Buongiorno,
attualmente qui sul forum abbiamo alcune segnalazioni ma ad oggi non abbiamo storicità di interventi di questo tipo effettuati al service. Questo purtroppo non ci permette di verificare effettivamente la problematica facendola rimanere semplicemente un problema segnalato. Per poter svolgere una azione di verifica e risoluzione è necessario che il problema sia sottoposto all'analisi del service, giusto per darvi un numero, ad oggi abbiamo un singolo caso analizzato al service italiano inerente tale problema...
Buonasera, mi intrometto nella discussione per ricordarle che un paio di settimane fa ho interpellato come da lei suggerito il Service.
In risposta ho ricevuto l'invito di spedire le ruote ( a mio spese circa 14€ ) le quali dovrebbero rimanere in assistenza dal lunedì al venerdì ( minimo ) e se riscontrato un problema l'intervento passerebbe in garanzia.
Ora, dico io che senso sa offrire qs tipo di servizio?
Il problema pare sia chiaro e dovreste essere voi ad andare in contro ai clienti e non il contrario.
Cioè devo mettere a disposizione vostra le mie ruote a mie spese per analizzare il problema?
A sto punto ho deciso di spendere ben 5€ cambiando il nastro e in 5 minuti il mio meccanico mi ha restituito la ruota.
Capisco che non potete mettere delle ruote in sostituzione X fermo bici ma visto che dite che i casi sono veramente pochi sarebbe un'azione meritevole sostituire direttamente le ruote tramite i negozi dove sono state acquistate in modo che abbiate tutte le ruote difettose da poterle verificare.
Non penso sia un problema X DT SWISS investire su qs tipo di intervento.
Penso che vi tornerebbe molto utile come verifica ma sopratutto un gran ritorno di immagine.
Saluti