Assistenza Canyon

bax ha scritto:

ma canyon in queste discussioni negative non interviene ? rimane indifferente?

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Sul forum non rispondono quasi mai, eppure sono certo che le discussioni se le leggono eccome.

Ma perchè per le critiche al servizio post vendita non utilizzate questa discussione ?
[url]http://www.bdc-forum.it/showthread.php?t=141756[/URL]
Magari raggruppando tutte le varie vicissitudini la questione avrà maggiore rilevanza

tenomis ha scritto:

Sul forum non rispondono quasi mai, eppure sono certo che le discussioni se le leggono eccome.

Ma perchè per le critiche al servizio post vendita non utilizzate questa discussione ?
http://www.bdc-forum.it/showthread.php?t=141756[url]http://www.bdc-forum.it/showthread.php?t=141756[/URL]
Magari raggruppando tutte le varie vicissitudini la questione avrà maggiore rilevanza

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Se vogliono rispondere "la strada la conoscono" come si dice dalle mie parti! Alla San Marco per un problema alla sella mi contttò un responsabile che aveva letto la mia discussione tramite mp.
Questi nè privatamente nè pubblicamente........ma quando e se gli pare!:angrymod:

Vigoturbo se vuoi fare quella gf ti conviene tenerla la bici...., io sono in ballo da piu di un anno e non ho ancora la bici in mano venerdi scorso mi hanno detto che avrei potuto ritirare la mia terza bici lun o martedi (visto che l ultimo telaio che mi hanno mandato era rovinato dal rocchetto della ruota che non essendo ben salda nell imballo mi ha scalfito tutto il telaio durante il trasporto) allora gli ho scritto che per me andava bene martedi e loro niente....gli ho chiamati lunedi e mi hanno detto che sartebbe stato ok per il prossimo martedi visto che questo non potevano perche avevano gente in sede, io gli dissi ok va bene però mandami la conferma scritta che non ho voglia di buttare via un altra mezzagiornata di ferie a stare a casa a dormire e il sig.luca pontello :si ok ti segno per martedi alle 14 e adesso ti mando la mail di conferma......oggi è giovedi dopo averli chiamati tutti i giorni senza risposta e dopo aver inviato 2 mail al giorno non ho ancora la conferma per mail.
A questo punto spero solo che li abbiano licenziati tutti!!!!
perche a casa c'è un casino di gente valida con voglia di lavorare e sopratutto una persona che imballa 3000 euro di bici come è stata imballata la mia seconda...ha sbagliato mestiere!!!

ahhh aggiungo il mio terzo telaio sostitutivo e arrivato prima di natale io la bici l ho spedita intorno al 18dicembre...ai primi di gennaio il mio telaio era sbagliato mi hanno detto che avevano mandato quello per l elettronico.....oggi 6/2/14 non ho ancora la bici a casa.... vigoturbo lascia stare....se no la randonne la fai in mtb come me......

...inizio anch'io ad interessarmi della garanzia x i telai canyon. Dal telaio in carbonio si sta staccando scollando la scatola del movimento centrale ...insomma facendo anche poca pressione sulle pedivelle si muove tutto il pezzo. Il telaio ha 4 anni ...da una prima ricerca vedo che per altre marche e' frequente in questi casi la sostituzione ...pensate che si comporterà' così' anche la Canyon?

Spero di si!!! Inizia a martellarli di mail e relative foto sia in Italia che in Germania

FULGUR ha scritto:

...inizio anch'io ad interessarmi della garanzia x i telai canyon. Dal telaio in carbonio si sta staccando scollando la scatola del movimento centrale ...insomma facendo anche poca pressione sulle pedivelle si muove tutto il pezzo. Il telaio ha 4 anni ...da una prima ricerca vedo che per altre marche e' frequente in questi casi la sostituzione ...pensate che si comporterà' così' anche la Canyon?

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Se hai 5 anni di garanzia non vedo perchè non dovrebbero sostituirlo.
Magari inizia ad organizzarti con un muletto perchè tra spedirlo e riaverlo passerà qualche mese.

