È vero, l'assistenza Garmin in Italia fa veramente pena sia per disponibilità che per, diciamo, cortesia nelle risposte.Concordo con te per il discorso assistenza in negozio ma per altri prodotti, le bici non le compro online per dire e quando ho avuto problemi sono stato assistito al meglio.
Ma per prodotti tecnologici l'assistenza di Amazon è fantastica e velocissima perché sono loro con prime a darti aiuto quando serve e poi solo in seconda istanza a rimandarti al produttore (ma fino ad ora anche fuori dai tempi per la restituzione sono sempre stato trattato da re), mentre quella garmin è pessima, ha tempi biblici è il negozio dipende da loro, non hai nessuna assistenza aggiuntiva comprando di persona, tutt'altro.
Ti dirò di più, ho preso il 520 da un negoziante di fiducia a gennaio perché li scontava e l'ho pagato 220 (senza dare dentro nulla), ma se l'avessi preso su Amazon l'avrei certamente restituito in tempo utile per prendere altro, magari anche l'820, avendolo comprato in negozio me lo devo pippare fino a quando non me lo compra qualcuno e ci perderò anche quando succederà...
Sarei curioso di sapere cosa ne pensano negli USA, sono fortemente tentato di scrivere due righe là citando magari qualche lamentela dei forumisti; ne ho lette parecchie!