Canyon rottura telaio

Devastazione

via col vento
2 Maggio 2010
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Nord est Sardegna
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Colnago
Bei figli di buona donna. Garantito non comprero' mai Canyon. Io fossi in te adesso comincerei un bel tam tam sui social network giusto per fare un po' di rumore e poi farei partire la classica raccomandata alla " in caso di mancata soddisfazione della mia richiesta entro tot giorni dalla presente.. etc etc "
 
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Anto186

Apprendista Passista
7 Novembre 2012
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Calabria del Sud
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Pepino AXM.15 Full 105
Faccio una riflessione: o hanno migliaia di clienti che hanno avuto problemi con telai "difettosi" e quindi si aggrappano sugli specchi per non sborsare svariate migliaia di Euro(ma non credo), o sono talmente incompetenti sul marketing, da sputtanarsi per la non sostituzione di un telaio, che secondo me, a loro non costa più di 2/300 euro.
 

lucalized

Pignone
22 Novembre 2015
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Trek Emonda
mi spiace per la brutta avventura.
ci sono gli strumenti per far valere le proprie ragioni, non perdere tempo. "capisco" la reazione del costruttore, ricevera' tantissime richieste di rimborso per mille motivi diversi, prima di mettere i soldi sul tavolo vorra' vederci chiaro. considera che la garanzia e' regolata dalla legge quindi se rientri nel diritto non temere. in bocca al lupo.
 
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SartoreMarco

Pignone
12 Settembre 2012
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Canyon Ultimate CF SLX
mi spiace per la brutta avventura.
ci sono gli strumenti per far valere le proprie ragioni, non perdere tempo. "capisco" la reazione del costruttore, ricevera' tantissime richieste di rimborso per mille motivi diversi, prima di mettere i soldi sul tavolo vorra' vederci chiaro. considera che la garanzia e' regolata dalla legge quindi se rientri nel diritto non temere. in bocca al lupo.

Sono d'accordo con te.
Vedendo la foto però sembra proprio rotto per schiacciamento, o comunque un danno avvenuto dall'esterno e non un danno strutturale per cattiva progettazione o cattiva fattura.
Non voglio assolutamente difendere Canyon! Sono stato vittima anche io come scrivevo prima.
 

MP_nella_BG

Apprendista Cronoman
4 Agosto 2017
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Colnago V4Rs - Orca OMX
con la BDC ci si va in strada mica su una pista liscia e perfetta, per me quel danno, cosi a occhio e con l'incompetenza che mi contraddistingue :D può essere benissimo causato dalle normali vibrazioni che ci sono durante l'utilizzo della BDC, e il telaio ha ceduto in un punto dove era più debole.

Se fossero segni da sciacciamento dovremmo (credo) vedere danni anche intorno alla crepa, io vedo solo una crepa abbastanza netta.

poi magari sbaglio eh...
 

daybyday

Pedivella
8 Febbraio 2013
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Specialized S WORKS SL8
guarda ....secondo me hai pienamente ragione , loro devono cambiarti il telaio e noi dobbiamo stare mooolto attenti dove facciamo i nostri acquisti ....selezioniamo ...
 

coffeeman

Gregario
2 Giugno 2016
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bianchi infinito cv
su dove fare acquisti sfondi una porta aperta..questo è il tipico caso dove acquistare online é un boomerang.cqe nn vedo niente di strano da parte di Canyon a chiedere di fare uno scanner al telaio.nn é che in BMW per restate in Germania ti passano una garanzia se mandi una foto.qui il problema è che senza concessionaria la bici deve andare in Germania ma se nel giusto nn vedo il problema.
 

moxin64

Gregario
15 Marzo 2006
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Acciaio e carbonchio
Dispiace vedere situazioni del genere. La risposta le eventuali soluzioni proposte dalla casa dovrebbero essere un valido indicatore di serietà, per poi valutare dove e come spendere i propri risparmi. Personalmente non metterei mai il mio fondoschiena su certi tipi di prodotti ne acquisterei da chi Nn ha una rete di assistenza e post vendita ben presente sul territorio.
Auguro che tutto si possa risolvere nel migliore dei modi,comunque una certa sputtanata sti tedeschi l'hanno presa.
 

davidenegro

Pedivella
30 Maggio 2017
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Wilier GTR team "squadra corse" 105
...poi ti chiama il responsabile della filiale italiana di Canyon, raccontandovi di "quanto sono bravi a produrre telai"...e sottolineando che ci sono clienti come me che sfogano la rabbia sui social...al posto di cercare di tornare indietro sui propri passi e riconoscere quello che dovevo essere riconosciuto da subito mettendosi al fianco dei propri clienti.

