Deluso dalla vostra politica commerciale - Pagina 3 - Bici da corsa | BDC-forum.it
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Vecchio 19-05-2017, 14:12:51   #21
riky76
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Solometallo.

Se ti viene risposto che la tua vecchia ruota non è più riparabile perché è un modello datato e non abbiamo più quello specifico pezzo di ricambio pronto è perché c'è un buon motivo che è di natura squisitamente tecnica e non è necessariamente detto che quanto vedi sul sito sia compatibile con quanto possiedi tu...
.
salve,
avete risposto così anche a me, per altro in maniera gentile e tempestiva, il che mi sta bene (il mio è davvero un modello vecchiotto...).

Quello che mi ha lasciato perplesso è che non abbiate in azienda un pdf con gli schemi di montaggio e le caratteristiche dei cuscinetti per tutte le ruote da voi prodotte, comprese le mie zefir, pensavo fosse una cosa normale avere il completo archivio tecnico della produzione aziendale.

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Vecchio 19-05-2017, 15:06:45   #22
solometallo
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solometallo Stellaresolometallo Stellaresolometallo Stellaresolometallo Stellaresolometallo Stellaresolometallo Stellaresolometallo Stellaresolometallo Stellaresolometallo Stellaresolometallo Stellare
Come ho già scritto precedentemente, io ho acquistato una ruota anteriore C400 da un negoziante in Toscana che ne aveva una lì disponibile subito perchè (per motivi che non conosco di preciso) era arrivato a montare ad un suo cliente una coppia di C400 e si era accorto che la posteriore era rotta o nel trasporto o gli si era rotta in negozio.Siccome avevo urgenza della ruota e che in confronto alla cifra richiesta per la riparazione della mia ruota (che era uguale a quella che ora dicono di non poter riparare perchè troppo vecchia...e son passati solo sei mesi) acquistavo una ruota nuova con annessa garanzia copn pochissima differenza di prezzo, ho optato per l'acquisto invece della riparazione...punto!
Continuo a non capire perchè una ruota posteriore che venduta in coppia ad 850 euro circa debba costare 605 euro, poi sarò un ignorante di marketing e strategie di mercato, però non mi pare un modo di comportarsi con un cliente affezionato.
Per me la storia finisce qui altrimenti diventa una cosa stucchevole, però chi vuol trarre le debite conseguenze lo faccia e buone girate in bici a tutti.
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Vecchio 19-05-2017, 15:27:57   #23
scotts50
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Ti faccio notare che il cliente ha comprato una ruota singola in passato e non da noi.


Grazie per la lezione di correttezza.

Ne prendo atto.
Ti esprimevo garbatamente il mio punto di vista da cliente del marchio....
però se fai della facile ironia che stiamo a parlare a fare......
__________________
Metà della mia vita l'ho passata in bici, l'altra metà l'ho sprecata.....
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Vecchio 19-05-2017, 15:52:27   #24
bicilook
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Sarebbe interessante conoscere il motivo per cui non vendono una ruota singola.
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Tom BOOZZEN
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Vecchio 19-05-2017, 16:23:48   #25
MARCHISIO
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Sarebbe interessante conoscere il motivo per cui non vendono una ruota singola.
Come già spiegato, in questa sede diamo un servizio tecnico, ma non possiamo entrare nel merito delle nostre politiche commerciali.

La discussione finisce qui.

__________________
...in buona sostanza: Davide


--- ATTENZIONE: ho disabilitato i messaggi privati. ---

Scusate ma rischio di dimenticarne qualcuno o di fare confusione perchè
si sovrappongono a quelli in posta con nomi diversi.
Per qualsiasi richiesta personale scrivete a: info@marchisio.info
Grazie!
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