Acquisto in Cina: mancata consegna. Che fare?

bradipus

Vendicatore Mascherato e motore di ricerca
23 Luglio 2009
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Bugliano
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Bici
qualunquemente
Effettivamente è un idea, il pacco, se c'è, dovrebbe essere a milano, ma non so se rivolgermi alla filiale di poste o a quella di sda...ieri ho comunque saputo che il pacco ha subito una ricodifica, ovvero un codice di spedizione diverso da quello di EMS. Le provo tutte
Grazie

se è in consegna vai alla SDA... a questo punto sono loro il 'braccio operativo' delle poste (secondo me)
 

catolino

Apprendista Velocista
6 Settembre 2011
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21
Fiesso Umbertiano (RO)
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Bici
Specialized tarmac sl4 pro - Sram force
Il tracking mi dice spedizione prtita da milano gateway il 10 gennaio. Chiamo il call center ogni giorno, ho presentato il reclamo dando tutte le informazioni necessarie sia del destinatario che del mittente. Dicono di non sapere nulla, stanno facendo indagini, l'unica cosa che ti dicono sempre " eh ma noi abbiamo 40 gg di tempo dal ricorso per rispondere"..

Non si capisce se sia stato dato in consegna a SDA, ho chiamato anche SDA che naturalmente fabfinta di non sapere e dice di rivolgersi a poste italiane. Sembra di parlare con un muro...sono inca...nero, contavo di avere la bici adesso per farmi la stagione, cosí è un vero casino. Sto tentando di convincere dengfu s rispedire, ma la momento prendono tempo, wnche se ho ovviamente aperto una disputa paypal che gli sta dando fastidio, ma mi devo pur tutelare in qualche modo. Io non ho ricevuto merce.


sda mi ha "perso" un cellulare una volta spedito con poste italiane ma era una spedizione interna in italia, pensa fa il giro del mondo in pochi giorni e poi tra poste e sda non si sa chi sian piu truffaldini

guardavo ieri, lo sapevate che se anche assicurate una spedizione con valore commerciale se lo perdono non rimborsano, ma siamo matti lo assicuro principalmente per cautelarmi dai furti e loro rispondono solo per danni

se posso spedisco con altri corrieri
 

balance

Apprendista Passista
12 Settembre 2011
855
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Bici
biomeccanica
mi dispiace x cio'che sta accadendo, cmq poste italiane per estero (credo dhl), le ho utilizzate varie volte per ruote, telai..etc..
solo una volta mi hanno fatto un casino: spedito telaio, peraltro su indirizzo di un negozio bici, oltre un mese in giro..era sparito. (spedizione ordinaria) tornato in italia, x fortuna, rispedito (mi avevano scritto indirizzo sconosciuto!) arrivato. passati quasi due mesi dall'inizio della storia. altre volte il pacco arrivato nel giro di 10 gg.
fatto reclamo e chiesto rimborso della prima spediazione a poste italiane. col c ****:bua:
 

zegra1

Novellino
27 Luglio 2013
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Corsa
Anche oggi nulla di nuovo, per favore qualcuno mi aiuti a decifrare questo tracking:
Giorno 10/01 Ore 16.09 la spedizione è partita! Luogo: centro di smistamento internazionale milano gateway.
Alla spedizione è stata assegnata una nuova codifica rispetto alla codifica originaria assegnata da EMS, ma SDA non riconosce la nuova codifica. Quindi devo pensare che la spedizione non sia stata assegnata a SDA, e le poste non sanno dove sia. Io interpreto il tutto in FURTO.
 

