Scrivo da ex cliente (soddisfatto) Canyon in MTB.
A fine agosto ordino una Endurace CF8, mi arriva conferma ordine con data consegna prima settimana di novembre, come da previsione del sito. Pago la somma con bonifico il giorno 15 ottobre poi, dopo tutti i disguidi incredibili che sono capitati in Canyon – disdette, ritardi, conferme sballate, lettere varie del CEO che ben conoscono - mi mandano la definitiva conferma ordine con data di consegna a fine febbraio…. A questo punto decido di annullare l’ordine. Già fino a qui ci sarebbe da scandalizzarsi…. Mando la disdetta il giorno 07 dicembre con gli estremi per il riaccredito e mi rispondono accettando la mia disdetta il giorno 17 dicembre, come da mail che allego. Ebbene: ad oggi non ho ancora ricevuto un misero centesimo di riaccredito!! Continuano a dire che massimo in trenta giorni riaccreditano ma a quanto pare non è così! Continuano a dire che la situazione è normalizzata, che tutti gli ordini sono in spedizione, che il gestionale ha preso il via, ecc, ecc ma a me proprio non pare. Telefonicamente mi hanno detto che normalmente entro 2 settimane fanno i riaccrediti. Nella sezione Canyon continuano a parlare di massimo 30gg e che tutto si è sistemato. Vorrei a questo punto sapere se i miei soldi mi sono arrivati ma non me ne sono accorto, se mia moglie me li ha fatti sparire, oppure se effettivamente la parola di Canyon non corrisponde a verità. Mi piacerebbe avere un confronto con loro ma la cosa è IMPOSSIBILE! Ovviamente non posso dimostrare che il riaccredito non è stato fatto, ma se avessero il coraggio di asserire questo gli chiedo di dimostrarlo pubblicamente.
Scusate lo sfogo ma sono esasperato, non ne posso più, non ho mai visto una situazione del genere!!!
A fine agosto ordino una Endurace CF8, mi arriva conferma ordine con data consegna prima settimana di novembre, come da previsione del sito. Pago la somma con bonifico il giorno 15 ottobre poi, dopo tutti i disguidi incredibili che sono capitati in Canyon – disdette, ritardi, conferme sballate, lettere varie del CEO che ben conoscono - mi mandano la definitiva conferma ordine con data di consegna a fine febbraio…. A questo punto decido di annullare l’ordine. Già fino a qui ci sarebbe da scandalizzarsi…. Mando la disdetta il giorno 07 dicembre con gli estremi per il riaccredito e mi rispondono accettando la mia disdetta il giorno 17 dicembre, come da mail che allego. Ebbene: ad oggi non ho ancora ricevuto un misero centesimo di riaccredito!! Continuano a dire che massimo in trenta giorni riaccreditano ma a quanto pare non è così! Continuano a dire che la situazione è normalizzata, che tutti gli ordini sono in spedizione, che il gestionale ha preso il via, ecc, ecc ma a me proprio non pare. Telefonicamente mi hanno detto che normalmente entro 2 settimane fanno i riaccrediti. Nella sezione Canyon continuano a parlare di massimo 30gg e che tutto si è sistemato. Vorrei a questo punto sapere se i miei soldi mi sono arrivati ma non me ne sono accorto, se mia moglie me li ha fatti sparire, oppure se effettivamente la parola di Canyon non corrisponde a verità. Mi piacerebbe avere un confronto con loro ma la cosa è IMPOSSIBILE! Ovviamente non posso dimostrare che il riaccredito non è stato fatto, ma se avessero il coraggio di asserire questo gli chiedo di dimostrarlo pubblicamente.
Scusate lo sfogo ma sono esasperato, non ne posso più, non ho mai visto una situazione del genere!!!
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