Vergognoso a dir poco il trattamento di canyon, roba da terzo mondo.
Da contratto leggo che c'è scritto che per quello che hanno in stock viene spedito al massimo dopo 5 giorni altrimenti: "Qualora non riuscissimo a rispettare un termine di consegna, chiederemo al Cliente di fissare un termine congruo successivo, a distanza di almeno una settimana."
Oppure: "(4) Nel caso in cui il nostro fornitore non ci recapiti puntualmente i prodotti DISPONIBLE A STOCK, nonostante la nostra immediata richiesta, ovvero nel caso di esaurimento scorte nel periodo di cinque (5) giorni lavorativi previsti sub 4.(3), ci riserviamo di estendere i termini di consegna fino a un massimo di tre settimane. In tal caso, informeremo tempestivamente il Cliente e cercheremo di trovare un accordo con il Cliente in merito al nuovo termine di consegna."
Ora la mia cf era a stock ovviamente e ovviamente non si sono degnati manco di mandare uno straccio di mail contrariamente a tutte le balle che scrivono sul contratto !
Con questa settimana, che ovviamente ormai è andata, sono 3 settimane di ritardo da quella prevista di consegna per una bici che avevano in casa e nessuna comunicazione del perchè o della data prevista, neanche una finta mail di scuse !
Questa è la realtà di canyon e canyon vive solo perchè per la crisi tutti vogliono bici da 4 mila euro spendendo 2 mila euro e per questo si fanno prendere per i fondelli per settimane e mesi, salvo poi riceverla e a qualcuno ha rinforzo sul MC, ad altri no, all'altro utente crepa su tubo reggisella....
Ma la cosa piu bella è che al primo sollecito inoltrato da Annalisa circa 12 giorni fa dalla germania non hanno ancora risposto !!!
Al secondo sollecito fatto ieri lo stesso non hanno manco risposto e lei stessa mi ha appena detto, "io non ho idea di cosa sia successo alla sua bici ".
Dico ma stiamo scherzando ?!?
2.200 euro in tempo di crisi e non sanno nemmeno il perchè del ritardo come fossero gli unici al mondo a fare bici ?!?
Per quello che ne so potrebbero consegnarmela anche a natale....ed io aspetto come un pirla che questi si sveglino o si ricordino di rispettare il contratto da loro stessi scritto ?
Tra l'altro come pensate che canyon italia comunichi con i crucchi ?
Telefono ? Si bravi sognate.....
Ad Annalisa ho appunto chiesto di telefonar loro visto che due solleciti non hanno prodotto nessun risultato e che quindi a che diavolo serve che scriva un'altra mail ?
Ha risposto che per decisione di canyon l'unico contatto che hanno non è telefonico ma per mail al che ho detto, telefono io all'hot line tedesca e lei mi ha detto, faccia pure, non serve perchè le diranno di telefonare a noi che poi possiamo solo scrivere con loro.
Marketing da terzo mondo !!!
Tra l'altro se queste sono le peripezie per ricevere una bici a stock, se dovete cambiar telaio o qualche altro problema pensate verrete trattati meglio ?!?
Per la cronaca, per il rimborso servono solo 2 righe scritte e l'iban, io ora scrivo ad Annalisa queste due righe aggiungendo l'iban e scrivendo che se non mi danno il numero di tracking di spedizione entro questa settimana, lunedi mattina 6 maggio 2013 recedo immediatamente dal contratto e senza nessuna spesa aggiuntiva gratuitamente mi sbatterò qualche settimana a registrarmi nei vari forum di bici ovviamente non solo italiani, ma tedeschi ed inglesi e proverò a raggiungere piu paesi possibile dei 54 dove canyon spedisce postando tutta la mia esperienza e il vergognoso trattamento di canyon.de in modo da far aprire gli occhi a qualsiasi potenziale cliente di quale sia il reale trattamento di canyon.
In periodo di crisi si meritano di rimaneri aperti solo quelli che lavorano come si deve, gli altri per me meritano di chiudere ieri e un ritardo di 3 settimane dalla data prevista di consegna per una bici a stock e senza uno straccio di comunicazione, senza nemmeno rispondere ai 2 solleciti di canyon.it è vergognoso e totalmente inaccettabile.
Svegliatevi e recedete dal contratto anche voi, solo così facendo a coblenza forse si sveglieranno o si cercheranno un altro lavoro cosa che per me avrebbero dovuto aver sempre fatto.
