Delusione Cannondale

meskolo · 2 Settembre 2016

Ho inviato una mail a Cannondale dopo aver notato un problema di vernice sul mio telaio Evo hi mod 2014. Non ho idea di come possa andare a finire la vicenda, anche se temo che non avrò risposte. Sta di fatto che ormai hanno perso la mia fiducia, non è ammissibile che un telaio da 3200 euro si svernici dopo 2 anni e mezzo e dopo un uso abbastanza modesto, circa 8.000 km

bicimix · 2 Settembre 2016

meskolo ha scritto:
Ho inviato una mail a Cannondale dopo aver notato un problema di vernice sul mio telaio Evo hi mod 2014. Non ho idea di come possa andare a finire la vicenda, anche se temo che non avrò risposte. Sta di fatto che ormai hanno perso la mia fiducia, non è ammissibile che un telaio da 3200 euro si svernici dopo 2 anni e mezzo e dopo un uso abbastanza modesto, circa 8.000 km

la legislatura europea nell'ambito della garanzia di un prodotto lo copre da tutti i difetti per i primi due anni, in questo lasso di tempo ne risponde sempre il rivenditore, nel tuo caso dato che è fuori dai termini ti devi affidare all'estensione della garanzia che da la cannondale , quindi giusto rivolgerti alla stessa, ma che se non ricordo male non comprende la vernice.
Quindi la verniciatura o sostituzione non è un diritto ma una concessione della stessa azienda; comunque se si tratta di un semplice problema alla vernice ci sono parecchi professionisti del settore che con cifre modiche ripristinano il tutto.

"Cerchiamo nella bdc/componenti quello che non troviamo nelle gambe!!!"
"Chi non è pieno si ritira" Graziano Gasparre

meskolo · 2 Settembre 2016

bicimix ha scritto:
la legislatura europea nell'ambito della garanzia di un prodotto lo copre da tutti i difetti per i primi due anni, in questo lasso di tempo ne risponde sempre il rivenditore, nel tuo caso dato che è fuori dai termini ti devi affidare all'estensione della garanzia che da la cannondale , quindi giusto rivolgerti alla stessa, ma che se non ricordo male non comprende la vernice.
Quindi la verniciatura o sostituzione non è un diritto ma una concessione della stessa azienda; comunque se si tratta di un semplice problema alla vernice ci sono parecchi professionisti del settore che con cifre modiche ripristinano il tutto.

"Cerchiamo nella bdc/componenti quello che non troviamo nelle gambe!!!"
"Chi non è pieno si ritira" Graziano Gasparre

Si, questo lo so bene, infatti un primo telaio EVO mi era già stato sostituito da Cannondale perchè la vernice aveva fatto delle bollicine. Sono a 2 telai su 2 con problemi...... Sinceramente su un telaio da 3200 euro non è accettabile. Tanti pistolotti sulla qualità e poi ecco il risultato
N.B.: Si è iniziata a staccare la vernice nei pressi del foro per il passaggio cavi interno, per qualcuno potrebbe essere una cosa di lieve entità, però pur sempre di un difetto si tratta.

bicimix · 2 Settembre 2016

meskolo ha scritto:
Si, questo lo so bene, infatti un primo telaio EVO mi era già stato sostituito da Cannondale perchè la vernice aveva fatto delle bollicine. Sono a 2 telai su 2 con problemi...... Sinceramente su un telaio da 3200 euro non è accettabile. Tanti pistolotti sulla qualità e poi ecco il risultato
N.B.: Si è iniziata a staccare la vernice nei pressi del foro per il passaggio cavi interno, per qualcuno potrebbe essere una cosa di lieve entità, però pur sempre di un difetto si tratta.

Sicuramente è un difetto ...ma che dopo i due anni dipende dall'azienda decidere se intervenire ...

"Cerchiamo nella bdc/componenti quello che non troviamo nelle gambe!!!"
"Chi non è pieno si ritira" Graziano Gasparre

meskolo · 2 Settembre 2016

bicimix ha scritto:
Sicuramente è un difetto ...ma che dopo i due anni dipende dall'azienda decidere se intervenire ...

