TREK domane 6.2 - verniciatura che cade??
- Creatore Discussione ciclo_beibo
- Data di inizio
Grazie mille,
fortuna per i tuoi clienti trovare un rivenditore così preparato!
Ciao ragazzi, possiedo un telaio Trek 2012 6.9 nero Radio Shack. Qualche settimana fa noto che alcune parti della verniciatura si staccano....saltano via toccandole. Vado dal si vende, telaio in garanzia, facciamo le foto, le mandiamo alla Trek. Risposta: mi cambiano il telaio con uno del 2013 con i colori ufficiali! Contentissimo naturalmente ma.....il si vende mi chiede 300 euro e le ganasce dei freni(Sram 2013) perchè deve montare quelle della Bontrager. Ho due domande da porvi: 1) Escludendo i 100-150 euro per il montaggio e smontaggio della bici, il resto, secondo voi a che titolo lo pretende?2) Le mie ganasce sono o no compatibili con il sistema frenante dellaTrek 7.0? Grazie.
il telaio dovrebbe arrivare COMPLETO di freni bontrager, e cmq prova a chiedere nella sezione trek ed avrai tante risposte in merito 
il kit frame del madone 7s arriva completo dei freni semintegrati della bontrager quindi non devi dare nessun extra, fatta eccezione per il cambio dei cavi, guaine e nastro manubrio!!!
ti è andata di lusso!! ottimo! domanda, quando avevi acquistato il telaio?
Riguardo al sovraprezzo penso sia solo nel caso tu voglia i freni durace e non bontrager...
100-150 euro per smontare e montare sono un'enormità, persino qui a Roma. Occhio a queste spese, i commercianti ci ricaricano come strozzini.
aggiornamento:
mandata bici a trek Olanda. risposta: la caduta delal vernice e la opacizazione non e' coperta da garanzia
un po deprimente, non trovate?
venerdi vado dal biciclaio a sentire la storia e parlare face 2 face.
beibo
mandata bici a trek Olanda. risposta: la caduta delal vernice e la opacizazione non e' coperta da garanzia
un po deprimente, non trovate?
venerdi vado dal biciclaio a sentire la storia e parlare face 2 face.
beibo
Marcostefano
Apprendista Velocista
- 30 Agosto 2012
- 1.230
- 23
- Bici
- BMC slr02/Sram Force 22/Mavic Ksyrium Elite S
Da me lo si fa per 5 volte in meno....ma come si fa a chiedere 150 euro per queste cose?
aggiornamento:
mandata bici a trek Olanda. risposta: la caduta delal vernice e la opacizazione non e' coperta da garanzia
un po deprimente, non trovate?
venerdi vado dal biciclaio a sentire la storia e parlare face 2 face.
beibo
Miiinkia Jonny!!! 5 mesi per avere una risposta del cavolo!?! Siamo messi bene! Ma esistono ancora delle aziende che trattano il cliente in maniera decente?
aggiornamento:
mandata bici a trek Olanda. risposta: la caduta delal vernice e la opacizazione non e' coperta da garanzia
un po deprimente, non trovate?
venerdi vado dal biciclaio a sentire la storia e parlare face 2 face.
beibo
Ragazzi non scherziamo....TREK non direbbe mai una cosa del genere...secondo me il tuo negoziante non ha aperto nessun reclamo.
Inoltre tutti i reclami Trek li risolve in 5 giorni tassativi.
Purtroppo spesso i problemi sono causati da negozianti incompetenti e con poca voglia di risolvere le problematiche dei propri clienti!!!
ciao
mandata bici il 1/1/13
risposta arrivata oggi 27/11/13.
ci sono piu di 5 giorni?
non so perche dici con sicurezza che il mio negoziante sia incompetente a priori. non lo conosci neanche. mi fido di lui e gli parlero faccia a faccia a breve e ti faro sapere.
sono molto curioso di sapere cosa dice TREK e come mai il danno non e' stato riconosciuto.
beibo
io non conosco il tuo negoziante e nemmeno voglio parlar male di lui ma nemmeno si può' parlar male di Trek in quanto e' matematicamente impossibile che ci abbia messo tutto questo tempo per darti una risposta se pur negativa.
Da rivenditore e concessionario Trek ti dico che non funziona così...si ha una risposta entro 5 giorni che possono diventare 7/8 se si deve spedire il telaio in visione. Il difetto del tuo telaio e' chiaro...ma io non giudico se andava cambiato o meno...dico solo che non e' possibile che sia passato quasi un anno!!!
Da rivenditore e concessionario Trek ti dico che non funziona così...si ha una risposta entro 5 giorni che possono diventare 7/8 se si deve spedire il telaio in visione. Il difetto del tuo telaio e' chiaro...ma io non giudico se andava cambiato o meno...dico solo che non e' possibile che sia passato quasi un anno!!!
scusami
ho sbagliato a scrivere:
spedita 1/11/13 non a 1/1/13!
e sono stato senza bici per quasi un mese, si.
nessun problema, ero in viaggio per lavoro, e' il periodo di pausa ed ho un muletto
beibo
Ultima modifica:
comunque, voglio vedere cosa ha scirtto TREK NL.
sembra c sia una letterea o un report da loro. il negoziante non ce l'ha ma ha detto che anche lui era perplesso.
venerdi dovrebbe arrivare tutto e passero in negozio a vedere e sentire le parole del negoziante.
ps. ma si puo impugnare contro TREK? tipo un ricorso in appello, o cassazione?
beibo
sembra c sia una letterea o un report da loro. il negoziante non ce l'ha ma ha detto che anche lui era perplesso.
venerdi dovrebbe arrivare tutto e passero in negozio a vedere e sentire le parole del negoziante.
ps. ma si puo impugnare contro TREK? tipo un ricorso in appello, o cassazione?
beibo
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