Il 5 agosto ho comprato dal sito zerorh+ due maglie, il 7 mi arrivava il pacco a casa, contenente un antivento invernale. Provo a telefonare e un messaggio mi ripete che gli uffici sono chiusi, che il loro orario è dal lunedì al venerdì bla bla bla; me lo ripete anche all'interno dell'orario in cui dovrebbero essere aperti. Ho pensato che saranno stati in ferie, gli ho scritto una mail. Erano in ferie, mi hanno risposto il 17 agosto, dicendomi che la merce sarebbe stata spedita il giorno successivo e che avrebbero mandato un loro corriere a ritirare la giacca. Due giorni dopo, il 19, è arrivato il corriere a riprendersi la giacca delle magliette neppure l'ombra; ho scritto loro se fosse troppo complicato mandarmi le magliette contestualmente, mi hanno risposto che non era possibile perché usano corrieri diversi. Va be', arriveranno, mi dico. E invece non arrivano. Il 24 scrivo loro se sia normale che le maglie, spedite, il 18, non siano ancora arrivate; mi rispondono il giorno successivo (25) che hanno avuto dei problemi tecnici col corriere, che le maglie sono in consegna in giornata o il giorno dopo (25 o 26).
Secondo voi le ho viste?
Ciò che stride particolarmente è la celerità nel venirsi a prendere la giacchetta (più costosa delle magliette che avevo comprato) rapportata alla lentezza, al pressappochismo, alle informazione false fornite, cioè l'attenzione nel farsi i loro interessi confrontata a quella che prestano alle esigenze del cliente.
Mi avessero proposto 10 euro di sconto! Visto che le maglie mi servivano in montagna, non mi sono arrivate, e a causa loro ho subito un disguido. No, niente; tanti cordialmente, tanti rinvii, poca professionalità e nessuna attenzione a chi, da loro, ha già speso centinaia e centinaia di euro.
Secondo voi le ho viste?
Ciò che stride particolarmente è la celerità nel venirsi a prendere la giacchetta (più costosa delle magliette che avevo comprato) rapportata alla lentezza, al pressappochismo, alle informazione false fornite, cioè l'attenzione nel farsi i loro interessi confrontata a quella che prestano alle esigenze del cliente.
Mi avessero proposto 10 euro di sconto! Visto che le maglie mi servivano in montagna, non mi sono arrivate, e a causa loro ho subito un disguido. No, niente; tanti cordialmente, tanti rinvii, poca professionalità e nessuna attenzione a chi, da loro, ha già speso centinaia e centinaia di euro.