Storia di una esperienza allucinante
L'anno scorso a fine stagione ho acquistato un paio di Fulcrum Racing Speed XLR da Peruffo (lui dichiara che le ruote hanno fatto meno di 1000 km e che quello che le vende è passato a modelo superiore). Ho fatto circa 300 km poi ho notato che sulla ruota anteriore in corrispondenza di tutte le raggiature sono apparse delle piccole anomalie (bugne) del materiale (carbonio) che cominciavano a sentirsi in frenata.
Porto la ruota dal meccanico che mi dice che la ruota va rimandata in Fulcrum per eventuale accertamento di un difetto di fabbricazione o del materiale.
Chiamo la Fulcrum che mi illustra la procedura da seguire: la ruota va portata in un Fulcrum Point che si occuperà dell'invio in assistenza. Cerco il Fulcrum Point più vicino e indovinate chi? Cicli Peruffo. Le porto all'inizio di luglio al sig. Peruffo il quale fa una diagnosi personale e sostiene che le ruote sono state quasi sicuramente danneggiate da un tombino in fase di foratura. Gli dico che 1) ho bucato una sola volta in 300 km ed era l'altra ruota. 2) le bugne sono tante e presenti non sul bordo del cerchio ma al centro e in corrispondenza delle raggiature. Gli dico che cmq ho chiamato in Fulcrum e che loro mi hanno dato indicazioni per farla rientrare e a quel punto prende il mio cell lo scrive su un bigliettino e lo attacca alla ruota che viene appoggiata al banco della cassa. Mi dice che dato il periodo di fiere mi può fare sapere qualche cosa in un paio di settimane. Dopo un paio di settimane torno e trovo la ruota col suo bigliettino appoggiata al banco nella stessa posizione di 2 settimane prima. Chiedo spiegazioni e il sig. Peruffo mi dice che insomma causa fiere non ha trovato nessuno in Fulcrum e mi dice di tornare dopo una settimana. Dopo una settimana stessa storia, e stessa storia la settimana successiva con in mezzo le ferie di agosto e tutto quello che ne consegue. All'inizio di settembre torno, la ruota è sempre nello stesso posto con il bigliettino col mio cell attaccato nella stessa posizione. Chiedo spiegazioni ma stavolta il sig. Peruffo mi dice che la ruota è andata in assistenza ed è tornata con verdetto negativo: hanno confermato quello che diceva lui. Dico, va bene però avranno fatto una relazione, una bolla, qlc che io posso utilizzare per proseguire un eventuale contenzioso. Lui mi dice che si, stava aspettando dalla Fulcrum una mail di un certo sig. Federico con tutte le analisi e le spiegazioni del caso e il diniego alla sostituzione.
Dico OK. Fatemela avere questa relazione, così posso procedere nel caso ad una contestazione formale. Per tutto il mese di settembre non ricevo nulla e vado settimanlmente in negozio a verificare dove sta il problema. Mi dice il sig. Peruffo che non ci sono problemi devo solo aspettare. Anche Ottobre passa così, alla fine di ottobre un po' scocciato comincio a chiamare tutti i giorni per avere finalmente questa mail. Chiamo anche in Fulcrum e loro sostengono di non avere traccia nei loro sistemi di questa ruota inviata da Peruffo. Alla fine di fronte alla mia insistenza il sig. Peruffo mi dice testualmente: "Senta per risolvere il suo problema devo inviare di nuovo la ruota in assistenza Fulcrum". Chiedo: "Ma scusi, io voglio solo la relazione, perchè devo rimandare la ruota in Fulcrum e restare senza per altri 2 mesi o più? Il mio problema è avere la relazione e per quello non serve rimandare la ruota". Allora il sig. Peruffo che non risponde alla mia semplice domanda comincia a fare l'offeso, perchè io non mi FIDEREI di quello che dice, ma lui non si rende conto delle assurdità che dice. Alla fine mi dice che ha il negozio pieno e attacca il telefono.
Ognuno di voi può trarre la sua semplice conclusione, e rileggendo il post anche contare il numero di cazzate che mi hanno raccontato. Ho visto che in altri post è stato usato il termine 'furbone' per definire il proprietario di questo negozio e per passate esperienze d'acquisto posso testimoniare che è assolutamente appropriato. In questo caso però non c'è niente di furbo nel raccontare tutte queste cazzate solo per coprire la propria inettitudine. State alla larga se potete. Io dopo 4 mesi porto la ruota in un altro Fulcrum Point dove spero di trovare una persona seria e suggerisco alla Fulcrum un po' più di attenzione nella selezione dei propri partner.