Andrearx9 ha scritto:

ahhh aggiungo il mio terzo telaio sostitutivo e arrivato prima di natale io la bici l ho spedita intorno al 18dicembre...ai primi di gennaio il mio telaio era sbagliato mi hanno detto che avevano mandato quello per l elettronico.....oggi 6/2/14 non ho ancora la bici a casa.... vigoturbo lascia stare....se no la randonne la fai in mtb come me......

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Mamma mia, da brividi la tua storia! Io stamattina ho ritirato il telaio nuovo, contento che mi abbiano dato in sostituzione il modello 2014, ma una volta a casa controllo bene e? Mancano i passacavi da mettere dove esce il cavo dal telaio, il freno dietro inutilizzabile...con tutta la fretta che hanno avuto in 5 mesi e 9 giorni può starci come errore, vero? Telefonato subito e altra litigata, anche perché prima di me avevano controllato loro (dicono, l'imballo era perfettamente in ordine...)...ora aspetto anche i passacavi! Và bene essere sfortunati, se uno ci crede, ma qui vuol dire lavorare proprio coi piedi, secondo me...piuttosto che comprare Canyon di nuovo smetto di andare in bici e mi metto a giocare a briscola...

Vigoturbo ha scritto:

Mamma mia, da brividi la tua storia! Io stamattina ho ritirato il telaio nuovo, contento che mi abbiano dato in sostituzione il modello 2014, ma una volta a casa controllo bene e? Mancano i passacavi da mettere dove esce il cavo dal telaio, il freno dietro inutilizzabile...con tutta la fretta che hanno avuto in 5 mesi e 9 giorni può starci come errore, vero? Telefonato subito e altra litigata, anche perché prima di me avevano controllato loro (dicono, l'imballo era perfettamente in ordine...)...ora aspetto anche i passacavi! Và bene essere sfortunati, se uno ci crede, ma qui vuol dire lavorare proprio coi piedi, secondo me...piuttosto che comprare Canyon di nuovo smetto di andare in bici e mi metto a giocare a briscola...

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Ecco....io che stasera avevo deciso di fare la pazzia e poi leggo qui. E comunque anche bici non più a stock ma disponibile dal 10.3 al 15.3
Ho come l'impressione che la mia bella Roubaix 2012 starà con me ancora per un po' . E poi da quando ho montato i gp4000 vola !!

Devastazione ha scritto:

Ecco....io che stasera avevo deciso di fare la pazzia e poi leggo qui. E comunque anche bici non più a stock ma disponibile dal 10.3 al 15.3
Ho come l'impressione che la mia bella Roubaix 2012 starà con me ancora per un po' . E poi da quando ho montato i gp4000 vola !!

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Il telaio vecchio era ottimo, il nuovo esteticamente è molto bello, lo proverò, ma piuttosto spendo il doppio per un telaio ben assistito la prossima volta... mai più questa trafila folle!

Ieri ulteriore chiamata a Canyon perché il telaio nuovo mi è stato fornito senza collarino reggisella e quello del vecchio telaio è di misura diversa...(31.8 il diametro del collarino vecchio e 30.8 il diametro del piantone sella del nuovo ultimate cf sl) ho semplicemente chiesto di poter acquistare il collarino della misura giusta e sono stato invitato ad ordinare attraverso il sito visto che secondo loro è presente, mentre secondo me di collarini per l'ultimate cf sl non ce ne sono, quello che mi hanno consigliato loro è quello del vecchio ultimate cf, che già ho, e che non và bene... ovviamente a loro non risultano differenze e bla bla bla, sono io che non so in che modo mi sbaglio... stasera faccio le foto e gliele mando, non vedo che malafede possa avere io nel comunicargli tale differenza visto che il nuovo collarino lo dovrei pagare e che una azienda/rivenditore serio sarebbe il primo a verificare e a scoprire che mi sto inventando una palla... non ne posso più, in questo caso come nei precedenti 6 mesi ho visto che neanche loro sanno cosa vendono...

