Deporvillage

gasht

Maglia Amarillo
6 Febbraio 2005
8.769
2.728
Visita sito
Bici
con gruppi shimano
comprato ancora. ma prima per sicurezza ho fatto una telefonata a milano per vedere se avevano la merce a magazzino. ordinato venerdì scorso. merce arrivata inscatolata originale e perfetta martedì con gls. bravi.
consiglio di fare una telefonata a milano prima di ordinare per vedere se hanno la merce. il tipo parla italiano ed è molto gentile. fino ad ora consigliato. ciao.
 
O

odisseo87_eliminato

Guest
Per la prima volta ho acquistato da questo negozio, un paio di scarpe da strada (Shimano R088).
Mi sono accorto che nella scarpa destra, in corrispondenza della prima chiusura (quella micrometrica) manca la parte in tessuto/plastica nero con il logo Shimano.
La scarpa sinistra invece sembra conforme e integra.
Cosa consigliate di fare ?

- reso e rimborso
- sostituzione con un paio integro
- richiesta di risarcimento pari almeno a metà del valore della singola scarpa (ovvero 1/4 del totale)

In caso di reso o sostituzione, le spese di spedizione sono a carico di deporvillage?
Nell'acquisto le avevo evitate perchè l'ordine era superiore ai 70€.
 

gasht

Maglia Amarillo
6 Febbraio 2005
8.769
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Bici
con gruppi shimano
Per la prima volta ho acquistato da questo negozio, un paio di scarpe da strada (Shimano R088).
Mi sono accorto che nella scarpa destra, in corrispondenza della prima chiusura (quella micrometrica) manca la parte in tessuto/plastica nero con il logo Shimano.
La scarpa sinistra invece sembra conforme e integra.
Cosa consigliate di fare ?

- reso e rimborso
- sostituzione con un paio integro
- richiesta di risarcimento pari almeno a metà del valore della singola scarpa (ovvero 1/4 del totale)

In caso di reso o sostituzione, le spese di spedizione sono a carico di deporvillage?
Nell'acquisto le avevo evitate perchè l'ordine era superiore ai 70€.
senti quello che ti dicono col numero di milano. con me sono stati molto gentili. puoi scegliere se fare il reso o sostituirle (se le hanno a magazzino), in ogni caso se la merce è diefettosa le spese sono a carico loro, sono a carico loro anche in caso di merce conforme per il diritto di ripensamento valido per gli acquisti on line. ovviamente quello che rimandi deve essere integro e non usato.
 
O

odisseo87_eliminato

Guest
Ciao,
Il numero di milano è 0236269001 ?
in effetti mi conviene chiedere la garanzia, non il reso.
Almeno in questo caso dovrebbero farsi carico delle spese di spedizione.
Per il reso leggo sul loro sito che la spedizione (verso la Spagna) è a carico del cliente e trattengono anche 4,99€:


"Per fare un reso clicca reso di un ordine e segui questi passi:
1 . Entra nella sezione “Il mio account” e seleziona gli elementi da restituire
Accedi a deporvillage con i tuoi dati di login ed entra su Il mio account > I miei ordini > Seleziona ordine > Reso o cambio di taglia e quindi:

  • - Indica il motivo del reso
  • - Seleziona i prodotti che desideri restituire e le unità
  • - Conferma il reso e riceverai le informazioni per inviare tuo pacchetto
2. Preparazione e invio del pacchetto

  • - Stampa la conferma del reso che ti abbiamo inviato via email.
  • - Usa lo stesso pacchetto che hai ricevuto per il tuo ordine o uno simile.
  • - Prepara gli articoli da restituire, inutilizzati, con il loro imballaggio e l'etichettatura originale.
  • - Includi nella confezione la conferma del reso che hai stampato.
Le spese di trasporto sono a carico del cliente. Puoi scegliere il tuo metodo preferito. Si consiglia di utilizzare un trasporto con tracciabilità e conferma di consegna.
Packaging :