L'anno scorso a fine stagione ho acquistato un paio di Fulcrum Racing Speed XLR da Peruffo (lui dichiara che le ruote hanno fatto meno di 1000 km e che quello che le vende è passato a modelo superiore). Ho fatto circa 300 km poi ho notato che sulla ruota anteriore in corrispondenza di tutte le raggiature sono apparse delle piccole anomalie (bugne) del materiale (carbonio) che cominciavano a sentirsi in frenata.
Porto la ruota dal meccanico che mi dice che la ruota va rimandata in Fulcrum per eventuale accertamento di un difetto di fabbricazione o del materiale.
Chiamo la Fulcrum che mi illustra la procedura da seguire: la ruota va portata in un Fulcrum Point che si occuperà dell'invio in assistenza. Cerco il Fulcrum Point più vicino e indovinate chi? Cicli Peruffo. Le porto all'inizio di luglio al sig. Peruffo il quale fa una diagnosi personale e sostiene che le ruote sono state quasi sicuramente danneggiate da un tombino in fase di foratura. Gli dico che 1) ho bucato una sola volta in 300 km ed era l'altra ruota. 2) le bugne sono tante e presenti non sul bordo del cerchio ma al centro e in corrispondenza delle raggiature. Gli dico che cmq ho chiamato in Fulcrum e che loro mi hanno dato indicazioni per farla rientrare e a quel punto prende il mio cell lo scrive su un bigliettino e lo attacca alla ruota che viene appoggiata al banco della cassa. Mi dice che dato il periodo di fiere mi può fare sapere qualche cosa in un paio di settimane. Dopo un paio di settimane torno e trovo la ruota col suo bigliettino appoggiata al banco nella stessa posizione di 2 settimane prima. Chiedo spiegazioni e il sig. Peruffo mi dice che insomma causa fiere non ha trovato nessuno in Fulcrum e mi dice di tornare dopo una settimana. Dopo una settimana stessa storia, e stessa storia la settimana successiva con in mezzo le ferie di agosto e tutto quello che ne consegue. All'inizio di settembre torno, la ruota è sempre nello stesso posto con il bigliettino col mio cell attaccato nella stessa posizione. Chiedo spiegazioni ma stavolta il sig. Peruffo mi dice che la ruota è andata in assistenza ed è tornata con verdetto negativo: hanno confermato quello che diceva lui. Dico, va bene però avranno fatto una relazione, una bolla, qlc che io posso utilizzare per proseguire un eventuale contenzioso. Lui mi dice che si, stava aspettando dalla Fulcrum una mail di un certo sig. Federico con tutte le analisi e le spiegazioni del caso e il diniego alla sostituzione.
Dico OK. Fatemela avere questa relazione, così posso procedere nel caso ad una contestazione formale. Per tutto il mese di settembre non ricevo nulla e vado settimanlmente in negozio a verificare dove sta il problema. Mi dice il sig. Peruffo che non ci sono problemi devo solo aspettare. Anche Ottobre passa così, alla fine di ottobre un po' scocciato comincio a chiamare tutti i giorni per avere finalmente questa mail. Chiamo anche in Fulcrum e loro sostengono di non avere traccia nei loro sistemi di questa ruota inviata da Peruffo. Alla fine di fronte alla mia insistenza il sig. Peruffo mi dice testualmente: "Senta per risolvere il suo problema devo inviare di nuovo la ruota in assistenza Fulcrum". Chiedo: "Ma scusi, io voglio solo la relazione, perchè devo rimandare la ruota in Fulcrum e restare senza per altri 2 mesi o più? Il mio problema è avere la relazione e per quello non serve rimandare la ruota". Allora il sig. Peruffo che non risponde alla mia semplice domanda comincia a fare l'offeso, perchè io non mi FIDEREI di quello che dice, ma lui non si rende conto delle assurdità che dice. Alla fine mi dice che ha il negozio pieno e attacca il telefono.
Ognuno di voi può trarre la sua semplice conclusione, e rileggendo il post anche contare il numero di cazzate che mi hanno raccontato. Ho visto che in altri post è stato usato il termine 'furbone' per definire il proprietario di questo negozio e per passate esperienze d'acquisto posso testimoniare che è assolutamente appropriato. In questo caso però non c'è niente di furbo nel raccontare tutte queste cazzate solo per coprire la propria inettitudine. State alla larga se potete. Io dopo 4 mesi porto la ruota in un altro Fulcrum Point dove spero di trovare una persona seria e suggerisco alla Fulcrum un po' più di attenzione nella selezione dei propri partner.
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