Hanno ricevuto il mio bonifico con valuta 10/11.
Ad oggi (18/11) nessuna notizia di avvenuta spedizione, ma quanto tempo ci mettono di solito?
Ad oggi (18/11) nessuna notizia di avvenuta spedizione, ma quanto tempo ci mettono di solito?
quanto tempo per spedire?
- Creatore Discussione RoBart
- Data di inizio
Hanno ricevuto il mio bonifico con valuta 10/11.
Ad oggi (18/11) nessuna notizia di avvenuta spedizione, ma quanto tempo ci mettono di solito?[/quote
c.a. 10 lavorativi...., il duro almeno nel mio caso è stato attendere la conferma d'ordine...
il telaio dovrebbe essere in arrivo... magari anche domani
invece è giusto, se mai ci sono dei problemi è giusto parlare per risolvere, credo anche di questo vada resto atto a CANYON.
ps. avevamo parlato in mp.... ancora nulla?
comunque tranquillo .... vedrai che oggettino...., vale tutta l'attesa, sarebbe cosa gradita magari una comunicazione dal produttore o un TRACKING sul sito in modo da poter seguire l'andamento del proprio ordine.... (è un suggerimento, perchè no...)
scusate io ho fatto il bonifico il 14/11, devo aspettare la bici o prima arriva una lettera che conferma l'arrivo del pagamento?
Non arriva niente, è proprio questa mancanza di comunicazione che trovo snervante.
potrebbero mandare una email e dire abbiamo ricevuto il pagamento in tale data e in tal'altra spediremo, mica ci vuole chissacchè!
Del resto vendono solo online e un pò più di attenzione verso il cliente in tal senso sarebbe auspicabile!
be, hai ragione...lo scorso anno ho comprato un po di articoli da skibilek.de e li ti informano su tutto, in ogni istante sai dov'è la merce e l'ora in cui te la consegnano
Io ho fatto il bonifico solo ieri, quindi per il momento mi metto tranquillo ad aspettare per almeno 15 giorni, comunque e' vero che Canyon potrebbe migliorare e non poco la comunicazione con cliente, anzi e' fondamentale che lo facciano
il bonifico arriva entro 4 / 5 giorni
la spedizione 10 lavorativi.........., io credo l'informativa sia piu importante prima.........
è l'attesa che è peggio, nell'ultima fase basterebbe dire gentile cliente abbiamo inviato il suo telaio in data odierna
la spedizione 10 lavorativi.........., io credo l'informativa sia piu importante prima.........
è l'attesa che è peggio, nell'ultima fase basterebbe dire gentile cliente abbiamo inviato il suo telaio in data odierna
Dopo che hanno ricevuto il pagamento (se bonifico 4-5 giorni), ti arriverà il pacco in 10 giorni (ma visto il periodo direi pure 14 giorni).
Credo ci siano una 10 di topic in cui si parla della spedizione.
Io vi parlo per esperienza personale. Fatto l'ordine il 21/08, ricevuto la conferma il 17/10 (!!!), fatto il bonifico il 24/10, ancora niente. Giovedì scorso (13/11), dopo aver chiamato a Como ogni settimana ed aver inviato 2-3 email per informazioni, ho saputo che ancora non avevano spedito il mio superset. Ripeto, ho dovuto insistere io.
Mi hanno anche informato che il mio superset sarebbe partito immediatamente, ma ormai fino alla prossima settimana (ovvero l'ultima di novembre) non avrò quello che ho ordinato 3 mesi prima.
Posso capire il fatto che hanno avuto molti ordini, che per un'errore di Como il mio ordine è stato posticipato ed è stato perso 1 mese, che hanno avuto la chiusura per inventario e l'eurobike, che sono sommersi di ordini vecchi da evadere.
Ma manca, almeno in questo ultimo periodo, la comunicazione con il cliente. Perchè fino a metà agosto non ho mai avuto problemi in tal senso, ma adesso un pò di arrabbiatura c'è, e l'ho esposta chiaramente all'ufficio italiano (che purtroppo dal canto suo può farci poco).
Mi hanno anche informato che il mio superset sarebbe partito immediatamente, ma ormai fino alla prossima settimana (ovvero l'ultima di novembre) non avrò quello che ho ordinato 3 mesi prima.