diegospeed79

Apprendista Scalatore
14 Settembre 2010
1.863
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R12 - 871 - 376 crono, no brand
sda mi ha "perso" un cellulare una volta spedito con poste italiane ma era una spedizione interna in italia, pensa fa il giro del mondo in pochi giorni e poi tra poste e sda non si sa chi sian piu truffaldini

guardavo ieri, lo sapevate che se anche assicurate una spedizione con valore commerciale se lo perdono non rimborsano, ma siamo matti lo assicuro principalmente per cautelarmi dai furti e loro rispondono solo per danni

se posso spedisco con altri corrieri

anche gli altri corrieri non rispondono del furto e smarrimento. Io quando ho inviato il power2max in germania per udate,ho spedito con ups. Ho fatto l'assicurato poi ho scoperto di aver speso 10€ in piu invano: vogliono innanzi tutto che sul pacco da ogni lato ci siano almeno 5cm di polistirolo altrimenti non riconoscono nemmeno il danno e poi furto e smarrimento sono esclusi.
Insomma con i corrieri c'è solo da sperare.
 

zegra1

Novellino
27 Luglio 2013
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Corsa
Vi dico come è andata finire! Ma prima un breve riassunto dei fatti e lascio a voi l'interpretazione, che spero mi farete sapere. Credo che sia un caso interessante per tutti quelli che stanno facendo o intendano fare acquisti che prevedano spedizioni internazionali/ intercontinenetali con tutto quello che ne consegue in termini di coinvolgimento di vari soggetti, dai vettori alle dogane......la merce è stata regolarmente spedita, è arrivata in 15 gg in italia a malpensa, la dogana blocca la merce , chiede documenti e informazioni molto dettagliate sulla merce, sono stato contattato ben 4 volte in una settimana. La dogana libera la merce e da quel momento si sono perse le tracce. Presentato reclamo, dopo quotidiani solleciti finalmente ieri all'ennesima telefonata al call center di poste italiane mi dicono che la pratica è chiusa e, faccio notare, NON ME LO COMUNICANO! La pratica è stata chiusa con esito PACCO NON TROVATO, quindi smarrito. Dicono di aver informato non si capisce chi per pratica di rimborso. Ad oggi dopo aver riaperto la pratica per avere formale comunicazione dello smarrimento, non ho ancora ricevuto riscontro. Complimenti! Su cosa sia successo dopo la dogana e le numerose richieste di informazione (hanno voluto sapere esattamente il contenuto, la finitura nonstante avessero la copia della fattura con relative descrizioni) lascio a voi interpretarlo. Adesso vediamo come si coporta Dengfu!
Termino informando, per la cronaca, che si trattava di N. 2 telai da TT uno tg. 52 e uno tg 54', in carboni 3k movimento centrale bb30' colore nero lucido. 1 attacco manubrio 120 mm e 2 portaborracce sempre in carbonio. Evviva!
 

zegra1

Novellino
27 Luglio 2013
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0
Ferrara
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Corsa
Ultima puntata. Ho più volte sollecitato poste italiane a fare comunicazione al mittente dell'avvenuto smarrimento della merce. Ma questo passaggio non è stato facile da fargli comprendere, perchè il reclamo lo ho presentato io destinatario. Quindi per loro ero io ad aver dieitto al rimborso. Ho dovuto telefonare per sollecitare questa cosa ben 3 volte. Intanto ho aperto contestazione paypal che poi ho convertito in reclamo. Ad oggi ancora aperto. Ho sollecitato anche il mittente a fare pressione sul suo vettore EMS per avere informazioni sullo smarrimento della merce. Miracolosamente dopo altri 8 giorni, il mittente mi dice di aver ricevuto informazione dello smarrimento della merce. Mi dice che sta predisponendo il secondo invio della merce, sto attendendo che lo faccia. Intanto il reclamo paypal resta aperto. Per la cronaca la merce è stata spedita il 12 dicembre 2013, oggi dopo oltre 2 mesi sto aspettando che rispediscano, sperando che lo facciano. Quindi ammesso che lo facciano in tempi rapidi, ci vorrnno altr i 20 gg di tempo p er avere la merce, corrieri e dogane permettendo. Ci vuole pazienza