  • - Il prodotto dovrà essere nelle stesse condizioni del momento della consegna e dovrà conservare, per quanto sia possibile, l' imballaggio e l'etichettatura originali. In nessun caso sarà accettato un prodotto che sia stato utilizzato dal cliente o con la confezione originale deteriorata.
  • - Prepara la stessa scatola o busta che ti abbiamo inviato, o, in mancanza, un formato simile che garantisca il reso in perfette condizioni.
  • - Invia il tuo ordine a questo indirizzo:
    ESBO LOGISTICS
    Pol. Ind. Plans de la Sala LOGISBAGES, Nave 4
    08650 Sallent
    (Barcelona) Spain
3. Gestione del reso e rimborso
Una volta che il pacchetto è arrivato nel nostro deposito, provvederemo a controllare che sia tutto corretto:
Provvederemo ad accreditare l'importo del prodotto sullo stesso metodo di pagamento con cui si è effettuato l'acquisto. Questo processo può richiedere 6-7 giorni al massimo, e se tutto è corretto, provvederemo al riaccredito sulla tua carta di credito o conto PayPal dell'importo dell'acquisto. Se hai fatto un bonifico bancario abbiamo bisogno di un conto su cui accreditare l'importo.
Le restituzioni volontarie hanno un costo di gestione di 4,99€, che sarà detratto al momento del rimborso.
Prodotti che non possono essere restituiti
I prodotti come la biancheria intima non possono essere restituiti per motivi di igiene. Polar, Sigma, Timex, Garmin e cardiofrequenzimetri e orologi Compex e altre marche che sono stati utilizzati o attivati non possono essere restituiti"
 
O

odisseo87_eliminato

Guest
"Garanzia
Per gestire le pratiche di una garanzia devi inviare un'e-mail a [email protected]; ti risponderemo entro 48 ore. Devi indicare il numero dell’ordine e il prodotto. Tutti i prodotti possiedono una garanzia di 2 anni offerta dal fabbricante. Questo punto è chiaramente specificato per ogni prodotto. Troverai la ricevuta del tuo acquisto nella bolla di consegna. In caso contrario, la puoi stampare dalla sezione Il mio account > I miei ordini."

Ho inviato una mail all'indirizzo indicato per la richiesta di garanzia ma dopo quattro giorni ancora nessuna risposta.

In pratica questi furboni spediscono prodotti a prezzi più bassi - ma neanche tanto - rispetto alla concorrenza, però "può capitare" :rosik: che siano difettosi.

Se vuoi essere rimborsato non solo ti devi accollare le spese di spedizione verso la Spagna (quasi 30 eurozzi :wacko: ) ma ti trattengono pure altri 5 euro in caso di restituzione volontaria.

Conclusione: non comprerò più nulla da Deporvillage e consiglio a chiunque voglia acquistare da questo sito di starne alla larga!!!

Ho sbagliato a non informarmi in anticipo sulle condizioni applicate per le restituzioni.
Sono curioso di vedere se e quando mi risponderanno da [email protected] :old:

 
Ultima modifica di un moderatore:

crs78

Apprendista Velocista
21 Settembre 2010
1.716
38
Bassano del Grappa (VI)
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Bici
Caad 10
Vorrei ordinare una sella che hanno disponibile a magazzino, ma per cautela da quanto ho letto prima vorrei chiamarli per conferma sulla disponibilità reale!
Sono 2 giorni che insisto con il numero di milano ma non risponde mai nessuno... qualcuno ha idea se effettivamente è un numero attivo?
 

crs78

Apprendista Velocista
21 Settembre 2010
1.716
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Bassano del Grappa (VI)
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Caad 10
Vorrei ordinare una sella che hanno disponibile a magazzino, ma per cautela da quanto ho letto prima vorrei chiamarli per conferma sulla disponibilità reale!
Sono 2 giorni che insisto con il numero di milano ma non risponde mai nessuno... qualcuno ha idea se effettivamente è un numero attivo?

