Premesso che mi piacciono molto le bici Canyon e che a lungo ho valutato la possibilita' di acquistarne una (poi ho dirottato verso Rose) e, sempre come premessa, non e' mia intenzione paragonare in alcun modo l'assistenza di bici vendute solo on-line e bici vendute presso rivenditori (ho un amico che ha atteso la sostituzione di un telaio Pinarello Dogma crepato per 6 mesi nonostante avessero riconosciuto immediatamente il difetto "di fabbricazione"), due mesi per una forcella mi paiono scandalosi e definire l'esperienza come "positiva" mi lascia perplesso.
Riguardo al valutare la crepa sulla forcella, mi pare che nulla di encomiabile sia stato fatto se non svolgere il proprio lavoro in modo adeguato.
Comprendo bene che abbiamo la tendenza a giustificare e a minimizzare i problemi riferiti ai brand che ci sono familiari ma la realta' e' che molti produttori hanno servizi post vendita scandalosi.
Il mondo dei produttori di bici da corsa mi pare, in generale, assai poco attento alle esigenze del consumatore.