Vigoturbo ha scritto:

Ieri ulteriore chiamata a Canyon perché il telaio nuovo mi è stato fornito senza collarino reggisella e quello del vecchio telaio è di misura diversa...(31.8 il diametro del collarino vecchio e 30.8 il diametro del piantone sella del nuovo ultimate cf sl) ho semplicemente chiesto di poter acquistare il collarino della misura giusta e sono stato invitato ad ordinare attraverso il sito visto che secondo loro è presente, mentre secondo me di collarini per l'ultimate cf sl non ce ne sono, quello che mi hanno consigliato loro è quello del vecchio ultimate cf, che già ho, e che non và bene... ovviamente a loro non risultano differenze e bla bla bla, sono io che non so in che modo mi sbaglio... stasera faccio le foto e gliele mando, non vedo che malafede possa avere io nel comunicargli tale differenza visto che il nuovo collarino lo dovrei pagare e che una azienda/rivenditore serio sarebbe il primo a verificare e a scoprire che mi sto inventando una palla... non ne posso più, in questo caso come nei precedenti 6 mesi ho visto che neanche loro sanno cosa vendono...

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Mamma mia che trafila, non oso immaginare il tuo stato d'animo.
Nella tua vicenda però intravedo anche parecchia sfortuna, forza non mollare!

.....ed io che volevo comprare canyon. MAI lo farò dato tutte ste pagine di lamentele.

Io ho parlato con una persona molto preparata in Canyon Italia, secondo me sanno bene cosa vendono, poi il particolare del collarino se non lo affronti non puoi immaginartelo, e ci vuole un pò di tempo ...
Prova da oggi a telefonare, sono certo che troverai migliore risposta ... lo penso davvero non è una palla
ciao Gio

Per ora uso il collarino di una mtb vecchia di 20 anni, orrendo ma è della sua misura... ieri intanto ho trovato un collarino kcnc di quella, rarissima, misura, credo ordinerò quello e mi eviterò anche la fatica di fargli delle foto e scrivergli a vuoto come al solito, mi auguro che trovino altri clienti in questa situazione e per la loro non voglia di verificare la differenza facciano altrettante pessime figure.... spero di aver chiuso qui con loro!

non avevo letto che c'era questo topic aperto.

Ho acquistato una Speedmax AL 9.0
Purtroppo togliendola dal''imballo ho riscontrato alcuni difetti estetici.
http://www.bdc-forum.it/showpost.php?p=4672780&postcount=7

Chissa come andrà a finire.

però non esiste che C.I. abbia sempre la segreteria, se vendi online anche la notte devi rispondere, io per la 16 settimana apetto l'SLX se ritardano prima di entrare in attese snervanti disdico!!

veloce288 ha scritto:

però non esiste che C.I. abbia sempre la segreteria, se vendi online anche la notte devi rispondere, io per la 16 settimana apetto l'SLX se ritardano prima di enrare in attese snervanti disdico!!

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ciao veloce228, la mia settimana è la 12, proprio questa
anche io non intendo aspettare ulteriori settimane, ho pagato con tre mesi di anticipo vediamo come si comportano.

frankieorabona ha scritto:

non avevo letto che c'era questo topic aperto.

Ho acquistato una Speedmax AL 9.0
Purtroppo togliendola dal''imballo ho riscontrato alcuni difetti estetici.
http://www.bdc-forum.it/showpost.php?p=4672780&postcount=7

Chissa come andrà a finire.

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Mi dispiace, che disastro, eppure i nostri soldi non gli arrivano danneggiati e nemmeno in ritardo, speriamo che risolvino subito questo problema, ho i miei dubbi..
sono in attesa della bici, questa è la settimana in cui dovrei riceverla, ma ancora tutto tace. boo

ceccozac ha scritto:

Mi dispiace, che disastro, eppure i nostri soldi non gli arrivano danneggiati e nemmeno in ritardo, speriamo che risolvino subito questo problema, ho i miei dubbi..
sono in attesa della bici, questa è la settimana in cui dovrei riceverla, ma ancora tutto tace. boo

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Risolvano...parli come Filini???😆