Acquisto Bortone Moto. Sono nel giusto?

Buongiorno a tutti,
ho acquistato qualche giorno fa da Bortone Moto due coppie di tacchette per suole Sidi Carbon Composite per le mie scarpe Genius 5.5 Hi-Tech, che oramai non si trovano più in commercio (almeno nella mia zona) in quanto sostituite da un unico modello di tacchetta valida per tutti i tipi di scarpe Sidi.
Sul sito internet di Bortone Moto, all'articolo selezionato, compare come descrizione dell'articolo: COPPIA TACCHE X SUOLE SIDI CABON COMPOSITE e la foto delle tacchette uguali a quelle in mio possesso.
Allora ho pensato che valesse la pena acquistarle, anche se a un prezzo superiore alla tipologia attualmente in commercio....
Oggi mi è arrivato il pacco e le tacchette purtroppo non erano quelle indicate nella descrizione e nelle foto.
Ho pensato a un errore di spedizione e invece mi hanno risposto che attualmente si trova solo questa tipologia.....
Bene, considerando che avevo anche inviato un paio di e-mail di chiarimento per evitare di trovarmi in questa situazione (a cui non ho però mai avuto risposta) e quanto di seguito riportato, tratto dalle condizioni di vendita di Bortone Moto, pensate che sia giusto chiedere il rimborso della spesa effettuata?

"DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
Il sistema informatico della Bortone Moto è concepito per garantire l' evasione degli ordini immediatamente ed evitare al cliente inutile attese, esso infatti, indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità del prodotto e l'eventuale condizione di indisponibilità. Per le caratteristiche intrinseche del sistema di commercio elettronico adottato sul sito bortonemoto.com, basato sulla esatta corrispondenza degli articoli in magazzino con quanto visualizzato nel catalogo on-line, fino al perfezionamento dell'ordine di acquisto manifestato tramite la procedura di acquisto, la merce selezionata dal consumatore ed elencata nelle fasi precedenti alla conferma dell'acquisto è resa disponibile anche agli altri utenti e pertanto può essere acquistata da altri Clienti. Tuttavia Bortone Moto non si assume responsabilità sul mal funzionamento del server quindi il blocco dell' aggiornamento costante delle disponibilità della merce, visualizzate nel web-shop.
In ogni caso si verrà avvisati tramite email di eventuali problemi legati alla disponibilità dei medesimi.
In caso di acquisto con la modalità di pagamento "bonifico bancario", vi preghiamo sempre di attendere che lo stato dell'ordine passi a "In attesa di bonifico" prima di effettuarlo, diversamente, se il cliente lo ha già effettuato e l'ordine non può essere evaso per indisponibilità dei prodotti, si provvederà immediatamente al rimborso delle somme versate.
In caso di acquisto con addebito su paypal, il sistema prevede l'invio della sola autorizzazione (non il prelevamento diretto) alla riscossione dei fondi, che verrà accettata se l'ordine può essere perfezionato altrimenti verrà rifiutata senza riscossione dei fondi dal conto del cliente.
In caso di acquisto con carta di credito, il sistema prevede l'invio della sola autorizzazione (non il prelevamento diretto) alla riscossione dei fondi, che verrà accettata se Bortone Moto può perfezionare l’ordine, altrimenti verrà rifiutata senza riscossione dei fondi dal conto del cliente."
Voi cosa dite?
Ovviamente tutto questo casino perchè lo stesso tipo di tacchette l'avrei trovato sotto casa, alla metà e senza spese di spedizione e commissioni Paypall......
Ho esposto il tutto a Bortone Moto e aspetto di avere risposta.
Intanto però volevo sentire qualche altra campana
Grazie a chi vorrà rispondermi

sarabeppe ha scritto:

articolo sbagliato ti deve tutti i soldi spesi anche la spedizione

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Darecon ha scritto:

Se non erro per legge hai 10 giorni in cui puoi avvalerti del diritto di recesso, quindi semplicemente mandale indietro e fai richiesta di recesso, dovrebbero essere quindi obbligati a restituirti i soldi!
[url]http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm[/URL]

1. Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente:
a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore ove siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4 o dal giorno in cui questi ultimi siano stati soddisfatti, qualora cio' avvenga dopo la conclusione del contratto purche' non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa;
b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto o dal giorno in cui siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4, qualora cio' avvenga dopo la conclusione del contratto purche' non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa.

Chiedo inoltre conferma ad altre persone che io abbia scritto tutto correttamente! :)

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Premetto che non ho ancora avuto risposta alle mie obiezioni dal rivenditore.
Il prodotto non è propriamente sbagliato, o meglio, non è quello da me richiesto (che a quanto pare non si trova più sul mercato), ma è l'unica alternativa disponibile sul mercato.....volendo quindi andrebbe bene....
Il venditore mi aveva già dato la disponibilità a prendere indietro il materiale, non facendo però nessun riferimento a modalità di rimborso e sopratutto all'accollo delle nuove spese di spedizione da sostenere.....aspetto.....
Intanto grazie per il vostro parere!

Allora, direi che dopo forse qualche malinteso iniziale, più che altro sui toni della conversazione, mi hanno confermato la disponibilità a prendere indietro il materiale rimborsandomi con bonifico l'intera cifra da me spesa.
Rimangono ovviamente fuori le spese che sosterrò per inviare la raccomandata con il materiale da restituire (per loro era sufficiente che inviassi il materiale con posta prioritaria).
Hanno capito le mie osservazioni e si sono scusati per l'accaduto.
Domani spedisco la raccomandata e poi aspetto l'accredito sul c/c.
Vi farò sapere quando riceverò l'accredito come si è conclusa la storia.

maurocip ha scritto:

hai fatto benissimo, questo è l'unico errore che ho fatto io...

ordino 2 raggi per le mie shamal il 17-3
mi arrivano il 18 ma sono sbagliati, sono per la ruota posteriore e non anteriore.
scrivo una mail e prontamente il proprietario mi risponde dicendo di riamandarle indietro in prioritaria, lo faccio il 19.
da allora 3 mail senza risposta... non so cosa pensare...

Già mi immagino che, dato che sto leggendo da più parti problematiche simili, che il non avere una prova certa della restituzione (ho fatto una foto della busta all'ufficio postale, è l'unica prova che ho ) sarà il punto di debolezza per veder tutelati i miei diritti (ed i 30 euro spesi via paypall)

piuttosto, come è finita la storia? sono passati altri 12 giorni, direi più che sufficienti per un bonifico

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Ciao maurochip! Veramente sono passati 2 anni e 12 giorni....
In effetti poi mi sono dimenticato di comunicare l'esito della trattativa....la cifra mi è stata rimborsata come da accordi!