Posso capire il fatto che hanno avuto molti ordini, che per un'errore di Como il mio ordine è stato posticipato ed è stato perso 1 mese, che hanno avuto la chiusura per inventario e l'eurobike, che sono sommersi di ordini vecchi da evadere.
Ma manca, almeno in questo ultimo periodo, la comunicazione con il cliente. Perchè fino a metà agosto non ho mai avuto problemi in tal senso, ma adesso un pò di arrabbiatura c'è, e l'ho esposta chiaramente all'ufficio italiano (che purtroppo dal canto suo può farci poco).
andiamo bene!!
quello che non capisco, visto che l'azienda lavora unicamente via internet, è la totale assenza di comunicazione. Che cavolo ci vuole a mandare una email??
"Abbiamo ricevuto il pagamento, la spedizione potrà avvenire in tale data".
Visto poi che i telai sono già pronti, se ne possono mandare decine e decine al giorno, non è che ci vuole tanto!
Non riesco a capire dove stà il problema
quello che non capisco, visto che l'azienda lavora unicamente via internet, è la totale assenza di comunicazione. Che cavolo ci vuole a mandare una email??
"Abbiamo ricevuto il pagamento, la spedizione potrà avvenire in tale data".
Visto poi che i telai sono già pronti, se ne possono mandare decine e decine al giorno, non è che ci vuole tanto!
Non riesco a capire dove stà il problema
Certo che di pazienza ce ne vuole per queste benedette biciclette, considerando anche che stiamo parlando di modelli 2008 in stock.
Visto che avete riportato una esperienza negativa, riporto quella mia positiva; ho ordinato il telaio a Gennaio sapendo che sarebbe stato disponibile agli ultimi di Marzo/inizio di Aprile.
A metà Aprile mi confermano che il telaio è pronto e mi richiedono il pagamento.
Dopo 4-5 giorni dal pagamento mi confermano che il telaio è partito e dopo un'altro 10 giorni mi è arrivato.
A metà Aprile mi confermano che il telaio è pronto e mi richiedono il pagamento.
Dopo 4-5 giorni dal pagamento mi confermano che il telaio è partito e dopo un'altro 10 giorni mi è arrivato.
Non che la mia sia negativa (per adesso) in fondo sono passati solo 10 giorni. Quello che lamento è la mancanza di comunicazione da parte della sede centrale, ne io nè la sede italiana hanno ricevuto comunicazioni riguardo al mio telaio!
Buongiorno Ragazzi, stò seguendo con interesse il forum e vi ringrazio per la comprensione, ma devo spendere una parola anche per Canyon Coblenza. E' un'azienda che è cresciuta in maniera esponenziale negli ultimi quattro anni e si è trovata a doversi aggiornare per poter continuare ad essere efficiente: purtroppo questo passaggio non è stato assolutamente indolore, anzi! Tutti noi abbiamo avuto problemi, con la certezza però che il servizio migliorerà al 100%! L'accavallarsi dei preparativi per Eurobike 20/08-04/09/2008, Eurobike stessa 04-07/09/2008, l'apertura dello Sparbuch-saldi di fine stagione 13-30/09/2008, l'inventario 01-08/10/2008, il cambio di sistema operativo 10/10/2008 tuttora in corso, credo si spieghino da soli.
Noi saremo in Germania dal 12 al 15/12/2008 per fare un corso sul nuovo sistema, che sarà operativo anche per noi da gennaio 2009 e ci permetterà di: verificare la disponibilità delle bici in tempo reale/effettuare lordine prenotando la bici automaticamente/emettere conferme dordine/emettere fatture/seguire fase assemblaggio/spedizione.
Cosa ne dite, può essere valsa la pena di soffrire un pochino? Grazie a tutti e buona giornata, il Team Canyon Italia
Ok, sono contento per voi e per i futuri acquirenti ma spero solo che il mio telaio arrivi prima di quella data!:angrymod:
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Ruote BLKTEC C1D
Ruote BLKTEC C1D Pezzo unico di carbonio Altezza cerchio: 40mm Larghezza Canale Interno: 20.8mm Copertoncini: 25-35mm Hookless Peso Ruota Anteriore: 696gr Peso Ruota Posteriore: 795gr Corpetto Sram XDR In ottime condizioni, utilizzate per 500km in Liguria. Non effettuo spedizione ma posso...- Marco Valle
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