può dipender da un sacco di cose....e a distanza è difficile fare diagnosi però diciamo così:
se la bici è trattata bene (cambiando cave e guaine ecc ecc,e trasmissione pulita)e improvvisamente il cambio non funziona più come deve (e non hai cambiato il cavo il giorno prima) molto probabilmente è il forcellino.
se invece la bici è logora e la trascuri, non cambi mai i cavi e le guaine direi
cavo o guaina sempre che non hai giocato con i fondo corsa e prima del problema tutto funzionava regolare....
shimano è un mulo.... se non ti inventi nulla difficilmente da problemi....uniche noie derivano da tardiva sostituzione di cavi e guaine...sempre che il forcellino sia integro e che nessuno si giochi strafacendo con le regolazioni....