Sento spesso parlare in modo positivo della TREK.
Purtroppo mi sembra che non sia tutto oro quello che luccica.
Ho un telaio TREK Madone, serie 6, red carbon (allora era il top di gamma) del 2009, montato con campagnolo record, garantito a vita dalla TREK.
Recentemente mi sono accorto che il movimento centrale aveva acquisito un gioco significativo, che prima non aveva, e sono andato da un concessionario TREK per far controllare il telaio, pensando di avere diritto ad un intervento in garanzia.
La risposta del concessionario è stata: "è normale che accada, alla TREK sui primi telai avevano sbagliato le misure degli stampi e i cuscinetti si muovevano nelle sedi, però non lo riconoscono come difetto, anche perché mettendo alcuni giri di nastro in teflon intorno al cuscinetto il gioco sparisce. Ogni 6 mesi/1 anno occorre ripetere l'intervento. Ci lasci la bici che la controlliamo e verifichiamo a cosa è dovuto il gioco anomalo".
Passato a ritirare la bici ho scoperto che avevano già fatto l'intervento di manutenzione suggerito da TREK (e da me non richiesto, io volevo far valere la fantomatica garanzia a vita), addebitandomi il costo dello stesso.
Dopo l'intervento di manutenzione (pagato salato) ho provato immediatamente la bicicletta, augurandomi di aver comunque trovato una soluzione al problema.
Al termine dell'allenamento durato 1 ora e 30' il gioco del movimento centrale era ritornato esattamente quello di prima dell'intervento di manutenzione!
Sono ritornato immediatamente dal negoziante il quale, imbarazzato, si è ovviamente scusato e, con un poco di fatica, mi ha rimborsato il costo dell'intervento di manutenzione.
Alla domanda su cos'altro è possibile fare per eliminare il difetto, mi ha risposto che, "a parte il nastro di teflon, non esistono rimedi".
Mi ha inoltre proposto di mandare, previa autorizzazione, il mio telaio all'importatore TREK Italia per le verifiche del caso, pur ribadendomi che "TREK normalmente non riconosce questo difetto, ma lei potrebbe essere fortunato".
Insomma, secondo quanto comunicatomi dal concessionario, per TREK avere il movimento centrale "lasco" nelle sedi del telaio è una caratteristica, non è un difetto!
Spero solo che il comportamento della TREK Italia sia diverso da quanto preannunciatomi dal concessionario.
Purtroppo mi sembra che non sia tutto oro quello che luccica.
Ho un telaio TREK Madone, serie 6, red carbon (allora era il top di gamma) del 2009, montato con campagnolo record, garantito a vita dalla TREK.
Recentemente mi sono accorto che il movimento centrale aveva acquisito un gioco significativo, che prima non aveva, e sono andato da un concessionario TREK per far controllare il telaio, pensando di avere diritto ad un intervento in garanzia.
La risposta del concessionario è stata: "è normale che accada, alla TREK sui primi telai avevano sbagliato le misure degli stampi e i cuscinetti si muovevano nelle sedi, però non lo riconoscono come difetto, anche perché mettendo alcuni giri di nastro in teflon intorno al cuscinetto il gioco sparisce. Ogni 6 mesi/1 anno occorre ripetere l'intervento. Ci lasci la bici che la controlliamo e verifichiamo a cosa è dovuto il gioco anomalo".
Passato a ritirare la bici ho scoperto che avevano già fatto l'intervento di manutenzione suggerito da TREK (e da me non richiesto, io volevo far valere la fantomatica garanzia a vita), addebitandomi il costo dello stesso.
Dopo l'intervento di manutenzione (pagato salato) ho provato immediatamente la bicicletta, augurandomi di aver comunque trovato una soluzione al problema.
Al termine dell'allenamento durato 1 ora e 30' il gioco del movimento centrale era ritornato esattamente quello di prima dell'intervento di manutenzione!
Sono ritornato immediatamente dal negoziante il quale, imbarazzato, si è ovviamente scusato e, con un poco di fatica, mi ha rimborsato il costo dell'intervento di manutenzione.
Alla domanda su cos'altro è possibile fare per eliminare il difetto, mi ha risposto che, "a parte il nastro di teflon, non esistono rimedi".
Mi ha inoltre proposto di mandare, previa autorizzazione, il mio telaio all'importatore TREK Italia per le verifiche del caso, pur ribadendomi che "TREK normalmente non riconosce questo difetto, ma lei potrebbe essere fortunato".
Insomma, secondo quanto comunicatomi dal concessionario, per TREK avere il movimento centrale "lasco" nelle sedi del telaio è una caratteristica, non è un difetto!
Spero solo che il comportamento della TREK Italia sia diverso da quanto preannunciatomi dal concessionario.
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