- 28 Maggio 2014
- 271
- 15
- 50
- Bici
- BMC SLR01 Sram Red , BMC SLR01 Etap , Paletti Super Record 1979
A maggio 2015 ho acquistato sul sito un Giro Synthe. Ottimo prezzo servizio rapido e veloce.
A settembre 2016 mi accorgo che all’improvviso il sistema di regolazione Roc Lock si è rotto.
Contatto Lordgun via mail inviando foto e video e mi comunicano che il casco sarà spedito all’importatore il quale valuterà se sostituire il pezzo in garanzia o meno e che eventuali spese di spedizione qualora non venisse riconosciuto il difetto sono a mio carico.
A quel punto faccio loro presente che sul sito c’è scritto “Contattare il nostro servizio clienti. È possibile che venga richiesto l'invio di fotografie, video o descrizione del problema che si riscontra. Tale materiale potrebbe essere a su volta inviato al produttore/fornitore in modo da avere una prima analisi e conferma o meno della garanzia.” E quindi chiedo che le mie foto vengano inviate all’importatore per valutare il danno e se lo stesso sia coperto o meno dalla garanzia.
Dopo qualche giorno mi rispondono che l’importatore gli farà avere un sistema di chiusura nuovo. Ma che sarà mio compito installarlo.
Ora io mi chiedo se sia normale che un prodotto dal quale dipende la sicurezza della mia testa, e quindi potenzialmente della mia vita, debba essere da me riparato senza lacuna garanzia che il lavoro venga eseguito a regola d’arte e che quindi il prodotto sia conforme ai requisiti necessari.
Mi sembra una enorme leggerezza dell’importatore ma anche di Lordgun.
A settembre 2016 mi accorgo che all’improvviso il sistema di regolazione Roc Lock si è rotto.
Contatto Lordgun via mail inviando foto e video e mi comunicano che il casco sarà spedito all’importatore il quale valuterà se sostituire il pezzo in garanzia o meno e che eventuali spese di spedizione qualora non venisse riconosciuto il difetto sono a mio carico.
A quel punto faccio loro presente che sul sito c’è scritto “Contattare il nostro servizio clienti. È possibile che venga richiesto l'invio di fotografie, video o descrizione del problema che si riscontra. Tale materiale potrebbe essere a su volta inviato al produttore/fornitore in modo da avere una prima analisi e conferma o meno della garanzia.” E quindi chiedo che le mie foto vengano inviate all’importatore per valutare il danno e se lo stesso sia coperto o meno dalla garanzia.
Dopo qualche giorno mi rispondono che l’importatore gli farà avere un sistema di chiusura nuovo. Ma che sarà mio compito installarlo.
Ora io mi chiedo se sia normale che un prodotto dal quale dipende la sicurezza della mia testa, e quindi potenzialmente della mia vita, debba essere da me riparato senza lacuna garanzia che il lavoro venga eseguito a regola d’arte e che quindi il prodotto sia conforme ai requisiti necessari.
Mi sembra una enorme leggerezza dell’importatore ma anche di Lordgun.
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