Il reparto garanzie / contestazioni seguono delle direttive che sono imposte da scelte a monte da dirigenti o responsabili che sono indicate, autorizzate ed approvate dal capo in primis ..i titolari.
Ma la cortesia prima di tutto, possono anche avere la politica di non cambiare a prescindere nessun modello e di non ammettere errori però è assurdo che io mando una mail solo per chiedere cosa possa essere successo alle scarpe e una persona che in quel momento rappresenta l'azienda parte subito con il "colpa sua non possiamo fare niente" per far capire subito che le scarpe non si rendono indietro, e addirittura arriva a dirmi che hanno perso fin troppo tempo con me, e addirittura sono io che fin da subito ho scritto per farmi dare delle scarpe nuove...ma quando mai?
e un altra cosa che continuava a ripetere è " le ha rovinate lei"..."rovinate da lei"...ma ti sembra normale che uno prende scarpe da 300€ e poi in qualche maniera ci fa crescere la muffa apposta? e poi io in vita mia non ho mai visto la muffa su nessuna calzatura, nemmeno quelle da trekking che hanno preso fiumi di acqua o le più delicate da passeggio.
Un esperienza incredibile, non ci credevo...l'ho presa alla leggera e la considero una delusione, ho avuto tutti i top di gamma Ergo2, 3 lite, Genius 6.6 , dragon da MTB e infine ben 2 paia di wire...le vendo e poi mai più in vita mia, ne le consiglierò o parlerò bene del marchio, tanto come diceva il tizio con cui ho parlato "loro ne vendono decine di migliaia", forse non sa che si fa presto a rovinare tutto, "sui forum scrivono spesso fandonie" forse non ha idea di quanti scrivono e cercano pareri tra i forum.