"Cerchiamo nella bdc/componenti quello che non troviamo nelle gambe!!!"
"Chi non è pieno si ritira" Graziano Gasparre

Scusa, mi sono espresso male. Io non pretendo che mi cambino il telaio o che me lo rivernicino.
Sono deluso perchè si è manifestato il problema, cosa che non mi aspettavo e che mi fa rimodulare il giudizio sulla qualità Cannondale. ;-)

bicimix · 2 Settembre 2016

meskolo ha scritto:
Scusa, mi sono espresso male. Io non pretendo che mi cambino il telaio o che me lo rivernicino.

Sono deluso perchè si è manifestato il problema, cosa che non mi aspettavo e che mi fa rimodulare il giudizio sulla qualità Cannondale.

Stai tranquillo questo avrebbe deluso chiunque ...

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MBerge · 2 Settembre 2016

La vernice dovrebbe essere inclusa nella garanzia a vita dei telai Cannondale.
Quando comprai il mio Caad12 in negozio c'era un cliente che era al secondo cambio di telaio (Supersix Evo) per problemi alla vernice. Purtroppo è (o era) un problema abbastanza comune nei Supersix...

meskolo · 2 Settembre 2016

MBerge ha scritto:
La vernice dovrebbe essere inclusa nella garanzia a vita dei telai Cannondale.
Quando comprai il mio Caad12 in negozio c'era un cliente che era al secondo cambio di telaio (Supersix Evo) per problemi alla vernice. Purtroppo è (o era) un problema abbastanza comune nei Supersix...

I difetti estetici sono coperti solo per i primi due anni.

MBerge · 2 Settembre 2016

meskolo ha scritto:
I difetti estetici sono coperti solo per i primi due anni.

Ti hanno già risposto dicendoti quello?

Mi pare strano... Non mi risulta nè da quanto mi disse il venditore Cannondale, nè dalla mia esperienza di quando ho lavorato in Decathlon: i difetti di vernice di casa Btwin rientrano nella garanzia a vita dei telai.

meskolo · 2 Settembre 2016

MBerge ha scritto:
Ti hanno già risposto dicendoti quello?
Mi pare strano... Non mi risulta nè da quanto mi disse il venditore Cannondale, nè dalla mia esperienza di quando ho lavorato in Decathlon: i difetti di vernice di casa Btwin rientrano nella garanzia a vita dei telai.

Confermato dal rivenditore, ma credo che si sia scritto anche sul modulo della garanzia.

bicimix · 2 Settembre 2016

MBerge ha scritto:
La vernice dovrebbe essere inclusa nella garanzia a vita dei telai Cannondale.

Quando comprai il mio Caad12 in negozio c'era un cliente che era al secondo cambio di telaio (Supersix Evo) per problemi alla vernice. Purtroppo è (o era) un problema abbastanza comune nei Supersix...

Non esiste , la vernice è coperta per i primi due anni , anzi c'è qualche azienda ancora, come look, che continua a garantirla solo per un anno contravvenendo a quanto ha legiferato la comunità europea !

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giampy63 · 3 Settembre 2016

A me cannondale ha sostituito 2 telai per problemi alla vernice e uno per la mancanza di un adesivo. (tutti supersix prima serie notoriamente difettosi) Cosa di cui io non mi ero nemmeno accorto. Il tutto senza mai problemi ne spese. Il tuo problema si è verificato uguale anche ad un mio amico su due telai Cervelo, ma nel suo caso il problema era in parte colpa sua che lavava sempre la bici con acqua a pressione che andava dentro i fori dei passacavi. Cosa successa anche ad un altro mio consocente su di un telaio supersix per il solito motivo.

bicimix · 3 Settembre 2016

giampy63 ha scritto:
A me cannondale ha sostituito 2 telai per problemi alla vernice e uno per la mancanza di un adesivo. (tutti supersix prima serie notoriamente difettosi) Cosa di cui io non mi ero nemmeno accorto. Il tutto senza mai problemi ne spese. Il tuo problema si è verificato uguale anche ad un mio amico su due telai Cervelo, ma nel suo caso il problema era in parte colpa sua che lavava sempre la bici con acqua a pressione che andava dentro i fori dei passacavi. Cosa successa anche ad un altro mio consocente su di un telaio supersix per il solito motivo.