Mi sono portato bene! :D
Hanno risposto confermando disponibilità e spedizione in giornata!
Poi ordino, speriamo bene...
 

nicky988

Novellino
29 Luglio 2014
17
0
Crema
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Bici
Specialized Tarmac SL4 Ultegra ; Rockhopper Comp
Ciao a tutti,

per quanto riguarda la mia esperienza devo dire che è stato tutto perfetto!

acquistato merce in stock il 6 gennaio (maglia gialla tdf, maglia sportful, occhiali e pantaloni corti rh+); ricevuta l'11 gennaio! Consegnata con GLS

Consigliato
 

iz5ast

Novellino
7 Maggio 2015
53
2
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Bici
scott scale
Deporvillage???purtroppo mi sto trovando in una situazione antipatica e di delusione nei confronti di questo negozio online. Mi è successo un guasto a un ciclocomputer della Sigma acquistato a maggio 2015 e essendo lo stesso ancora in garanzia l'assistenza di Deporvillage lo ha ripreso in carico a Dicembre 2015 e ancora oggi a febbraio 2016 Deporvillage non riescono ad avere notizie sul mio ciclocomputer . Sinceramente credo che il mio sia un caso isolato ,e voglio pensare che si risolva!!Ci credo poco!!!.Altra cosa antipatica ,è che avverto la sensazione quando telefono per aver notizie in merito nonostante aver seguito le indicazioni del signor Francisco Diaz (colui che risponde al telefono) una certa scocciatura ....francamente non so cosa devo fare è la prima volta che mi succede una cosa simile
Fregature??.......a volte succede !!!
PS ...non riesco a trovare un indirizzo o un n° tel oltre a quello che si trova sul loro sito così ti risponde sempre e solo il solito quell'operatore!!
 

davlak

Maglia Gialla
30 Giugno 2011
10.204
710
fiumicino
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Bici
3 Cannondale
ho fatto il primo ordine a deporvillage.
ma è normale che m diano oltre 10gg di consegna prevista, nonostante il prodotto si disponibile? (sella PRO TURNIX AF CARBON)
 

giulio.gennari

Velocista
1 Gennaio 2011
5.291
2.798
42
apennino parmense
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Tarmac SL7, Specialissima Pantani, Lee Cougan Cross Fire
ho fatto il primo ordine a deporvillage.
ma è normale che m diano oltre 10gg di consegna prevista, nonostante il prodotto si disponibile? (sella PRO TURNIX AF CARBON)

Io ho preso una maglia sportful gruppetto Body fit pro la settimana scorsa.
Sul All4cyvling non c'era..
Mi è arrivata 6 giorni dopo l'ordine.
Arriva dalla Spagna...
Tutto ok
 

gasht

Maglia Amarillo
6 Febbraio 2005
8.769
2.728
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Bici
con gruppi shimano
ho fatto il primo ordine a deporvillage.
ma è normale che m diano oltre 10gg di consegna prevista, nonostante il prodotto si disponibile? (sella PRO TURNIX AF CARBON)

deporvillage se la merce è disponibile è il negozio online straniero più veloce nella consegna. io con tutti gli ordini che ho fatto ho avuto problemi solo con il primo perché non l'avevano a magazzino.
se li contatti via telefono sono molto gentili.
 

paolopanz

Pedivella
7 Ottobre 2011
314
37
provincia di Milano
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Bici
Bianchi Sempre 2011
[MENTION=35417]davlak[/MENTION]
io ho recentemente provato ad acquistare un prodotto che risultava disponibile.
nonostante le molteplici chiamate di conferma al service desk, solo dopo la data di consegna prevista mi hanno informato che il prodotto non era disponibile. riaccredito effettuato dopo pochi giorni.
a mio avviso stati poco seri, era un regalo e ho avuto appena il tempo di effettuare l'acquisto in un altro negozio.
 
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