Lascia perdere Garmin Italia, sono semplicemente penosi con le loro risposte che non risolvono nulla.Riprendo un problema sollevato qualche pagina fa (pag. 84) da bonni e Raffi000, ovvero la mancata connessione al GTC dopo lultimo aggiornamento del software (rel. 12.10). Scarico i dati nel GTC dal 2012 prima con un Edge 500 e da sei mesi con un Edge 520. Lo stop si è verificato dopo laggiornamento alla rel. 12.10. Il GTC è lunico software dove si può leggere a posteriori la pendenza ed il ritmo medio.
Ho scritto a Garmin Italia, ponendo i seguenti quesiti:
a) dall'11 giugno 2017 dopo aver effettuato un aggiornamento sul 520 non posso più scaricare offline le mie uscite nel Garmin Training Center; b) sull'Edge 520 non trovo nella cronologia dell'uscite la pendenza e il ritmo medio e tali parametri non sono presenti online su Garmin Connect. In attesa di una Vs risposta .
La risposta di Garmin Italia è stata la seguente:
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver contattato il Customer Care di Garmin. In merito alla sua richiesta, la informo che per scaricare i dati delle sue attività bisognerà utilizzare Garmin Connect. Garmin Connect è lo strumento per l'allenamento online che consente di memorizzare, analizzare e condividere tutte le tue attività di fitness. Resto a Sua disposizione e nel frattempo le porgo i miei più Cordiali Saluti
Dalla risposta si evince che il Customer Care Division di Garmin Italia non si è assolutamente PRONUNCIATO sui due quesiti formulati.
Pertanto chiedo al forum se qualcuno mi sa indicare una soluzione a questi problemi.
Io ho scritto un paio di volte a questo indirizzo:
[email protected]
e mi hanno risposto in breve tempo e con competenza.
Credo che sia l'indirizzo del supporto Garmin Europe (sta in U.K.), l'unica menata è che è meglio scrivere in Inglese altrimenti ci mettono di più a risponderti.
Li ho anche informati che l'assistenza di Garmin Italia fa schifo, si sono scusati ed hanno girato la mia mail di protesta a Garmin Italia che, ovviamente, si è ben guardata dal rispondermi.
Incapaci ed anche maleducati, praticamente inutili.
Io calco sempre un pò la mano sperando che qualcuno di loro legga e riferisca ma credo che sia una pia illusione.