In data 08/04/13 non avendo ancora notizie della sostituzione del mio telaio Pinarello Dogma 2, rottosi in data 14/02/13, ho contattato l'azienda Pinarello per sapere direttamente da loro notizie su di esso. Ad onore del vero, devo dire che il mio "si vende", man mano che i giorni passavano, continuava a dirmi di stare tranquillo poichè il telaio sarebbe stato sostituito senza problemi e che era ormai questione di pochissimi giorni ancora. La segretaria della Pinarello, dopo avermi chiesto i motivi della mia telefonata e registrati i dati miei e del mio telaio mi metteva in attesa con tanto di odiosissima musichetta nonostante avessi richiesto di potere parlare direttamente con il responsabile delle sostituzioni dei telai in garanzia. Dopo circa un minuto, la stessa segretaria mi comunicava che martedì 16 avrebbero contattato il mio si vende per comunicargli la data di consegna del mio nuovo telaio. Ho detto alla segretaria che, dopo circa due mesi, non potevo accontentarmi di una risposta così laconica ma che avevo bisogno di conoscere approssimativamente la data della consegna del nuovo telaio al rivenditore. Mi sono sentito riconfermare quanto mi aveva già detto con questa aggiunta: ci dispiace, noi non trattiamo con i privati ma solo con i rivenditori. Sappia che i tempi di sostituzione vanno dai 40 ai 60 giorni che non risultano ancora trascorsi nel suo caso. A questo punto, ho salutato mettendo fine alla conversazione ma riproponendomi di ricontattare oggi il mio si vende per vedere se la loro promessa avesse avuto seguito. Oggi 10/04/13 alle 16:30 ho contattato il mio si vende chiedendo informazioni: con immensa gioia mi sono sentito dire che ha ricevuto una e-mail ufficiale da Pinarello che dichiara la consegna del mio nuovo telaio per venerdì 12/04/2013. Si evince che l'intera operazione alla fine richiederà ben 58 giorni dalla data della denuncia di rottura girata immediatamente alla ditta Pinarello dal rivenditore.
P.S..: anche precedentemente, ho cercato di raccontare tutta la storia, nei minimi particolari per dare modo a tutti di sapere quali sono i tempi effettivi di sostituzione di un telaio Pinarello e quale trafila si deve fare per ottenerlo. Mi auguro che il mio scritto possa essere d'aiuto per gli amici di questo forum.