La controproposta di inviare a casa madre la bici per un'analise tramite TC Scanner (che comunque ritengo incompleta dato che non c'è nessun riscontro sulla qualità del materiale utilizzato)...se confermano devo pagare 299 Euro diversamente riconoscono la garanzia...

...mi sembra una proposta sicuramente imparziale...ma perfavore...!!!

Non ho capito una cosa: questi 299€ Che ti hanno chiesto per cosa sono? Cioè sono spese di spedizione per mandare il telaio in casa madre o sono il costo della scansione?
 

frankdas092

Pedivella
8 Giugno 2010
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Canyon Ultimate SL
Ultimate CF SLX, Top di Gamma, 10 mesi di vita, NON RICONOSCONO LA GARANZIA perchè ritengono che il danno sia accidentale da schiacciamento (ovviamente loro ipotesi).

La bici non ha subito nessun danno incidentale ovviamente sono state fornite foto con bici integra.

Non credo ci sia altro da aggiungere se non una delusione assoluta, a maggior ragione da un cliente che ha acquistato ben 4 canyon.

Anche tramite avvocato non credo risolveresti la cosa, probabilmente ti risponderebbero di fare il test che ti hanno già proposto e in base a quello vedere se fartelo pagare o se riconoscere la garanzia... se non vuoi procedere così hai due strade:
- cash replacement e ti fai dare un telaio nuovo a metà prezzo visto che sei nel primo anno dall'acquisto
- trovare un artigiano che te lo fasci e te lo rivernici, in diversi fanno dei bei lavori che quasi non si vedono e ti danno anche la garanzia sulla riparazione...
 

THE MATRIX M+

Passista
15 Novembre 2012
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Konstanz
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Wilier zero 7 black/red Record
Non per infierire, anzi mi dispiace tanto per l'accaduto. Ma così da profano e a prima vista quello sembra di più un danno da compressione che un cedimento strutturale. Cioè il carbonio si cricca in quel modo se prende una forte botta, diversamente se difetta si crepa lentamente sotto la vernice. Ma una crepa così...o si stava crepando e non te ne sei accorto e di colpo ha ceduto oppure quello è un danno da impatto. Che sicuramente non hai fatto tu volontariamente ma magari è successo qualcosa e non te ne sei accorto.
 

flavio-resana

Maglia Gialla
16 Ottobre 2009
11.056
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Resana (TV)
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Bianchi Specialissima CV
Faccio una riflessione: o hanno migliaia di clienti che hanno avuto problemi con telai "difettosi" e quindi si aggrappano sugli specchi per non sborsare svariate migliaia di Euro(ma non credo), o sono talmente incompetenti sul marketing, da sputtanarsi per la non sostituzione di un telaio, che secondo me, a loro non costa più di 2/300 euro.

"a naso" hanno incontrato parecchie difficoltà, almeno così sembrerebbe
 

gasht

Maglia Amarillo
6 Febbraio 2005
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con gruppi shimano
di solito crepa in quel punto se rientra il manubrio, mi dicevano così e non ho mai approfondito per sapere se dicevano giusto o sbagliato.

cmq alla fine è sempre il solito discorso: se ti vuoi tenere i clienti non fai tante storie e sostituisci il tutto sennò devi fare una politica prezzi veramente aggressiva e più bassa di un 30% della concorrenza sui telai. la gente te li compra uguale anche se sa che sei tirchio. se li fai pagare e in più sei tirchio riduci il tuo parco buoi. non ci sono santi.

esmpio ot: dt è un'altra azienda che è abbastanza tetragona nel post vendita. 118 euro per raddrizzare una ruota (un anno di vita) e sostituire un paio di cuscinetti.
finché va bene a me. il giorno che shimano farà una ruota che ritengo simile li saluto senza rimpianti.
 

SartoreMarco

Pignone
12 Settembre 2012
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Pievebelvicino
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Canyon Ultimate CF SLX
- trovare un artigiano che te lo fasci e te lo rivernici, in diversi fanno dei bei lavori che quasi non si vedono e ti danno anche la garanzia sulla riparazione...

Io ho fatto così, sono andato da Sarto e mi ha fatto la riparazione.
Esteticamente non si vede nulla, a livello di peso ho preso poco niente.
A parere di chi l'ha riparata ora dovrebbe essere più solida.
 

lucalized

Pignone
22 Novembre 2015
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Trek Emonda
se io fossi in buona fede come lo e' l'amico autore del 3d non vedo perche' dovrei ripararla, seguirei la strada indicata dal costruttore. Se invece le cose stanno diversamente la riparerei e non agiterei l'opinione pubblica.
IMHO.o-o