A suo tempo ebbi problemi con Canyon. Lo esposi su questo stesso forum. Adesso posso confermare (sentendo voi) che il loro servizio assistenza, pur con tutta la buona volontà del caso, al momento non riesce a sostenere le richieste dei clienti e crea parecchi disagi.
In passato, a quanto ho letto e saputo, non c'erano problemi.
Adesso, come ho sentito spesso negli ultimi mesi del 2008 e come sento ancora adesso, ci sono delle difficoltà di comunicazione tra la casa madre e gli uffici locali (spero non sia un problema italiano, putroppo non possiamo saperlo).
Ad ogni modo, ci assicurano che in futuro le cose miglioreranno. Perchè non credergli? Intanto per chi ha problemi offrono un servizio "bici in comodato d'uso". Mica male.
Io, da parte mia, posso solo confermare la bontà del prodotto, l'ottimo rapporto qualità prezzo e la cortesia del servizio.
Naturalmente mi spiace per Marvok e veloce, come loro anche io ho avuto disservizi e so cosa vuol dire. Se potete, aspettate e vedrete che la situazione si risolverà. E non fasciamoci la testa prima che si sia rotta!
Per chi invece si limita a criticare, invito a considerare la giovane età dell'azienda, la loro politica "a nostro favore", e le tante possibilità che offrono.
Naturalmente devono migliorarsi, ma le nostre lamentele (ed il fatto che siano qui ad ascoltarle, almeno l'ufficio italiano) servono proprio a quello.
E non è obbligo comprare proprio da loro, per chi non si sente tutelato ed al sicuro
