditore DREAMTEAMASTI invece cI rimette :
- un cliente da una bici all anno piu una svariata quantità di materiale di consumo
- un tesserato alla sua società
- una pubblicità negativa
- alcuni clienti (amici miei) che saputo del fatto hanno deciso di cambiare anche loro negozio .
- un AMICO
Quindi,Cannondale e Scott (e ovviamente Specialized)a parte,praticamente tutte????......mah.....sarà.....
Io con cannondale ci sono passato e stendo un velo pietoso !!!
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
Onestamente pure io (Mtb Flash 29) non è che ne posso parlare bene.
Al contrario esperienza positiva con Specialized (sempre Mtb).
Ma la vera differenza la fa,nei miei due casi sicuramente ma penso sia sempre così,il negoziante!!
Se questi ha del potere contrattuale nei confronti della casa e ci tiene al cliente,la soluzione positiva è molto probabile.
Spero comunque di non averne più bisogno,ma onestamente(appunto per quanto scritto sopra) scrivere un elenco di case serie nel post vendita mi fa quantomeno sorridere.......
Si,
Anche se poi ci sono delle aziende che mediamente sono più solerti di altre ...poi è oggettivamente impossibile fare una classifica !!!
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
Io ho un dubbio: ma siete sicuri che serva fare causa al rivenditore per il non intervento in garanzia? Se Specialized dichiara che il telaio non e' difettoso ed e' stato rotto dal proprietario il rivenditore automaticamente e' scaricato da tutti i problemi e non deve sostituire il telaio.
La mia crepa era meno evidente della tua e a me avevano detto di continuare ad usarla tenendola sotto controllo. Dove l'ho fatta riparare mi hanno detto che era un cedimento da urto come se ne vedono tanti, non solo da Specialized.Un saluto a tutti .
Volevo aggiornarvi sulla vicenda del mio telaio crepato non riconosciuto da SPECIALIZED in garanzia .
Ho fatto periziare il telaio da un laboratorio specializzato in costruzione di telai in carbonio e il risulato è stato che la crepa e abbastanza profonda e quasi sicuramente non causata da un danno accidentale come dichiarato ( ma difficile da dimostrare) e l utilizzo della bici era alquanto rischioso .
Se leggete bene nello scarno documento inviato da specialized non cita nemmeno il potenziale rischio nell utilizzare il telaio in quelle condizione .
L unica loro preoccupazione era rifiutarlo come garanzia .
Anche il negoziante non mi ha allertato sull uso in quelle condizioni .
BEL SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI.........