Buongiorno a tutti,
Nonostante tutti i nostri sforzi per riprendere la normale operatività dopo la chiusura delle offerte di fine stagione Sparbuch - e linventario fisico, ci siamo resi conto di avere dei ritardi e riteniamo opportuno darvi un aggiornamento sulla situazione.
I ritardi correnti sono dovuti principalmente al cambio di sistema operativo/gestionale (ERP) attualmente in corso presso la sede della casa madre a Coblenza. Questo nuovo sistema è stato attivato per creare i presupposti per una migliore gestione futura dei processi di gestione magazzino/ordine/pagamento/ spedizione.
Ci permetterà infatti di avere accesso diretto al sistema in Germania e di poter dare la disponibilità in tempo reale delle biciclette, di emettere le fatture e seguire direttamente dal sistema le fasi di spedizione.
Tutto ciò avverrà a partire da gennaio 2009 e, naturalmente, la Germania è la prima ad applicare il nuovo sistema per trasferirci il tutto senza ulteriori complicanze.
Non era possibile eseguire questa operazione in altro momento della stagione, in quanto la chiusura degli stock 2008 e linventario fisico di fine stagione erano il momento migliore che si potesse scegliere.
Ci scusiamo con tutti i nostri clienti che stanno subendo i disagi di questo periodo: crediamo che nellarco di una settimana la situazione si sarà normalizzata.
Nel frattempo siamo stati informati che qualcuno potrebbe ricevere documentazione cartacea, prima di ricevere la nostra mail, oppure addirittura ricevere le bike prima di avere avviso di spedizione. Qualora ciò dovesse accadere, vi preghiamo di prendere contatto con noi per verificare la correttezza dei dati.
Non potendo entrare nello specifico di ogni singola posizione, vorremmo con il presente messaggio rassicurarvi: SIAMO CON VOI :O)
Questa mail mi è arrivata ieri mattina, poco prima della conferma d'ordine. Credo abbiano qualche problema con questa novità. L'importante è che la prossima settimana mi arriva il telaio :D