Spezzo una lancia a favore dei ragazzi di Canyon.
Oggi li ho sentiti in quanto non sto ricevendo la conferma d'ordine con la pre-fattura.
Hanno rintracciato l'ordine e stanno generando manualmente la conferma con i PDF per il pagamento.
Resta il problema che nelle note ho chiesto di mettermi il manubrio integrato con la pipa da 120mm e il mount per il
garmin.
Purtroppo non possono farlo fino al 4 novembre, causa nuovo sistema.
La spedizione della bici è prevista per il 9 novembre.
In prima istanza mi hanno proposto di inviarla e poi sostituirmi gratuitamente il manubrio al che ho fatto presente di non essere in grado.
Siamo rimasti d'accordo che avrei aspettato un attimo a fare il bonifico e avrei scritto il 5 novembre per il cambio di configurazione in modo tale che la bici mi arrivi già montata correttamente.
Capisco che molti possano trovare la situazione scocciante ma questi ragazzi sono i balia di un cambio di sistema che non governano e che purtroppo non li mette in condizione di operare serenamente. Non hanno certezza di nulla. Infatti è anche da vedere se effettivamente il 5 riusciranno a fare il cambio, io ci spero.
Certo che la casa madre sta dando un'immagine di se non particolarmente brillante. E il fatto di lasciare le sedi locali appese, senza informazioni certe o procedure da seguire è un aspetto che non fa loro una bella pubblicità.
Ho sentito Canyon Italia diverse volte e sono sempre stati gentili e disponibili ma questo non giustifica la casa madre che si è dimostrata non pronta a gestire l'emergenza, lasciando Clienti e i loro stessi dipendenti in balia degli eventi o almeno questo è quello che si percepisce.
Spero sia solo una sensazione e che ne escano bene.
con la chat Tedesca :rosik: e ogni giorno ricevo informazioni contrastanti
... ieri mi avevano confermato la spedizione per questa settimana mentre oggi mi hanno detto che riceverò a breve una nuova mail di conferma (sarà la terza) con una nuova data 
... ma!?!