Entro i due anni per problemi vari alla vernice ...oltre ho i miei dubbi !

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giampy63 · 5 Settembre 2016

bicimix ha scritto:
Entro i due anni per problemi vari alla vernice ...oltre ho i miei dubbi !

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Si, per loro stessa ammissione la prima serie del supersix aveva grossi problemi e quindi credo riconoscessero in garanzia parecchie cose anche dopo i due anni. Infatti io il mio supersix lo tenuto 4 anni proprio perche era sempre nuovo. o-o

Io di Cannondale almeno fino ad adesso non mi posso lamentare.

bicimix · 5 Settembre 2016

giampy63 ha scritto:
Si, per loro stessa ammissione la prima serie del supersix aveva grossi problemi e quindi credo riconoscessero in garanzia parecchie cose anche dopo i due anni. Infatti io il mio supersix lo tenuto 4 anni proprio perche era sempre nuovo.

Ho avuto il super six hm anno 2010 e non mi risulta che la cannondale avesse riconosciuto in maniera ufficiale qualche cosa...ma magari mi sbaglio!

giampy63 · 5 Settembre 2016

bicimix ha scritto:
Ho avuto il super six hm anno 2010 e non mi risulta che la cannondale avesse riconosciuto in maniera ufficiale qualche cosa...ma magari mi sbaglio!

Niente di ufficiale. Un rappresentante in occasione di un colloquio per la sostituzione del 3 telaio mi racconto in via confidenziale alcune cose anche perche mi stavo chiedendo se era normale sostituire tre telai in meno di tre anni.

Sembra che dalla seconda serie il problema sia risolto.
P.s. io non avevo l'hm.

bicimix · 5 Settembre 2016

giampy63 ha scritto:
Niente di ufficiale. Un rappresentante in occasione di un colloquio per la sostituzione del 3 telaio mi racconto in via confidenziale alcune cose anche perche mi stavo chiedendo se era normale sostituire tre telai in meno di tre anni.

In realtà entro i due anni ti sostituiscono un po' tutto, poi dipende da quanto si è esigenti, conosco amici che non glie ne è importato nulla se nella zona passaggi cavo la vernice si è rovinata , capitasse a me non ci penserei un attimo a chiedere la riverniciature o la sostituzione.

meskolo · 5 Settembre 2016

bicimix ha scritto:
In realtà entro i due anni ti sostituiscono un po' tutto, poi dipende da quanto si è esigenti, conosco amici che non glie ne è importato nulla se nella zona passaggi cavo la vernice si è rovinata , capitasse a me non ci penserei un attimo a chiedere la riverniciature o la sostituzione.

Io infatti ne faccio una questione di principio, un prodotto che si definisce di alta qualità non dovrebbe avere questi problemi.
Altra cosa non meno grave è che mi ritrovo per le mani un usato difficilmente vendibile o al massimo che dovrei svendere

bicimix · 6 Settembre 2016

meskolo ha scritto:
Io infatti ne faccio una questione di principio, un prodotto che si definisce di alta qualità non dovrebbe avere questi problemi.

Altra cosa non meno grave è che mi ritrovo per le mani un usato difficilmente vendibile o al massimo che dovrei svendere

Fallo verniciare da un professionista , ti costerebbe meno di quello che ci perderesti nella vendita !

skybiker · 9 Settembre 2016

giampy63 ha scritto:
un mio amico su due telai Cervelo, ma nel suo caso il problema era in parte colpa sua che lavava sempre la bici con acqua a pressione

Non ci credo......

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