Assistenza Fulcrum che disastro!!!!!!

lupin IV ha scritto:

Hanno la mia ruota anteriore modello Zero da più di un mese per la sostituzione del cerchio a causa di un incidente (ci sono finito sopra cadendo), lavoro da fare pagando (non poco!!!!), non in garanzia. La ruota avrebbe dovuto essere spedita due settimane fa, comunque non so perché spediscono la settimana scorsa è mentre chiedo al mio meccanico sulla consegna, questo mi dice (sentendo il corriere) che hanno richiamato la spedizione in sede. Vengo poi a sapere che avrebbero dimenticato di attaccare gli adesivi sul cerchio e promettono di spedire lunedì (ieri), sento il meccanico oggi e mi dice che "dovrebbe" ricevere la ruota per il fine settimana ma non è sicuro perché non è che siano stati tanto esaustivi in azienda. Speriamo bene......

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lupin IV ha scritto:

Il mio meccanico è una persona di cui mi fido ciecamente. Non ho chiamato Fulcrum per correttezza, la ruota era praticamente nuova (2mesi di vita), quindi non ha altri problemi legati al consumo ma solo il cerchio particolarmente storto perché ci sono finito io sopra, neanche un graffio. È stato fatto un preventivo che io ho accettato, non credo che sostiuire un cerchio per loro sia così complicato!
Il meccanico ha già ricevuto la fattura corrispondente al preventivo, quindi nessun extra e lavoro già seguito presumo. Ma se non fosse per un mio amico sarei appiedato da un pezzo.

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Ferro1 ha scritto:

Io ciecamente non mi fido di nessuno, al posto tuo avrei chiamato.

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lupin IV ha scritto:

Qualcuno può fornirmi una mail (se esiste) dell'assistenza fulcrum? Io non sono riuscito a trovarla da nessuna parte.

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lupin IV ha scritto:

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lupin IV ha scritto:

Quella è defunta. Il rivenditore mi aveva detto che bisogna contattare l'assistenza Campagnolo (che poi è lo stesso) , nella persona del sig. Jacopo ch e pare si occupi della cosa. Tra l'altro questo signore ha anche voluto il mio numero e mail dal rivenditore per contattarmi direttamente (visto che il rivenditore non sa più cosa c@xxo dirmi) e spiegarmi non so cosa, avrebbe dovuto chiamarmi nel pomeriggio, dal condizionale capisci già come sono andate le cose, niente telefonata niente mail.......
Comunque un'azienda poco seria, capisco tutti problemi del mondo, ma ci vuole chiarezza tipo "la ruota riusciamo a ripararla in un mese....." e non fingere già duemila spedizioni mai avvenute!!!!
Ho l'impressione che questa faccenda non finirà bene!!!:angrymod:

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lupin IV ha scritto:

La ruota avrebbe dovuto essere spedita due settimane fa, comunque non so perché spediscono la settimana scorsa è mentre chiedo al mio meccanico sulla consegna, questo mi dice (sentendo il corriere) che hanno richiamato la spedizione in sede. Vengo poi a sapere che avrebbero dimenticato di attaccare gli adesivi sul cerchio e promettono di spedire lunedì (ieri),

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lupin IV ha scritto:

Ti sbagli non conosci il mio meccanico/rivenditore per cui evita di dare giudizi. La ruota è da Fulcrum/Campagnolo da un mese abbondante, devono cambiare un cerchio dietro PAGAMENTO, nessuna garanzia niente di niente che possa far perdere tempo. Sono incontattabili (credo sia l'unica azienda al mondo a non avere un SERVIZIO CLIENTI).
Sinceramente non capisco certi giudizi (pregiudizi sarebbe meglio) nei confronti di gente che lavora......

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