Mi linki il topic così vedo se possiamo recuperare quello censurato da questi geni della comunicazione?
Grazie
Certo Marco,il topic è questo: http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=304028
Mi linki il topic così vedo se possiamo recuperare quello censurato da questi geni della comunicazione?
Grazie
Certo Marco,il topic è questo: http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=304028
Quel topic è nella sezione principianti, Canyon non può toccare niente lì
Hai ragione, puoi verificare che non fosse questo?
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=303513
Essendo passato più di un anno non ho memoria precisa...
Ad ogni modo la storia rimane quella (e molto ben documentata dalle 12 mail scambiate). Sono sicuro di aver segnalato la conclusione della vicenda ma se non ti risulta rettifico il primo post togliendo l'ultima frase.
Non mi sembra che sia stato modificato nulla, però dopo le cancellazioni su bdc non ci metterei la mano sul fuoco.
da questi geni della comunicazione?
Grazie
Devo essere sincero: questa discussione mi è davvero poco chiara. Ad esempio nella fattura non vedo la voce dei 20 euri
Direi che il senso di queste parole, che non dovrebbe essere poi cosi difficile da capire, è che se nei 30 giorni fai uscite lunghe e magari con pioggia o neve e la bici si rovina, non puoi restituirla, dato che poi canyon la dovrà rivendere pari al nuovo, mentre se esci un paio di volte per percorsi brevi, senza lasciare particolari segni, la bici la puoi restituire...cosa non era chiaro prima??
ciao Yuko,
non è molto chiaro, infatti non lo era anche a me.
La bici in offerta costa 1.999, sulla fattura la prima voce Cf SL 9.0 è di 2.219
quando al listino prezzo pieno è di 2.199.
Quindi i 2.219 includono i 20 euro per la modifica attacco, che viene indicato proprio sotto, V13-15 Canyon stem road 1 1/4".
Poi viene applicato lo sconto per arrivare al prezzo di vendita outlet.
Ora dovrebbe essere più chiaro
Ricordo che Canyon ha negato fino alla morte che io avessi ordinato, ricevuto e pagato i 20 euro per l'attacco 110, (per la precisione ho pagato 18.18, quindi mi è andata di lusso).
Poi è capitolata
Hai usato questi contatti ?Un altro esempio.....
In una mail di ieri la Canyon Italia mi dice che se voglio parlare con la Canyon Germania (infatti voglio parlare con loro), devo telefonare la germania (ci ho provato decine di volte nell'ultima settimana facendo attese infinite ascoltando un disco) o usare la Chat tedesca.
La tua frase non ha senso, esistono delle regole, delle clausole, che non si interpretano una di queste è che alla Canyon accettano il reso solo se NON USATO se è stato usato poco o tanto sei fuori dalla possibilità di restituire, se poi hai pure sostituito pezzi come ha fatto pianopiano mi spiaghi come fa a restituire l'oggetto ? Per maggior precisione ti faccio un copia-incolla del regolamento Canyon :
dal sito canyon:
(8) Impregiudicati i diritti di legge, concediamo a tutti i nostri Clienti il diritto di restituzione dei prodotti, da esercitarsi entro trenta (30) giorni dalla loro consegna al Cliente, senza specificare alcuna causa per la restituzione. Il prodotto deve essere da noi ricevuto nelle condizioni in cui è stato consegnato, non usato e non deteriorato, entro trenta (30) giorni dalla consegna Nel caso il Cliente voglia avvalersi del diritto di restituzione, contatterà il nostro centro assistenza, ai recapiti indicati sul nostro sito web (https://www.canyon.com/it/https://www.canyon.com/it/), per concordare le modalità di restituzione dei prodotti (e.g. via posta per prodotti di piccole dimensioni e tramite nostro ritiro negli altri casi o su richiesta del Cliente). Entro trenta (30) giorni dallavvenuta restituzione del prodotto, rimborseremo al Cliente il prezzo di acquisto e le eventuali spese di spedizione.
Aggiungerei che a buon senso questo vale in caso ti arrivi una bici rossa anzichè verde o un modello differente da quello ordinato, tu apri la scatola ti rendi conto che non è l' oggetto ordinato e lo rispedisci al mittente nelle condizioni e nell'imballo originale, non certo dopo averlo provato e aver cambiato cassetta e mi pare pedivelle e forse altro. Spero di essermi chiarito.
Hai usato questi contatti ?
Service Center (non-UK):
Monday to Friday 9.00am 7.00pm
(Central European Time)
Phone: +49 (0)261 40 4000
Fax: +49 (0)261 40 400 50
[email protected]
La chat non è attiva, forse è un nuovo servizio che devono ancora attivare.
Mi linki il topic così vedo se possiamo recuperare quello censurato da questi geni della comunicazione?
Grazie
...anche a me pare fuori luogo una frase del genere da parte dell'Amministratore del forum...tra l'altro, almeno fin ad oggi, un bel pò di banner pubblicitari di questi geni della comunicazione sul forum mi pare di vederli.
Ahahaha addirittura sei andato a cercare il regolamento Magari farlo prima invece di chiedere ad altri per poi polemizzare. E cmq ribadisco se ti fai un giro per provarla puoi ancora restituirla, basta che, come già scritto, non lasci segni dell'utilizzo.
Cito testualmente Canyon Italia - LinkFammi capire: stò fatidico giro, in cosa consiste? Un'uscita di tot. km(altrimenti come capisci se c'è qualcosa che non ti garba/và nella bici)ed allora non la puoi più restutuire, a meno che non cambi i copertoncini, in quanto si vede se è stata usata anche per pochi km(a meno che stò giro non lo fai in un velodromo con tanto di parquet)...finiamola, il prodotto lo devi restituire come l'hai avuto, e senza fare nessun minimo giro, ci mettono un attimo a capire se è stata usata, e perdi tempo, soldi e fegato, il loro regolamento parla chiaro....almeno in questo lo sono.
Cito testualmente Canyon Italia - Link
"Canyon offre a tutti i suoi clienti un periodo di 30 giorni dalla consegna per togliere la bici dal Bikeguard, ultimarne lallestimento, verificarne lintegrità, e provarla. La prova consiste nel fare un giro leggero nel cortile di casa come sedersi in sella per verificare la taglia corretta. Il cliente può certamente provare le varie specifiche della bici (es. cambio, forcella, etc.), ma sempre a condizione che lo stato della bici resti integro ed intonso come si riporta nella clausola:
[...] nelle condizioni in cui è stato consegnato, non usato e non deteriorato, [...]
Nel caso invece il cliente utilizzi la bici in prove piu intense mettendo la bici sotto stress, come unuscita nel bosco, su un trail, o lunghe escursioni, apportando segni di usura, deterioramento, o danni alla bici, Canyon si riserva il diritto di accertare/valorizzare tali segni di usura/danno al rientro della bici presso il nostro magazzino, e trattenere il valore di deperimento/svalorizzazione stimato dallefettivo importo rimborsato al cliente".
è evidente che in germania non sanno come trattano i clienti italiani e come interloquiscono con loro via email e forum.
ma prima o poi lo sapranno.
dipendenti così sono più i clienti che fanno perdere che quelli che prendono