Apro questo 3d per chiarire un tasto dolente delle vendite online, l' assistenza post-vendita.
Vorrei sapere come funziona in caso di problemi coperti dalla garanzia (le faq a riguardo sul sito che ho trovato sono stringate e in inglese).
Mettiamo che il problema sia grosso qual è la procedura?a carico di chi sono le spese per mandarvi la bici?con cosa ve la mando(non ho mai spedito nulla di cosi grosso e delicato)?Se si apre il terribile contenzioso su chi sia la colpa del problema come la risolviamo?
E se invece il problema è minore? vi devo spedire comunque tutta la bici?
E in generale quanto tempo è previsto per l' assistenza?
Grazie
Vorrei sapere come funziona in caso di problemi coperti dalla garanzia (le faq a riguardo sul sito che ho trovato sono stringate e in inglese).
Mettiamo che il problema sia grosso qual è la procedura?a carico di chi sono le spese per mandarvi la bici?con cosa ve la mando(non ho mai spedito nulla di cosi grosso e delicato)?Se si apre il terribile contenzioso su chi sia la colpa del problema come la risolviamo?
E se invece il problema è minore? vi devo spedire comunque tutta la bici?
E in generale quanto tempo è previsto per l' assistenza?
Grazie