La scorsa settimana ho acquistato da "Ruota Libera Terni" un paio di scarpe ed una sella il tutto arrivato nei tempi previsti, la sella presentava dei tagli (vedi foto) e l'ho fatto presente con una mail allegando le foto, mi hanno risposto: "prova a mandarla indietro, la spediamo a milano per il controllo ma sarà difficile perche si vede che sono degni (segni) provocati dall’apertura della confezione”. La sella era inserita all'interno della scatola assieme alle scarpe quindi era impossibile per me provocare un simile danno oltretutto pacco scartato a mano (vedi foto). Da qual momento non ho ricevuto più alcuna risposta in merito, anzi ho dovuto chiamare più di una volta ricevendo soltanto spiacevoli malcontenti da parte della ragazza che risponde: che sto solo perdendo tempo, che il danno è stato da me procurato e di conseguenza devono spedire la sella a Milano "a mie spese" e vedere se la riconoscono in garanzia aspettando non si sa quanti giorni, a rigor di logica non puo essere un danno che riconosce la garanzia perché e chiarissimo che è stato procurato da un taglierino o lama simile nel loro magazzino, quindi mi ha agganciato il telefono in faccia con testuali parole "non mi faccia perdere tempo se vuole spedisce la sella altrimenti se la tiene cosi". Oltre l'incompetenza anche la scostumatezza.
Al Signor Roberto Bianchetti amministratore di Ruota Libera consiglio di trattare personalmente i casi in questione e non dal personale incompetente che le fa perdere clienti, consiglio di rispondere alle mail anche ai clienti più esigenti e di non accusare senza aver la certezze i vostri clienti questa si chiama truffa..ne vale una buona reputazione.
Sono anni che acquisto in internet e non ho mai ricevuto un trattamento cosi pessimo, mi terrò la mia sella danneggiata anche perché non è una questione di soldi ma di principio, non acquisterò più nel vostro negozio e non mi tirerò indietro dal farvi cattiva pubblicità. Incompetenti e maleducati.
Al Signor Roberto Bianchetti amministratore di Ruota Libera consiglio di trattare personalmente i casi in questione e non dal personale incompetente che le fa perdere clienti, consiglio di rispondere alle mail anche ai clienti più esigenti e di non accusare senza aver la certezze i vostri clienti questa si chiama truffa..ne vale una buona reputazione.
Sono anni che acquisto in internet e non ho mai ricevuto un trattamento cosi pessimo, mi terrò la mia sella danneggiata anche perché non è una questione di soldi ma di principio, non acquisterò più nel vostro negozio e non mi tirerò indietro dal farvi cattiva pubblicità. Incompetenti e maleducati.
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