Da contratto leggo che c'è scritto che per quello che hanno in stock viene spedito al massimo dopo 5 giorni altrimenti: "Qualora non riuscissimo a rispettare un termine di consegna, chiederemo al Cliente di fissare un termine congruo successivo, a distanza di almeno una settimana."
Oppure: "(4) Nel caso in cui il nostro fornitore non ci recapiti puntualmente i prodotti DISPONIBLE A STOCK, nonostante la nostra immediata richiesta, ovvero nel caso di esaurimento scorte nel periodo di cinque (5) giorni lavorativi previsti sub 4.(3), ci riserviamo di estendere i termini di consegna fino a un massimo di tre settimane. In tal caso, informeremo tempestivamente il Cliente e cercheremo di trovare un accordo con il Cliente in merito al nuovo termine di consegna."
Ora la mia cf era a stock ovviamente e ovviamente non si sono degnati manco di mandare uno straccio di mail contrariamente a tutte le balle che scrivono sul contratto !
Con questa settimana, che ovviamente ormai è andata, sono 3 settimane di ritardo da quella prevista di consegna per una bici che avevano in casa e nessuna comunicazione del perchè o della data prevista, neanche una finta mail di scuse !
Questa è la realtà di canyon e canyon vive solo perchè per la crisi tutti vogliono bici da 4 mila euro spendendo 2 mila euro e per questo si fanno prendere per i fondelli per settimane e mesi, salvo poi riceverla e a qualcuno ha rinforzo sul MC, ad altri no, all'altro utente crepa su tubo reggisella....
Ma la cosa piu bella è che al primo sollecito inoltrato da Annalisa circa 12 giorni fa dalla germania non hanno ancora risposto !!!
Al secondo sollecito fatto ieri lo stesso non hanno manco risposto e lei stessa mi ha appena detto, "io non ho idea di cosa sia successo alla sua bici ".
Dico ma stiamo scherzando ?!?
2.200 euro in tempo di crisi e non sanno nemmeno il perchè del ritardo come fossero gli unici al mondo a fare bici ?!?
Per quello che ne so potrebbero consegnarmela anche a natale....ed io aspetto come un pirla che questi si sveglino o si ricordino di rispettare il contratto da loro stessi scritto ?
Tra l'altro come pensate che canyon italia comunichi con i crucchi ?
Telefono ? Si bravi sognate.....
Ad Annalisa ho appunto chiesto di telefonar loro visto che due solleciti non hanno prodotto nessun risultato e che quindi a che diavolo serve che scriva un'altra mail ?
Ha risposto che per decisione di canyon l'unico contatto che hanno non è telefonico ma per mail al che ho detto, telefono io all'hot line tedesca e lei mi ha detto, faccia pure, non serve perchè le diranno di telefonare a noi che poi possiamo solo scrivere con loro.
Marketing da terzo mondo !!!
Tra l'altro se queste sono le peripezie per ricevere una bici a stock, se dovete cambiar telaio o qualche altro problema pensate verrete trattati meglio ?!?
Per la cronaca, per il rimborso servono solo 2 righe scritte e l'iban, io ora scrivo ad Annalisa queste due righe aggiungendo l'iban e scrivendo che se non mi danno il numero di tracking di spedizione entro questa settimana, lunedi mattina 6 maggio 2013 recedo immediatamente dal contratto e senza nessuna spesa aggiuntiva gratuitamente mi sbatterò qualche settimana a registrarmi nei vari forum di bici ovviamente non solo italiani, ma tedeschi ed inglesi e proverò a raggiungere piu paesi possibile dei 54 dove canyon spedisce postando tutta la mia esperienza e il vergognoso trattamento di canyon.de in modo da far aprire gli occhi a qualsiasi potenziale cliente di quale sia il reale trattamento di canyon.
In periodo di crisi si meritano di rimaneri aperti solo quelli che lavorano come si deve, gli altri per me meritano di chiudere ieri e un ritardo di 3 settimane dalla data prevista di consegna per una bici a stock e senza uno straccio di comunicazione, senza nemmeno rispondere ai 2 solleciti di canyon.it è vergognoso e totalmente inaccettabile.
Svegliatevi e recedete dal contratto anche voi, solo così facendo a coblenza forse si sveglieranno o si cercheranno un altro lavoro cosa che per me avrebbero dovuto aver sempre fatto.
).
